Reviews

LUMZ
8.7 / 10
5413 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5413 Reviews

Anke Anthonissen

7/10

Super snelle levering. 2 weken na de bestelling was de zetel er al. Dat is fijn.
Ik kon zelf niet bij de levering zijn. Mijn vader wel maar kan geen zware dingen tillen. We vroegen ons af of de... Super snelle levering. 2 weken na de bestelling was de zetel er al. Dat is fijn.
Ik kon zelf niet bij de levering zijn. Mijn vader wel maar kan geen zware dingen tillen. We vroegen ons af of de zetel geleverd kon worden tot in onze woning. Dit was volgens de vrouw aan de telefoon geen probleem. De zetel werd door 1 persoon geleverd. De man wilde eerst de zetel niet mee in de woning zetten. Uiteindelijk wel en moest mijn vader moest wel helpen met dragen. Jammer... Wees gewoon eerlijk aan de telefoon!

A M

2/10

Een bestelling geplaatst die al maanden op zich laat wachten, en telkens op de dag van levering zelf dat moment wijzigt, eerst naar meer dan een maand later, inmiddels krijg ik al dagen lang te zien... Een bestelling geplaatst die al maanden op zich laat wachten, en telkens op de dag van levering zelf dat moment wijzigt, eerst naar meer dan een maand later, inmiddels krijg ik al dagen lang te zien dat de levering de volgende dag word verwacht, en woord dit de dag daarop weer aangepast. Dat het lang zou duren wist ik bij bestellen. Dat dat zonder duidelijke communicatie twee keer zo lang zou worden als verwacht is heel teleurstellend.

Reactie LUMZ:

Hi Anouk,
Wat vervelend dat je bestelling niet op tijd geleverd kan worden.
Dit is uiteraard niet wat je mag verwachten. Onze oprechte excuses hiervoor!
We zouden eventueel mee kunnen... Hi Anouk,
Wat vervelend dat je bestelling niet op tijd geleverd kan worden.
Dit is uiteraard niet wat je mag verwachten. Onze oprechte excuses hiervoor!
We zouden eventueel mee kunnen kijken naar een passende compensatie voor het ontstane ongemak. Zou je een mail kunnen sturen naar klantenservice@lumz.nl zodat we je hier verder over kunnen infomeren?
Team LUMZ

Lambert van Elen

10/10

Goede kwaliteit geen goede servis

Reactie LUMZ:

Hi Lambert,
Bedankt voor je beoordeling 😊
Team LUMZ

Peter Ruysschaert

10/10

Prima geleverd

Reactie LUMZ:

Hi Peter,
Dank voor je review!
Team LUMZ

Asina haidari

1/10

Ik heb twee keer een bestelling geplaatst voor een boxspring bij Lumz, maar beide keren is deze niet geleverd zoals afgesproken. Ik heb drie uur van mijn tijd vrijgemaakt en zelfs mijn patiënten... Ik heb twee keer een bestelling geplaatst voor een boxspring bij Lumz, maar beide keren is deze niet geleverd zoals afgesproken. Ik heb drie uur van mijn tijd vrijgemaakt en zelfs mijn patiënten verplaatst om de levering te kunnen ontvangen, maar ze kwamen niet op tijd.

Ik heb de klantenservice gebeld en gesproken met meneer Thijs, die extreem onvriendelijk was. In plaats van een oplossing te zoeken, ging hij met mij in discussie. Hij weigerde zelfs contact op te nemen met de chauffeurs om te vragen hoe laat ze zouden aankomen. Zijn houding was ronduit onprofessioneel. Zijn oplossing? Breng het maar retour en dan is het klaar. Dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat.

Daarnaast biedt Lumz maar één specifieke leveringsdag aan, wat niet altijd haalbaar is. Toch heb ik mijn planning aangepast, maar uiteindelijk voor niets. Ik begrijp niet hoe een bedrijf zoals Lumz zulke onvriendelijke mensen kan aannemen en waarom de service zo slecht is. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan!

Asina haidari

Reactie LUMZ:

Hi Asina,
Bedankt voor de review!
Ik lees dat je niet tevreden bent over de levering en de service ook niet helemaal naar wens is. Ik zie dit uiteraard graag anders. Kun je je ordernummer... Hi Asina,
Bedankt voor de review!
Ik lees dat je niet tevreden bent over de levering en de service ook niet helemaal naar wens is. Ik zie dit uiteraard graag anders. Kun je je ordernummer naar klantenservice@lumz.nl mailen?
Ik ga dan zo snel mogelijk na wat hier mis is gegaan. In ieder geval excuses voor het ongemak, dit is niet wat je van verwachten.
Team LUMZ

harald maas

10/10

Goed

Reactie LUMZ:

Bedank voor je review Harald!
Team LUMZ

Katie

8/10

Leuke poef besteld! Erg blij mee. Verzending duurde wel lang

Reactie LUMZ:

Hi Katie,
Bedankt voor je review, wel jammer om te lezen dat je levering lang heeft geduurd.
Als u ons voorziet van een e-mail naar klantenservice@lumz.nl kijk ik graag mee waarom de... Hi Katie,
Bedankt voor je review, wel jammer om te lezen dat je levering lang heeft geduurd.
Als u ons voorziet van een e-mail naar klantenservice@lumz.nl kijk ik graag mee waarom de levering lang heeft geduurd.
Team LUMZ

Bart Heemstra

10/10

Alles klopt. Super.

Reactie LUMZ:

Hi Bart,
Bedankt voor je beoordeling 😊
Team LUMZ

Natascha Bolkestein

10/10

Goede service

Reactie LUMZ:

Hi Natascha,
Bedankt voor je review!
Team LUMZ

F.S

9/10

Zeer tevreden service en product

Reactie LUMZ:

Hi Fatma,
Bedankt voor het achterlaten van review!
Team LUMZ

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.