Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
19377 reviews

Foghahazadeh

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Professioneel en vriendelijk en hij was op tijd
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt

Gepubliceerd op

Willemsen

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Communicatie
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Duidelijke communicatie

Gepubliceerd op

henk janssen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
gewoon goed
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
goed overgekomen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid van monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Tot nu toe heel goede ervaringen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Correcte afwerking
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Was prima

Gepubliceerd op

Angelo Van Der Heijden

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ervoor zorgen dat de klant kan zien wat het onderhoud van de cv ketel inhoudt

Wat viel u in positieve zin op?
Dat de monteur er verstand van had
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Wel omdat het een prima service was zover ik weet

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen tips

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ook al is de installatie niet door Kemkens gedaan, toch kun je een onderhoudscontract afsluiten tegen een redelijke prijs.
Wat viel u in positieve zin op?
Snel reageren en vriendelijkheid personeel

Gepubliceerd op

DWJ Heuckeroth

SterSterSterSterSter
10/10

Doorgaan zo

Wat viel u in positieve zin op?
Voorlichting en informatie omtrent het onderhoud
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vriendelijke en behulpzame monteur die netjes werkt en uitleg geeft

Gepubliceerd op

Marcel Kerssen

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Zorg voor een betere telefonische bereikbaarheid (bij de 2e keer bellen 15 wachtende voor mij, de 3e keer meer dan 17).

Wat viel u in positieve zin op?
2e afspraak was de monteur op tijd
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
1e afspraak is op de geplande dag geannuleerd. Voor de nieuwe afspraak inplannen heb ik bijna 45 minuten in de wacht gestaan. De afspraak zou verschoven worden naar de zomer. Ik gaf aan dat ik daar van stond te kijken, kon het opeens in februari. Om ruimte te maken heb ik de monteur geholpen met het verplaatsen van de droger en WM, de monteur heeft niet meegeholpen met het terugplaatsen.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Goedemiddag, Vervelend te horen dat de eerste afspraak is afgezegd. Dit kan wel eens voorkomen door extreme drukte of ziekte van monteurs. Door deze drukte is de wachtrij inderdaad langer dan normaal maar we doen ons best iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen. Ook heb je de mogelijkheid om een terugbelverzoek in te dienen, je behoudt dan je plaats in de wachtrij en je wordt door ons teruggebeld. Wanneer er apparaten of andere spullen voor de ketel staan mag onze monteur dit niet verplaatsen. Het terugzetten valt hier dus ook onder. Dit staat ook vast in de algemene voorwaarden dat er ruimte moet zijn waardoor de monteur bij de ketel kan voor onderhoud of storingen. Heb je nog vragen mag je ons natuurlijk altijd bellen op 088-5050330 of mailen naar klantenservice@kemkens.nl Groet Lenny namens Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Heel vriendelijk en makkelijk contact met de monteur, soepel en snel geregeld
Wat viel u in positieve zin op?
Heel er vriendelijk en makkelijk in de omgang

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Beetje flauw om bij elke onderhoudsbeurt nu extra materialen standaard te laten betalen. Die zijn al dik betaald binnen het contract.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Alles prima
Wat viel u in positieve zin op?
Zie hierboven

Gepubliceerd op

Adje

SterSterSterSterLege ster
8/10

nvt

Wat viel u in positieve zin op?
aardige monteur

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Wat leuk om deze reactie te lezen, Adje. Dank je wel voor deze positieve beoordeling en de mooie woorden voor onze monteur.Wij zullen er voor zorgen dat je in de toekomst net zo tevreden zult blijven. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

het gaat allemaal wat afstandelijk

Wat viel u in positieve zin op?
redelijk professioneel

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Beste mijnheer/mevrouw, fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Mooi om te zien dat u over het algemeen tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Keurige monteur met veel kennis

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Tot nu niets.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur heeft kennis van zaken. Had nog wat vragen geen probleem. Een prijsvriendelijk abonnement. Kortom tot nu toe goed.
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Goedemiddag mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het bezoek van onze monteur en dat u uw vragen aan hem kon stellen. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

Reviews

Kemkens Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check19377 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 26 oktober 2015

Kemkens Service en Onderhoud

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 24 euro per maand!

Contact

Kemkens Service en Onderhoud

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
19377 reviews

Foghahazadeh

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Professioneel en vriendelijk en hij was op tijd
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt

Gepubliceerd op

Willemsen

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Communicatie
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Duidelijke communicatie

Gepubliceerd op

henk janssen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
gewoon goed
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
goed overgekomen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid van monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Tot nu toe heel goede ervaringen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Correcte afwerking
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Was prima

Gepubliceerd op

Angelo Van Der Heijden

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ervoor zorgen dat de klant kan zien wat het onderhoud van de cv ketel inhoudt

Wat viel u in positieve zin op?
Dat de monteur er verstand van had
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Wel omdat het een prima service was zover ik weet

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen tips

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ook al is de installatie niet door Kemkens gedaan, toch kun je een onderhoudscontract afsluiten tegen een redelijke prijs.
Wat viel u in positieve zin op?
Snel reageren en vriendelijkheid personeel

Gepubliceerd op

DWJ Heuckeroth

SterSterSterSterSter
10/10

Doorgaan zo

Wat viel u in positieve zin op?
Voorlichting en informatie omtrent het onderhoud
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vriendelijke en behulpzame monteur die netjes werkt en uitleg geeft

Gepubliceerd op

Marcel Kerssen

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Zorg voor een betere telefonische bereikbaarheid (bij de 2e keer bellen 15 wachtende voor mij, de 3e keer meer dan 17).

Wat viel u in positieve zin op?
2e afspraak was de monteur op tijd
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
1e afspraak is op de geplande dag geannuleerd. Voor de nieuwe afspraak inplannen heb ik bijna 45 minuten in de wacht gestaan. De afspraak zou verschoven worden naar de zomer. Ik gaf aan dat ik daar van stond te kijken, kon het opeens in februari. Om ruimte te maken heb ik de monteur geholpen met het verplaatsen van de droger en WM, de monteur heeft niet meegeholpen met het terugplaatsen.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Goedemiddag, Vervelend te horen dat de eerste afspraak is afgezegd. Dit kan wel eens voorkomen door extreme drukte of ziekte van monteurs. Door deze drukte is de wachtrij inderdaad langer dan normaal maar we doen ons best iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen. Ook heb je de mogelijkheid om een terugbelverzoek in te dienen, je behoudt dan je plaats in de wachtrij en je wordt door ons teruggebeld. Wanneer er apparaten of andere spullen voor de ketel staan mag onze monteur dit niet verplaatsen. Het terugzetten valt hier dus ook onder. Dit staat ook vast in de algemene voorwaarden dat er ruimte moet zijn waardoor de monteur bij de ketel kan voor onderhoud of storingen. Heb je nog vragen mag je ons natuurlijk altijd bellen op 088-5050330 of mailen naar klantenservice@kemkens.nl Groet Lenny namens Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Heel vriendelijk en makkelijk contact met de monteur, soepel en snel geregeld
Wat viel u in positieve zin op?
Heel er vriendelijk en makkelijk in de omgang

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Beetje flauw om bij elke onderhoudsbeurt nu extra materialen standaard te laten betalen. Die zijn al dik betaald binnen het contract.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Alles prima
Wat viel u in positieve zin op?
Zie hierboven

Gepubliceerd op

Adje

SterSterSterSterLege ster
8/10

nvt

Wat viel u in positieve zin op?
aardige monteur

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Wat leuk om deze reactie te lezen, Adje. Dank je wel voor deze positieve beoordeling en de mooie woorden voor onze monteur.Wij zullen er voor zorgen dat je in de toekomst net zo tevreden zult blijven. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

het gaat allemaal wat afstandelijk

Wat viel u in positieve zin op?
redelijk professioneel

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Beste mijnheer/mevrouw, fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Mooi om te zien dat u over het algemeen tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Keurige monteur met veel kennis

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Tot nu niets.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur heeft kennis van zaken. Had nog wat vragen geen probleem. Een prijsvriendelijk abonnement. Kortom tot nu toe goed.
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Goedemiddag mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het bezoek van onze monteur en dat u uw vragen aan hem kon stellen. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

Reviews

Kemkens Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check19377 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 26 oktober 2015

Kemkens Service en Onderhoud

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 24 euro per maand!

Contact

Kemkens Service en Onderhoud

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation