Dankzij een politieman, FAST en een takeldienst kon er snel een nieuwe band op mijn auto worden gelegd. Leasplan was echter pas bereikbaar nadat alles al geregeld was. Ik heb in totaal meer dan een uur aan de telefoon gehangen, enkel om een melding te doen en een dossiernummer te krijgen. Van hun kant heb ik totaal geen hulp ontvangen.

Verschrikkelijk zonder boe of uitleg gewoon geweigerd geen uitleg geen reden westlease meteen in orde foei wat een rare onderneming

Wat een vreschrikkelijk bedrijf.. Mijn "redrive lease" Tesla Model S (auto van €100.950,-) is in een erbarmelijke staat bij mij binnen gekomen. Beide bumpers en één dorpel in een compleet verkeerde kleur gespoten ( Roze op een rode auto), Verlichting niet in orde. Koplampen verschillend defecten,maar beide defect ( APK Afkeur en NET in MEI APK goedgekeurd, hoe dan?) Ruitenwisser extreem slecht, wat ook APK afkeur moet zijn en de winterbanden zaten er nog onder ( eind Juni ) en dat wordt je niet niet eens verteld als ze hem afleveren. Dan blijken er nog tal van andere gebreken aan de auto zoals stoel rugleuning werkt maar aan één kant, meerdere deur rubbers los of in slechte conditie (gescheurd) . Camera's werken niet naar behoren ,diverse krassen in de "nieuw fout gespoten" onderdelen, witte verfspetters over een groot deel van de auto, bumpers niet correct gemonteerd en Tesla de schuld geven.....Spatborden niet correct uitgelijnd..... en de ellende gaat maar door... Ik kan alleen maar adviseren, zoek naar een ander leasebedrijf want zelfs Tesla en ANWB hebben de conditie gezien en snappen niet waar Leaseplan aka Ayvens denk mee weg te komen. Er ligt daarom al een oficiele klacht bij ANWB en ik weet welk bedrijf deze auto zo heeft mishandeld, dus overweeg ook de BOVAG in te schakelen en vragen of dit de kwaliteit is die ze waarborgen.. Lijkt me sterk.. Maar dan ook: Telefonisch zijn ze niet bereikbaar want je bent 45 minuten "de eerstvolgende beller", via de APP zeggen ze te zullen bellen, maar dat gebeurt dus niet en email kun je krijgen van verschillende mailadressen als leaseplan, lpln, Ayvens maar nergens staat een naam van de persoon die je de mail stuurt en nog veel erger... er staat een telefoonnummer bij die, als je hem belt, helemaal niet bestaat !!!! En toen: Een email dat ik een bekeuring had gereden... En dat had ik gedaan VOOR ik de auto had ontvangen... Probeer ze dat maar eens duidelijk te maken...Alles geprobeert... Dus ze incasseren het bedrag...en ik had ze beloofd deze te storneren.. En ze incasseerde zelfs nadat ze hadden toegegeven dat het niet mijn bekeuring was. Dus als je zit te wachten op een dikke bak ellende, dan alleen kan ik dit boeventuig adviseren. Want ellende kun je met busladingen verwachten. Ik ben al vanaf de aflevering bezig met Profile en Tesla Den- Haag om er een beetje wat van te maken.. Maar dat kost me bakken met tijd en Kilometers.. Bedankt LP / Ayvens... Ik hoop van harte dat er veel mensen zijn die naar echte leasebedrijven doorlopen.

lease contract

Zeer moeilijk en bijna niet bereikbaar de online klantenservice voor privatelease is onvoldoende. Emails worden niet beantwoord

Waardeloze lease bedrijf, gaan ze de regels niet volgen maar geeft de berijder schuld.

De afgelopen weken meerdere Emails gedtuurd met verschillende maal dezelfde of bijna dezelfde vraag. Tot nu toe geen enkele reactie. Heb een nieuw contract afgesloten maar hoor of zie niets

Van de ene op andere dag wou leaseplan de auto niet meer herstellen. De auto is weggetakeld.Na 7 weken een shrijven ontvangen om herstelkosten te betalen (kleine schrammetjes ed.) omdat ze de auto toch gaan verkopen.

Helaas een slechte ervaring gehad met Leaseplan bij het inleveren van de private lease auto (via de ANWB). Bij het inleveren zijn mini krasjes en deukjes geconstateerd die na 5-6 jaar rijden erbij horen bij een auto. 'Schades' die je met het blote oog nauwelijks ziet. Alsnog kregen we een schadeberekening van een paar duizend euro. Hier hebben ze dan meerdere malen het eigen risico voor gerekend, waardoor ik €600 moest betalen. Ik was het niet eens met de bedragen die worden genoemd om de schade te herstellen en ben langs meerdere bedrijven gegaan om dit na te gaan. Allemaal zeggen ze: de schadebedragen zijn buiten proportie. Dus ik heb contact opgenomen met Leaseplan, maar er was geen enkele coulance of begrip te vinden bij de medewerkers van het bedrijf. Er is veel mailcontact geweest met meerdere afdelingen, maar niemand kon (of beter gezegd: wilde) iets doen. Ik moest het maar gewoon betalen, want anders komen er aanmaningen en krijg je een BKR registratie. Het grappige is dat deze schades überhaupt niet worden gerepareerd. Ze worden gezien als 'winstverlies' voor de leasemaatschappij, omdat naar hun zeggen het bod van degene die de auto opkoopt lager is door de schades (dit is tegen mij gezegd via e-mail). De grootste onzin voor dit soort mini-gebruikssporen, maar wel makkelijk verdiend zo. Let dus op als je bij Leaseplan een auto neemt: je krijgt zowat geheid een 'vertrekboete' als je de auto inlevert. Naast dit gebeuren heb ik ook meerdere keren gehad dat een schade niet gerepareerd mocht worden door een dealer, omdat dit nog niet goed in het systeem van Leaseplan stond (terwijl ik dit wel had opgestuurd of over had gebeld). Bijna elke keer als ik contact moest opzoeken ging het dus moeizaam. De klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Ik raad het dus af om ooit een auto te leasen bij Leaseplan. Dus ook niet bij de ANWB, want zij werken samen met dit bedrijf. ;)

Schandalig hoe er met flink betalende klanten om wordt gegaan! Door vorm fouten vanaf hun kant. Heb ik tijdens een schade periode noodgedwongen 2 maanden in 4 verschillende leen autos moeten rijden. De gemaakte KMters belasten ze, zonder headsup of eind afrekening, aan het eind van de rit door. Waardoor ik net over mijn KM bundel ben gekomen. Hierdoor heb ik al die tijd in een verkeerde KM bundel geleased. Wat neer komt op 4 jaar lang te weinig betaald. En zo facturen ze mij aan het eind van de rit €1203. Na verschillende mails en uren aan de telefoon. Niet in mijn gelijk gesteld. Al met al hele vieze spelletjes. Voor verdere uitleg, neem gerust contact met mij op.

Ik heb in België advies gevraagd. Ik heb uiteindelijk niet voor hen gekozen, maar was wel onder de positieve indruk van het advies en hulpvaardigheid van hun medewerker Brent Waegeneers.

Plannen van onderhoud via de my leaseplan pagina is een drama, afspraken worden gepland op momenten dat garages helemaal geen tijd hebben, je kunt geen voorkeursgarage aangeven, afspraken plannen kan max. 2 maanden van te voren, de klantenservice is ronduit onbeschoft. Alles moet via die akelige website. Waar is service gericht werken en klantvriendelijkheid gebleven?

Via ANWB privatelease auto besteld begin april 2023. Levering 3x uitgesteld en zou "mogelijk" ergens in november 2023 plaatsvinden. Leasecontract in september opgezegd, wat mij €1.500 kost, hetgeen zonder fatsoenlijke kennisgeving of factuur eind oktober is afgeschreven. Wat een stelletje amateurs en van behoorlijke communicatie hebben ze dus ook nog nooit gehoord. Ga nooit met deze club in zee...

SPAM slechte ervaring bij inleveren wagen

Auto aangemeld voor onderhoud volgens boekje. Afspraak gemaakt en gebracht. Eind van de dag gebeld, auto niet klaar. Dealer kreeg te horen dat er niets aan de auto gedaan mocht worden. Na aandringen dealer wordt het morgen uitgevoerd. Hoezo geen toestemming voor onderhoud? Wel een bak geld per maand vangen, maar er nietsmvoor willen doen ! Echt slecht !!!