Reviews

JuweliersWebshop.nl
9.3 / 10
1778 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9/10
After sales
9/10

1778 Reviews

Anoniem

7/10

.

Sterke punten

.

Anoniem

9/10

Defect aan horloge goed opgelost

Sterke punten

Een defect aan mijn nieuw bestelde Citizen horloge (afwijking in de wijzerplaat) is uiteindelijk erg goed opgelost. Citizen erkende het door mij gemelde defect, en dus werd het horloge opgestuurd... Een defect aan mijn nieuw bestelde Citizen horloge (afwijking in de wijzerplaat) is uiteindelijk erg goed opgelost. Citizen erkende het door mij gemelde defect, en dus werd het horloge opgestuurd naar het reparatiecentrum in Nederland. Na 4 weken kwam het horloge daarvan terug zonder reparatie, omdat het defect daar niet erkend werd. De juwelier ging daar niet mee akkoord en heeft het horloge vervolgens opgestuurd naar Citizen in Duitsland. Na 4 weken kwam vanuit Duitsland het bericht dat de benodigde onderdelen pas een maand later leverbaar zouden zijn. Citizen wilde zelf niet overgaan tot een vervangend (nieuw) exemplaar, ondanks de reparatietijd die inmiddels al tot meer dan 2 maanden was opgelopen. Uiteindelijk heeft de juwelier zelf een nieuw horloge aan mij geleverd. De juwelier heeft zich op meerdere momenten hard gemaakt voor een correcte oplossing. Dat heeft veel vertrouwen gewekt.

Verbeterpunten of tips

Ik zie de communicatie als een verbeterpunt. Na melding van mijn defect kon ik het horloge opsturen. Daarna hoorde ik in eerste instantie niks; na een week heb ik zelf gebeld om te informeren naar... Ik zie de communicatie als een verbeterpunt. Na melding van mijn defect kon ik het horloge opsturen. Daarna hoorde ik in eerste instantie niks; na een week heb ik zelf gebeld om te informeren naar de voorziene oplossing. Over concrete wijzigingen in de reparatiestatus informeerde de juwelier mij, maar op vragen vanuit mij per mail over de status of een alternatieve oplossing kreeg ik weinig respons. Eenmaal heb ik na enkele dagen nagebeld, en op mijn laatste mail kreeg ik pas na bijna 2 weken (enigszins onverwacht) nog respons, al was dat rond drukke kersttijd. Bij een bedrijf waarmee je via internet zaken doet, doet dat op zo'n moment af aan het vertrouwen. Die twijfel bleek uiteindelijk ongegrond, gezien de nette uiteindelijke oplossing, maar een betere respons op mijn vragen had mijn ervaring zeker beter gemaakt.

Anoniem

8/10

Prima

Sterke punten

snelle levering

Anoniem

4/10

De ervaring is dat het gestuurde vlot en correct is aangekomen, echter de website foto geeft een sterk vertekend beeld te zien van het artikel dat ik besteld heb, het is erg klein en dat komt op de... De ervaring is dat het gestuurde vlot en correct is aangekomen, echter de website foto geeft een sterk vertekend beeld te zien van het artikel dat ik besteld heb, het is erg klein en dat komt op de foto niet zo over.

Sterke punten

kan geen sterk punt noemen

Verbeterpunten of tips

betere en duidelijkere omschrijving en foto van het artikel, is per slot van rekening niet goedkoop wat je koopt!

Reactie JuweliersWebshop.nl:

Goed om te horen dat uw bestelling snel bij u is aangekomen, maar jammer dat het kettinkje niet helemaal was wat u er van had verwacht. Of het formaat van een artikel goed overkomt is ook... Goed om te horen dat uw bestelling snel bij u is aangekomen, maar jammer dat het kettinkje niet helemaal was wat u er van had verwacht. Of het formaat van een artikel goed overkomt is ook afhankelijk van de interpretatie van degene die de foto bekijkt. Vandaar dat wij in de omschrijving de exacte maten van de ketting en het hangertje hebben staan.
We wensen u alsnog veel plezier van het kettinkje!

Rembrand

10/10

Vriendelijk personeel, uitstekend in de winkel geholpen met een online bestelling die toch niet helemaal de goede maat bleek

Sterke punten

Zeer behulpzaam en vriendelijk

Claudia

10/10

Mooie Makkelijke duidelijke site

Sterke punten

Snelle levering , met handgeschreven kaartje erbij

Anoniem

9/10

Heel goed. Bestellen ging snel en het werd snel en goed geleverd

Sterke punten

Snelheid, hoge korting

Tijs

8/10

Dik in orde

Sterke punten

Handgeschreven kaartje bij het pakketje, horloge op de juiste tijd en daum. Keurig verpakt.

Anoniem

9/10

Goed. Zoals beloofd.

Sterke punten

Gedetailleerde informatie.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Anoniem

10/10

Prima.

Sterke punten

Veel keuze.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.