Feedback Company

Krokodilletje B.V.

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

203 reviewsSchrijf review

checkbox0% beveelt Krokodilletje B.V. aan!

203 reviews

Bonus

SterSterSterSterSter
10/10

Tak jest bardzo nieprzewidywalny.

Gepubliceerd op

Schilten

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Gedurende de periode dat wij gebruik maakte van een gastouder was de bemiddeling via Krokodilletje prima alleen bij de afronding ervan vonden wij het niet chique om alsnog een factuur te krijgen voor bureaukosten terwijl wij geen gebruik meer maakte van een gastouder. Weinig flexibiliteit vanuit Krokodilletje om tot een oplossing te komen en dus geld moeten betalen terwijl we geen opvang voor onze kinderen afnamen!

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Gijs, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review. Fijn te vernemen dat je 3 jaar lang tevreden bent geweest over onze dienstverlening! Zoals we via de mail ook al aangegeven hebben heb je zelf de beëindigingsdatum ingevuld op het beëindigingsformulier. We hebben dus op jouw verzoek de overeenkomsten beëindigd op de datum die jij hebt doorgegeven als laatste opvangdag. Het is vanzelfsprekend niet mogelijk om hier 2 maanden na het invullen van dit formulier en bijna een maand na het daadwerkelijk beëindigen van de overeenkomsten op terug te komen. Met vriendelijke groet, Team krokodilletje

Geantwoord op

Fatiha

SterSterSterSterSter
10/10

Binnen een week hebben ze een hele lieve gastouder voor mijn kids gevonden in Rotterdam

Gepubliceerd op

Naomi

SterSterSterSterSter
10/10

Wij zijn dik tevreden over krokodilletje, het contact is goed en snel.

Gepubliceerd op

Kevin

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Een typisch geval van als het goed gaat geen probleem maar als het mis gaat zijn we niet thuis. Getekende afspraken werden door gastouder niet nagekomen en dit bureau gaat achter de gastouder staan terwijl ons kind niet goed werd behandeld. Het interesseert ze verder helemaal niks. Mijn advies: blijf weg bij dit bureau want puntje bij paaltje heb je er helemaal niks aan! Ze geven helemaal niks om kinderen. Ze laten je gewoon zitten. Het enige wat ze willen is je o

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Kevin, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review. Echter is de reactie, ons inziens, een beetje misplaatst en nogal kort door de bocht. We hebben geprobeerd om tot een goede oplossing te komen. Jullie verhaal en dat van de gastouder lag zover uit elkaar dat er geen andere mogelijkheid was dan een bemiddelingsgesprek in te plannen, met alle partijen bij elkaar te komen om tot een oplossing te komen die naar ieders tevredenheid zou zijn. Dan zou de situatie op een adequate wijze afgesloten kunnen worden. Jullie hebben er, op het laatste moment, van af gezien deel te nemen aan het bemiddelingsgesprek wat al ingepland was. Op deze manier heb je ons de kans ontnomen te bemiddelen en met elkaar tot een goede oplossing te komen. Het is wel erg makkelijk om nu op verschillende plekken met verschillende e-mailadressen reviews te schrijven om ons zwart te maken. Team Krokodilletje

Geantwoord op

Just happy gastouder

SterSterSterSterSter
10/10

Toppers

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Laila, Hartelijk dank voor deze positieve review! Fijn te vernemen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Hartelijk groet, Team Krokodilletje

Geantwoord op

Bouchra

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijk en informatief

Gepubliceerd op

Dingemans

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Alleen in opzet prima (online urenregistratiesysteem en ideal betalingen) maar hebben meermaals verkeerde informatie verstrekt aan zowel gastouder als ouders, waardoor misverstanden ontstonden en zelfs vertrouwensbreuk tussen de gastouder en ons. NUL zorg of NAzorg voor de ouders zelf, NUL reactie op emails of belletjes in laatste maanden van contract. Drop you like it's hot. Ontbreekt aan professionaliteit en integriteit. Mijn verbazing hierover maakt dat ze een halve punt niet eens verdienen, maar 0 invullen mag helaas niet.

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Cecile, Hartelijk dank voor deze review. Ik vind het spijtig te vernemen dat één en ander niet helemaal goed is verlopen. Ik zie inderdaad dat jouw laatste bericht (over de afhandeling van de beeindiging) niet beantwoord is, deze is per ongeluk op "gelezen" gezet zonder dat de juiste persoon deze mail heeft kunnen behandelen. Dit had niet mogen gebeuren maar dit soort foutjes worden nou eenmaal helaas weleens gemaakt. Echter gaat dit om één bericht en niet om meerdere e-mails en/of telefoontjes. Het was prettig geweest als je deze ontevredenheid bij ons had geventileerd in plaats van een review te schrijven, dan hadden we tenminste de mogelijkheid gehad om het op te lossen en op een voor jou prettige wijze kunnen afhandelen. Hoe dan ook nemen we jouw punt van kritiek mee om onze dienstverlening te verbeteren. Hartelijke groet, Team Krokodilletje

Geantwoord op

Gastouder tante Debbie

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Duidelijk, fijn gebracht. Interessant. Er was tijd voor evt. vragen.

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Debbie, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review! Fijn te vernemen dat je het deelnemen aan het webinar als positief en interessant hebt ervaren! Hartelijke groet, Team Krokodilletje

Geantwoord op

A. Vd Beuze

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Gaat best zonder bijzonderheden maar als er wat aan de hand is geven ze niet thuis.

Gepubliceerd op

Justina

SterSterSterSterSter
10/10

Wat fijn dat ik nu ook via Ideal kan betalen en dat jullie de gastouder direct uitbetalen. Hier zijn zowel wij als ouder als onze gastouder erg blij mee!

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Justina, Hartelijk dank voor deze positieve review. Fijn te vernemen dat ons nieuwe betaalsysteem naar jullie tevredenheid is! Hartelijke groet, Maaike

Geantwoord op

Melanie kraak

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slordig, niet betalend en niet Proffesioneel

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Melanie, Hartelijk dank voor uw recensie. We vinden het vervelend te vernemen dat u onze dienstverlening als negatief heeft ervaren. Helaas gaat hier, net als op elke werkplek waar mensen werken, wel eens iets mis. Hier maken we dan ook onze excuses voor en zorgen ervoor dat het niet nogmaals voorkomt. Voor wat betreft de betalingen; alleen wanneer de factuur niet volledig voldaan is door de ouders kunnen wij niet tot uitbetaling van de gastouder overgaan.  Uiteraard nemen we punten van ontevredenheid en feedback mee om onze dienstverlening te verbeteren.   Met vriendelijke groeten, Team Krokodilletje

Geantwoord op

Nadia

SterSterSterSterSter
10/10

Goed gob, hebben ons binnen 2 dagen aan een gastouder geholpen. Konden binnen een dag al kiezen uit vijf gastouders. Ze zijn heel snel met alles en hebben een goed systeem vindt ik.

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Nadia, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review! Fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening! Hartelijke groet, Maaike

Geantwoord op

Krokodilletje

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik was heel te vreden over de gastouder. Maar krokodilletje zelf is echt een belachelijk bedrijf en financieel naaien ze je graag een oor aan. En hebben absoluut geen respect of medewerking. Stiekem extra geld rekenen. En doen aardig tot dat je wat nodig hebt ,dan mag je het uitzoeken

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Erik,  Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review al laat uw taalgebruik nogal te wensen over. U heeft halverwege de maand mei opgezegd en de opvang wordt dan, conform de wettelijke opzegtermijn van 1 maand, half juni beëindigd. Hierover bent u duidelijk op de hoogte gesteld tijdens het koppelingsgesprek, de ondertekende overeenkomsten, algemene voorwaarden en het beëindigingsformulier.  U kon de opvang in mei en juni niet betalen, daarom heeft u een betalingsregeling aangevraagd. Deze mogelijkheid hebben wij u geboden. Uit coulance hebben wij zelfs de bureaukosten van de maand juni aan u kwijtgescholden. Daarnaast heeft u ook nog een compensatie i.v.m. corona van ons ontvangen waartoe wij overigens helemaal niet verplicht zijn.  Bijna twee jaar heeft u naar alle tevredenheid gebruikgemaakt van zowel onze diensten als die van uw gastouder. U heeft nimmer aangegeven ergens ontevreden over te zijn.    U heeft bij ons nimmer een cent teveel betaald. Dat u nu deze recensie plaatst na al onze tegemoetkomingen is dan ook zeer ongepast. Ondanks uw volledig misplaatste review wensen wij u en uw gezin het allerbeste toe. Met vriendelijke groet, Team krokodilletje

Geantwoord op

Marga

SterSterSterSterSter
10/10

Supersnel en goedkoop! Binnen een uur hadden ze al 5 gastouders voor ons gevonden waaruit we een keuze hebben gemaakt. Ook de rest is snel en zonder gedoe in orde gemaakt en er werken aardige en spontane medewerkers.

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Marga, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review. Fijn te vernemen dat u tevreden bent met onze dienstverlening en ons bureau! Hartelijke groet, Maaike

Geantwoord op

Reviews

Krokodilletje B.V. verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Krokodilletje B.V. heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check203 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 8 mei 2017

Krokodilletje B.V.

Kleinschalige opvang met veel persoonlijke aandacht. Gastouderopvang geeft rust en flexibiliteit voor u en uw kind. Gastouderbureau Krokodilletje heeft een groot bestand van gastouders in heel Nederland.

Contact

Krokodilletje B.V.

Solingenstraat 67

7421ZS Deventer

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

203 reviews

Bonus

SterSterSterSterSter
10/10

Tak jest bardzo nieprzewidywalny.

Gepubliceerd op

Schilten

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Gedurende de periode dat wij gebruik maakte van een gastouder was de bemiddeling via Krokodilletje prima alleen bij de afronding ervan vonden wij het niet chique om alsnog een factuur te krijgen voor bureaukosten terwijl wij geen gebruik meer maakte van een gastouder. Weinig flexibiliteit vanuit Krokodilletje om tot een oplossing te komen en dus geld moeten betalen terwijl we geen opvang voor onze kinderen afnamen!

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Gijs, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review. Fijn te vernemen dat je 3 jaar lang tevreden bent geweest over onze dienstverlening! Zoals we via de mail ook al aangegeven hebben heb je zelf de beëindigingsdatum ingevuld op het beëindigingsformulier. We hebben dus op jouw verzoek de overeenkomsten beëindigd op de datum die jij hebt doorgegeven als laatste opvangdag. Het is vanzelfsprekend niet mogelijk om hier 2 maanden na het invullen van dit formulier en bijna een maand na het daadwerkelijk beëindigen van de overeenkomsten op terug te komen. Met vriendelijke groet, Team krokodilletje

Geantwoord op

Fatiha

SterSterSterSterSter
10/10

Binnen een week hebben ze een hele lieve gastouder voor mijn kids gevonden in Rotterdam

Gepubliceerd op

Naomi

SterSterSterSterSter
10/10

Wij zijn dik tevreden over krokodilletje, het contact is goed en snel.

Gepubliceerd op

Kevin

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Een typisch geval van als het goed gaat geen probleem maar als het mis gaat zijn we niet thuis. Getekende afspraken werden door gastouder niet nagekomen en dit bureau gaat achter de gastouder staan terwijl ons kind niet goed werd behandeld. Het interesseert ze verder helemaal niks. Mijn advies: blijf weg bij dit bureau want puntje bij paaltje heb je er helemaal niks aan! Ze geven helemaal niks om kinderen. Ze laten je gewoon zitten. Het enige wat ze willen is je o

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Kevin, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review. Echter is de reactie, ons inziens, een beetje misplaatst en nogal kort door de bocht. We hebben geprobeerd om tot een goede oplossing te komen. Jullie verhaal en dat van de gastouder lag zover uit elkaar dat er geen andere mogelijkheid was dan een bemiddelingsgesprek in te plannen, met alle partijen bij elkaar te komen om tot een oplossing te komen die naar ieders tevredenheid zou zijn. Dan zou de situatie op een adequate wijze afgesloten kunnen worden. Jullie hebben er, op het laatste moment, van af gezien deel te nemen aan het bemiddelingsgesprek wat al ingepland was. Op deze manier heb je ons de kans ontnomen te bemiddelen en met elkaar tot een goede oplossing te komen. Het is wel erg makkelijk om nu op verschillende plekken met verschillende e-mailadressen reviews te schrijven om ons zwart te maken. Team Krokodilletje

Geantwoord op

Just happy gastouder

SterSterSterSterSter
10/10

Toppers

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Laila, Hartelijk dank voor deze positieve review! Fijn te vernemen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Hartelijk groet, Team Krokodilletje

Geantwoord op

Bouchra

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijk en informatief

Gepubliceerd op

Dingemans

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Alleen in opzet prima (online urenregistratiesysteem en ideal betalingen) maar hebben meermaals verkeerde informatie verstrekt aan zowel gastouder als ouders, waardoor misverstanden ontstonden en zelfs vertrouwensbreuk tussen de gastouder en ons. NUL zorg of NAzorg voor de ouders zelf, NUL reactie op emails of belletjes in laatste maanden van contract. Drop you like it's hot. Ontbreekt aan professionaliteit en integriteit. Mijn verbazing hierover maakt dat ze een halve punt niet eens verdienen, maar 0 invullen mag helaas niet.

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Cecile, Hartelijk dank voor deze review. Ik vind het spijtig te vernemen dat één en ander niet helemaal goed is verlopen. Ik zie inderdaad dat jouw laatste bericht (over de afhandeling van de beeindiging) niet beantwoord is, deze is per ongeluk op "gelezen" gezet zonder dat de juiste persoon deze mail heeft kunnen behandelen. Dit had niet mogen gebeuren maar dit soort foutjes worden nou eenmaal helaas weleens gemaakt. Echter gaat dit om één bericht en niet om meerdere e-mails en/of telefoontjes. Het was prettig geweest als je deze ontevredenheid bij ons had geventileerd in plaats van een review te schrijven, dan hadden we tenminste de mogelijkheid gehad om het op te lossen en op een voor jou prettige wijze kunnen afhandelen. Hoe dan ook nemen we jouw punt van kritiek mee om onze dienstverlening te verbeteren. Hartelijke groet, Team Krokodilletje

Geantwoord op

Gastouder tante Debbie

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Duidelijk, fijn gebracht. Interessant. Er was tijd voor evt. vragen.

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Debbie, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review! Fijn te vernemen dat je het deelnemen aan het webinar als positief en interessant hebt ervaren! Hartelijke groet, Team Krokodilletje

Geantwoord op

A. Vd Beuze

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Gaat best zonder bijzonderheden maar als er wat aan de hand is geven ze niet thuis.

Gepubliceerd op

Justina

SterSterSterSterSter
10/10

Wat fijn dat ik nu ook via Ideal kan betalen en dat jullie de gastouder direct uitbetalen. Hier zijn zowel wij als ouder als onze gastouder erg blij mee!

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Justina, Hartelijk dank voor deze positieve review. Fijn te vernemen dat ons nieuwe betaalsysteem naar jullie tevredenheid is! Hartelijke groet, Maaike

Geantwoord op

Melanie kraak

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slordig, niet betalend en niet Proffesioneel

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Melanie, Hartelijk dank voor uw recensie. We vinden het vervelend te vernemen dat u onze dienstverlening als negatief heeft ervaren. Helaas gaat hier, net als op elke werkplek waar mensen werken, wel eens iets mis. Hier maken we dan ook onze excuses voor en zorgen ervoor dat het niet nogmaals voorkomt. Voor wat betreft de betalingen; alleen wanneer de factuur niet volledig voldaan is door de ouders kunnen wij niet tot uitbetaling van de gastouder overgaan.  Uiteraard nemen we punten van ontevredenheid en feedback mee om onze dienstverlening te verbeteren.   Met vriendelijke groeten, Team Krokodilletje

Geantwoord op

Nadia

SterSterSterSterSter
10/10

Goed gob, hebben ons binnen 2 dagen aan een gastouder geholpen. Konden binnen een dag al kiezen uit vijf gastouders. Ze zijn heel snel met alles en hebben een goed systeem vindt ik.

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Nadia, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review! Fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening! Hartelijke groet, Maaike

Geantwoord op

Krokodilletje

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik was heel te vreden over de gastouder. Maar krokodilletje zelf is echt een belachelijk bedrijf en financieel naaien ze je graag een oor aan. En hebben absoluut geen respect of medewerking. Stiekem extra geld rekenen. En doen aardig tot dat je wat nodig hebt ,dan mag je het uitzoeken

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Erik,  Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review al laat uw taalgebruik nogal te wensen over. U heeft halverwege de maand mei opgezegd en de opvang wordt dan, conform de wettelijke opzegtermijn van 1 maand, half juni beëindigd. Hierover bent u duidelijk op de hoogte gesteld tijdens het koppelingsgesprek, de ondertekende overeenkomsten, algemene voorwaarden en het beëindigingsformulier.  U kon de opvang in mei en juni niet betalen, daarom heeft u een betalingsregeling aangevraagd. Deze mogelijkheid hebben wij u geboden. Uit coulance hebben wij zelfs de bureaukosten van de maand juni aan u kwijtgescholden. Daarnaast heeft u ook nog een compensatie i.v.m. corona van ons ontvangen waartoe wij overigens helemaal niet verplicht zijn.  Bijna twee jaar heeft u naar alle tevredenheid gebruikgemaakt van zowel onze diensten als die van uw gastouder. U heeft nimmer aangegeven ergens ontevreden over te zijn.    U heeft bij ons nimmer een cent teveel betaald. Dat u nu deze recensie plaatst na al onze tegemoetkomingen is dan ook zeer ongepast. Ondanks uw volledig misplaatste review wensen wij u en uw gezin het allerbeste toe. Met vriendelijke groet, Team krokodilletje

Geantwoord op

Marga

SterSterSterSterSter
10/10

Supersnel en goedkoop! Binnen een uur hadden ze al 5 gastouders voor ons gevonden waaruit we een keuze hebben gemaakt. Ook de rest is snel en zonder gedoe in orde gemaakt en er werken aardige en spontane medewerkers.

Gepubliceerd op

Antwoord Krokodilletje B.V.

Beste Marga, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review. Fijn te vernemen dat u tevreden bent met onze dienstverlening en ons bureau! Hartelijke groet, Maaike

Geantwoord op

Reviews

Krokodilletje B.V. verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Krokodilletje B.V. heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check203 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 8 mei 2017

Krokodilletje B.V.

Kleinschalige opvang met veel persoonlijke aandacht. Gastouderopvang geeft rust en flexibiliteit voor u en uw kind. Gastouderbureau Krokodilletje heeft een groot bestand van gastouders in heel Nederland.

Contact

Krokodilletje B.V.

Solingenstraat 67

7421ZS Deventer

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation