Reviews

ICON
8.2 / 10
661 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

661 Reviews

Peter de Laat

10/10

Behulpzame medisch en verzorgend personeel.
Deelnemers waren ook positief gestemd!

Reactie ICON:

Beste Peter, bedankt voor je positieve review! Leuk om te lezen dat het personeel en andere deelnemers voor een positief verblijf hebben gezorgd! We zien je graag terug. Groeten, Justine van PRA.

Jos F. ten Dam

8/10

Positief en gemoedelijk,zowel met deelnemers als medewerkers.

Score 9

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?

Studie-ruimte en TV-ruimte meer gescheiden.
Veel storende elementen van doorgaande mensen en telkens openen en dichten van deuren.
Score 7

Reactie ICON:

Beste Jos, bedankt voor je beoordeling! Fijn dat je een positief en gemoedelijk verblijf hebt gehad! Ook bedankt voor het delen van je verbeterpunt, zo weten wij wat er in het onderzoekscentrum... Beste Jos, bedankt voor je beoordeling! Fijn dat je een positief en gemoedelijk verblijf hebt gehad! Ook bedankt voor het delen van je verbeterpunt, zo weten wij wat er in het onderzoekscentrum leeft. We nemen het mee in ons maandelijks overleg. Groeten, Justine van PRA.

Arie van den Top

8/10

Positief.
Aardige mensen en een goed gebouw.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?

..rauwkost bij het eten is matig en geeft bij de meeste mensen winderigheid.
..soms zijn procedures heilig maar als het de hostess uitkomt om zelf eerder of later te eten kan het schema wel... ..rauwkost bij het eten is matig en geeft bij de meeste mensen winderigheid.
..soms zijn procedures heilig maar als het de hostess uitkomt om zelf eerder of later te eten kan het schema wel worden aangepast.
..betere uitleg over veiligheidsprocedures. (Is al gemeld)
..MRA met nadruk er op wijze de voorgeschiedenis te lezen alvorens aan het werk te gaan.
..de Wi-Fi procedures werken vaak niet.
..keuze van het eten vanaf dag 2
..warm water douche is niet stabiel van temperatuur.
..

Reactie ICON:

Beste Arie, bedankt voor je goede beoordeling! Fijn ook dat je verbeterpunten met ons deelt! Zo weten wij wat er bij jou als deelnemer leeft. Wij nemen de punten mee in ons maandelijks overleg.... Beste Arie, bedankt voor je goede beoordeling! Fijn ook dat je verbeterpunten met ons deelt! Zo weten wij wat er bij jou als deelnemer leeft. Wij nemen de punten mee in ons maandelijks overleg. Groeten, Justine van PRA.

Renate Finkers

8/10

Zeer goed

Reactie ICON:

Hallo Renate, bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat het het onderzoek als 'zeer goed' hebt beoordeeld! Groeten, Justine van PRA.

Maatje bouma

10/10

Prima

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?

geen was allemaal goed

Reactie ICON:

Goedemiddag, bedankt voor je positieve review! Goed om te lezen dat het allemaal goed was. We zien je graag weer terug! Groeten, Justine van PRA.

Anoniem

9/10

Prima

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?

betere douche

Reactie ICON:

Goedemiddag, bedankt voor je review! Goed dat je het zegt, we hebben vaker klachten gehad over de temperatuur van de douche. Wij zijn er dan ook recent mee bezig. We hebben er een waterbedrijf naar... Goedemiddag, bedankt voor je review! Goed dat je het zegt, we hebben vaker klachten gehad over de temperatuur van de douche. Wij zijn er dan ook recent mee bezig. We hebben er een waterbedrijf naar laten kijken en als het goed is, is het probleem verholpen. De komende tijd zullen we het nog goed in de gaten houden. Kun je mij aangeven wanneer je in het onderzoekscentrum was? Zo weten wij of er nog problemen zijn. Groeten, Justine van PRA.

Anoniem

10/10

Is me net als de vorige keer goed bevallen.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?

Kan ik zo niet direct bedenken

Reactie ICON:

Goedemiddag, bedankt voor je review. Leuk om te lezen! We hopen je een volgende keer weer te zien en zorgen dat het dan weer zo goed bevalt! Groeten, Justine van PRA.

Bert

10/10

Heel goed. Professioneel bedrijf

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?

Heb ik niet.

Reactie ICON:

Beste Bert, bedankt voor je positieve review! Groeten, Justine van PRA.

Frans Dirks

8/10

Prettig,

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?

Neen alles was goed verzorgd. Met name de vriendelijkheid en geduld van het personeel

Reactie ICON:

Beste Frans, bedankt voor je positieve reactie! Goed om te horen dat je een prettig verblijf hebt gehad. We hopen je gauw weer te zien! Groeten, Justine van PRA.

R. Burggraeve

4/10

Heel verschillend. De artsen en meeste verpleegkundigen waren zeer vriendelijk en lieten mij echt op mijn gemak voelen tijdens mijn lange verblijf. De hostessen waren een stuk minder vriendelijk en... Heel verschillend. De artsen en meeste verpleegkundigen waren zeer vriendelijk en lieten mij echt op mijn gemak voelen tijdens mijn lange verblijf. De hostessen waren een stuk minder vriendelijk en professioneel. Zij dreigden vaak met een sanctie in de vorm van een boete als je te laat kwam bij het eten bijvoorbeeld, terwijl je dan gewoon naar de wc was en dat wat langer duurde omdat wij dagelijks feces moesten verzamelen. Hierdoor was het op den duur niet meer leuk om naar de eetzaal toe te gaan wanneer er bepaalde hostessen aan het werk waren. Dit was erg jammer voor de sfeer! Daarnaast werden er ook vaak beloftes niet nagekomen op het gebied van eten, waardoor ik of anderen zonder eten zaten tijdens het diner. Daar werd verder ook geen oplossing voor geboden op dat moment. Verder zijn wij verkeerd geïnformeerd over de uitbetaling van het onderzoek. In zowel onze papieren als tijdens de voorkeuring als tijdens de binnenkomst is gemeld dat wij in 2 delen uitbetaald zouden worden, namelijk na de 1e nakeuring en na de 2e nakeuring. Toch kregen we na de 2e nakeuring niet het gehele bedrag wat we wel zouden moeten krijgen. Hier heb ik dus ook contact over opgenomen en aan de telefoon werd door een dame van PRA gezegd dat het onjuist in de papieren staat, nadat ik heb voorgelezen wat er in de papieren stond. Maar dat ik toch echt het geld pas zou krijgen in juli als ik de laatste feces had opgestuurd. Ook zei de dame dat er tijdens de telefonische screening duidelijk is gezegd dat de uitbetaling in 3 gedeeltes zou gaan en dat ik het dus had kunnen weten, wat dus absoluut niet gezegd is! Ik heb vervolgens aangegeven dat ik dit niet oke vond, omdat er duidelijk was afgesproken dat wij in 2 gedeeltes betaald zouden worden en ik dus ook rekening had gehouden met deze inkomsten. Vervolgens zij de dame van PRA dat ik contact moest opnemen met Jenny de Haan (de clinical manager), maar de dame kon mij haar nummer en e-mailadres niet geven, dus had ik geen idee hoe ik dan in contact moest komen met Jenny. Uiteindelijk heb ik het nummer gebeld van de arts, die ik de papieren vermeld stond en aan hem gevraagd of ik Jenny kon spreken. Jenny zou mij terug bellen, maar ook dit is helaas nooit gebeurd. 1,5 week later heb ik eindelijk mail gehad dat ik 790 euro nu al zal ontvangen, omdat er duidelijk een fout gemaakt is en de overige 200 euro na het opsturen van de laatste sample. Eindelijk een oplossing dus, maar jammer dat ook deze informatie weer onjuist is, omdat er nog 1000 euro in totaal uitbetaald moet worden, dus of we moeten nu 800 euro krijgen of na het sturen van de laatste sample 210 euro. Ik heb hier afgelopen maandag over gebeld, maar zij hadden geen antwoord. Vandaag maar is een mail gestuurd om te kijken hoe het nu verder moet met de uitbetaling. Dit zijn slechts een aantal dingen die fout gegaan zijn gedurende de periode. Al met al heb ik geen hele goede ervaring met PRA gehad, omdat veel zaken slecht geregeld zijn (veel onjuiste informatie, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd). Ik vind het ook enorm jammer dat er aan de vrijwilligers nooit een tegemoetkoming is geboden voor alles wat er is voorgevallen.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?

- Wees eerlijk, geef toe wanneer je een fout maakt en probeer die niet eerst op de vrijwilliger af te schuiven
- Probeer zo snel mogelijk met een oplossing te komen (en laat vooral niet de... - Wees eerlijk, geef toe wanneer je een fout maakt en probeer die niet eerst op de vrijwilliger af te schuiven
- Probeer zo snel mogelijk met een oplossing te komen (en laat vooral niet de vrijwilliger in zak en as zitten of van het kastje naar de muur te sturen)
- Waardeer vrijwilligers, want zij geven hun vrijheid en privacy op
- Kom afspraken na die je maakt

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.