Reviews

Kemkens
8.2 / 10
32048 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32048 Reviews

Anoniem

6/10

Op 7 okt storing gemeld. Hierna is best veel fout gegaan .ik heb hierover een dossier gemaakt.Uiteindelijk moest er een servicemonteur van Remeha komen die al zeer snel zag wat een monteur van... Op 7 okt storing gemeld. Hierna is best veel fout gegaan .ik heb hierover een dossier gemaakt.Uiteindelijk moest er een servicemonteur van Remeha komen die al zeer snel zag wat een monteur van Kemkens fout gedaan had. Ben bereid dit dossier mondeling toe te lichten als Kemkens daar prijs op zou stellen

Reactie Kemkens:

Beste mijnheer/mevrouw,
Ik stel uw reactie zeer op prijs en zou graag met u in contact komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om te bellen naar 088-5050330 en te vragen naar Helga. Mailen met... Beste mijnheer/mevrouw,
Ik stel uw reactie zeer op prijs en zou graag met u in contact komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om te bellen naar 088-5050330 en te vragen naar Helga. Mailen met uw (adres)gegevens kan ook, dan neem ik contact met u op: klantenservice@kemkens.nl (tav Helga)
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Hebben kennis van zaken

Reactie Kemkens:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Rick Schreurs

3/10

Monteur zou komen tussen 12-17 en zonder te melden kwam pas om 1830. Vervolgens geen kennis van de installatie

Reactie Kemkens:

Goedemiddag mijnheer Schreurs,
Ik zie inderdaad dat onze monteur later bij u is geweest als de afgesproken tijd, dit hadden wij u moeten laten weten maar ik begrijp dat dit niet is gebeurt, onze... Goedemiddag mijnheer Schreurs,
Ik zie inderdaad dat onze monteur later bij u is geweest als de afgesproken tijd, dit hadden wij u moeten laten weten maar ik begrijp dat dit niet is gebeurt, onze excuses hiervoor. Ik zie dat er een vervolgafspraak voor u gemaakt is op donderdag 30-11-2023 omdat de afspraak van de 17e u niet gelegen kwam De monteur die bij u geweest is is toch echt heel bekwaam als warmtepomp monteur. Hopelijk word de storing voor u snel opgelost.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

5/10

De monteur kwam binnen en ging na 2 minuten weer weg. Ik kan niets voor jullie betekenen. En liet ons letterlijk in de kou zitten.

Reactie Kemkens:

Beste mijnheer/mevrouw,
Ik schrik van uw verhaal en zou graag met u in contact komen om een en ander uit te zoeken. Helaas heb ik via deze weg geen gegevens van u. Zou u contact met mij op... Beste mijnheer/mevrouw,
Ik schrik van uw verhaal en zou graag met u in contact komen om een en ander uit te zoeken. Helaas heb ik via deze weg geen gegevens van u. Zou u contact met mij op willen nemen? Dit kan via ons klantenservicenummer: 088-5050330 of mailen met uw gegevens naar klantenservice@kemkens.nl
U mag vragen naar Helga.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

6/10

Als er een tijdafspraak (tussen 9 en 11 uur) wordt gemaakt, stuur dan niet om 10.30 een bericht dat de monteur onderweg is....als de monteur pas om 12.30 komt!!!

Reactie Kemkens:

Wat jammer om te lezen dat de monteur later bij u was dan het afgesproken tijdvak, begrijpelijk dat het vervelend is als u zit te wachten. Helaas reageert u anoniem, anders had ik even contact met... Wat jammer om te lezen dat de monteur later bij u was dan het afgesproken tijdvak, begrijpelijk dat het vervelend is als u zit te wachten. Helaas reageert u anoniem, anders had ik even contact met u opgenomen: Graag wil ik u toelichten dat het SMS bericht wordt verstuurd zodra de monteur vertrekt naar het volgende adres; het kan gebeuren dat er wat reistijd tussen zit. Graag wil ik u bedanken voor de mooie beoordeling over het vakmanschap van onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

6/10

Ik doe nooit aanbevelingen aan vrienden/familie

H.spijkers

8/10

Accuraat, netjes

Reactie Kemkens:

Beste heer Spijkers,
Dank u wel voor uw positieve reactie. Dat waarderen wij heel erg!

Anoniem

9/10

Nadat de monteurs vertrokken waren kwam dezelfde storing opnieuw

Fem

6/10

Als er kosten zijn gebonden bij een ketel onderhoud zeg het vooraf in plaats van achteraf.

Reactie Kemkens:

Beste mevrouw, meneer Bergh,
Dank u wel voor uw reactie. Het is nodig dat de monteur tijdens zijn bezoek u dit had verteld en uitgelegd. Excuses dat dit niet is gebeurd.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.