Reviews

LeasePlan
8.6 / 10
4291 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4291 Reviews

Ron vdV

9/10

Het wordt je middels de online omgeving erg gemakkelijk gemaakt aangaande een overzichtelijke service en haar mogelijkheden

Titel beoordeling:

Gemak zonder omkijken

Cees

9/10

Tot op heden nog nooit een probleem gehad met leaseplan, afspraken worden nagekomen, informatie voorziening is erg goed. Kortom niets te klagen over leaseplan

Titel beoordeling:

Goede leasemaatschappij

Fred

7/10

Sorry, hier de titel: Bijna geen zorgen, nog enkele verbeterpuntjes

Titel beoordeling:

communicatie kan beter, door grote drukte duurt het lang aan de telefoon ik kreeg een niet echt tevredenstellend antwoord op mijn probleem door onwetendheid over het vinden van een goede garage /... communicatie kan beter, door grote drukte duurt het lang aan de telefoon ik kreeg een niet echt tevredenstellend antwoord op mijn probleem door onwetendheid over het vinden van een goede garage / dealer in mijn buurt.
Dit is geen persoonlijk falen van de man / vrouw aan de telefoon, maar een management probleem (wegens o.a. onderbezetting, hoge werkdruk). Behandeling verder aan de telefoon prima

Maria Kaatman

8/10

Na het overlijden van mijn man,2jaar geleden, moest ik het kontakt overnemen en daarbij vond ik veel vriendelijkheid en begrip aan de telefoon bij de vele vragen die ik had.
Was erg fijn!

Titel beoordeling:

Menselijk

Bert

8/10

We leasen via anwb maar bij beide snel en goed verlopen

Titel beoordeling:

Alles is heel soepel verlopen

William Zwartepoorte

8/10

Kan absoluut nog beter

Titel beoordeling:

Tot op heden op een paar problemen na tevreden

MB

5/10

De dealer die de auto heeft geleverd , kan of mag onderhoud blijkbaar niet uitvoeren , komt niet in de planner voor en dan houdt alles op bij Leaseplan. Medewerkers weten ook niet hoe het zit en... De dealer die de auto heeft geleverd , kan of mag onderhoud blijkbaar niet uitvoeren , komt niet in de planner voor en dan houdt alles op bij Leaseplan. Medewerkers weten ook niet hoe het zit en kunnen niet zien of dealer het onderhoud zou moeten mogen uitvoeren , planner is heilig. Tip van leaseplan medewerker was , "probeer eens andere datum , kijken of dealer er dan bij staat"
Je moet echter een datum selecteren en dan komen de garages die plek hebben naar voren. Andersom is wenselijker, waar wil je onderhoudt laten uitvoeren , dan beschikbare datum tonen. Nu 10-tal data geselecteerd, maar dealer komt niet naar voren , die geven telefonisch aan dat ze wel plek hebben en weten ook niet waarom leaseplan planner hun niet laat zien.

Titel beoordeling:

Teleurstellend plannen van onderhoud

Peter Hoogewerf

6/10

Bij het maken van een afspraak voor onderhoud, heb ik aangegeven dat er iets met de remmen was. Tijdens het onderhoud bij de dealer mocht de garagehouder niets aan de Remmerts doen want er was geen... Bij het maken van een afspraak voor onderhoud, heb ik aangegeven dat er iets met de remmen was. Tijdens het onderhoud bij de dealer mocht de garagehouder niets aan de Remmerts doen want er was geen opmerking bekend. Blijkbaar kunnen ze hun eigen systeem niet goed lezen. Dus hier werd ik bij het ophalen mee geconfronteerd . Contact opgenomen met Leaseplan en wederom zou er niets in het systeem staan over de remmen. Bleek toch dat ze niet goed hadden gekeken. Alsnog nieuwe afspraak gemaakt. Bij de dealer wederom weer geen goedkeur voor herstel. Weer gebeld , moet r dus eerst weer veel water door de zee om het voorelkaar te krijgen. Na veel vijven en zessen krijgt de dealer toestemming. Kortom een zeer slechte ervaring en het blijkt dat de registratie van dit probleem zeer slecht is . Daarnaast valt het op dat de medewerkers het systeem slecht beheersen. Het blijft eens en te meer dat het een excel gedreven bedrijf is en dat klanten nummers zijn.

Titel beoordeling:

Goed totdat er onderhoud gepleegd moet worden.

nvt

2/10

Krijg geen antwoord op mail

Titel beoordeling:

slechte communicatie

m pronk

2/10

Garage een 10 leaseplan een 1

Titel beoordeling:

komen telefonische afspraken niet na

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.