Reviews

8.4 / 10
32043 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32043 Reviews

Ton

8/10

Had een storing met de ketel en monteur is er 3 keer voor moeten komen.


C?stroo

5/10

Ik heb het idee dat men de storing zoek maar niet weet wat het is

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer Stroo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze review in te vullen. Ik heb het even nagevraagd voor u en u wordt zo spoedig mogelijk teruggebeld door onze planning, uw storing aan... Beste mijnheer Stroo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze review in te vullen. Ik heb het even nagevraagd voor u en u wordt zo spoedig mogelijk teruggebeld door onze planning, uw storing aan uw cv-installatie is hier onder de aandacht.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerde te hebben.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV


Michel Hertogs

10/10

Misschien iets minder bevestigingen (mail, sms)

Wat viel u in positieve zin op?

De professionele monteur en op tijd!


Anoniem

8/10

Stuur de volgende keer dezelfde monteur!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Contract loopt pas net maar de monteur die langs kwam om de ketel te inspecteren/reinigen was zeer vriendelijk en informatief. Hij heeft professioneel gewerkt en ondertussen mijn vragen beantwoord.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en professionele monteur met interesse in zijn vak die al mijn nieuwsgierige vragen heeft beantwoord en zelf ook werkzaamheden toegelicht heeft.


A. den Hartog

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Afspraak netjes op tijd en betrokken/kundige monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Positieve vriendelijke en kundige monteur


Anoniem

8/10

Ik ben tevreden over de wijze waarop het probleem wordt opgelest.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste heer, mevrouw, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten . Helaas is het in deze koude periode drukker met afspraken, van mensen die zonder warm water en verwarming... Beste heer, mevrouw, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten . Helaas is het in deze koude periode drukker met afspraken, van mensen die zonder warm water en verwarming zitten. Deze gaan natuurlijk voor, maar houd dan ook in dat storingen of instalatiewerk, die indirect te maken hebben met warm water en verwarming, wat langer op zich kunnen laten wachten dan dat u van ons gewend bent. onze excuses hiervoor. Mocht u hierover nog met ons in gesprek willen gaan kunt u uiteraard mailen naar klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330. u mag dan vragen naar Yvonne.
Met vriendelijke groet, Kemkens BV


Anoniem

7/10

Snelle reatie

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste Heer, mevrouw, Dank u wel voor uw reactie. We beseffen dat een dagdeel erg lang is. In het stookseizoen zijn we echter genoodzaakt de tijdsblokken wat ruimer te plannen dan in een rustigere... Beste Heer, mevrouw, Dank u wel voor uw reactie. We beseffen dat een dagdeel erg lang is. In het stookseizoen zijn we echter genoodzaakt de tijdsblokken wat ruimer te plannen dan in een rustigere periode. Toch is er altijd de mogelijkheid om samen met een klantenservice medewerker een passend ( korter) tijdsblok af te spreken en u krijgt nog een sms bericht voordat hij daadwerkelijk naar u onderweg is. Nogmaals dank voor het invullen van de review. Met vriendelijke groet, Yvonne, Kemkens.BV