Zeer tevreden

ik heb gekregen wat ik verwacht heb!!

Leuke webshop met mooi, basic meubilair. Vanaf €50,- wordt er gratis geleverd, en voor een meerprijs kan je je goederen laten leveren op de eerste verdieping. Helaas vertellen ze pas nà het bestellen dat deze meerprijs meer dan €300,- bedraagt. Wat meer dan het driedubbele is dan wat de meeste concurrenten hiervoor vragen. Al bij al een grote afzetterij dus. En aangezien het aanbod aan meubilair erg basis is ben je wellicht beter (en zeker goedkoper) af bij de concurrentie.

Ingelijste kunstdoek is zeer zorgvuldig ingepakt en bezorgd door Lumz, op een zeer snelle levertijd. Dank hiervoor. Lumz beveel ik dan ook vol vertrouwen verder aan derden.

good quality, reasonable price. Well-packed, on-time delivery included

Mooie tafel gekocht, scherpe prijs. Communicatie rond levering kan veel beter.

Een bestelling geplaatst die al maanden op zich laat wachten, en telkens op de dag van levering zelf dat moment wijzigt, eerst naar meer dan een maand later, inmiddels krijg ik al dagen lang te zien dat de levering de volgende dag word verwacht, en woord dit de dag daarop weer aangepast. Dat het lang zou duren wist ik bij bestellen. Dat dat zonder duidelijke communicatie twee keer zo lang zou worden als verwacht is heel teleurstellend.

Ik heb twee keer een bestelling geplaatst voor een boxspring bij Lumz, maar beide keren is deze niet geleverd zoals afgesproken. Ik heb drie uur van mijn tijd vrijgemaakt en zelfs mijn patiënten verplaatst om de levering te kunnen ontvangen, maar ze kwamen niet op tijd. Ik heb de klantenservice gebeld en gesproken met meneer Thijs, die extreem onvriendelijk was. In plaats van een oplossing te zoeken, ging hij met mij in discussie. Hij weigerde zelfs contact op te nemen met de chauffeurs om te vragen hoe laat ze zouden aankomen. Zijn houding was ronduit onprofessioneel. Zijn oplossing? Breng het maar retour en dan is het klaar. Dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat. Daarnaast biedt Lumz maar één specifieke leveringsdag aan, wat niet altijd haalbaar is. Toch heb ik mijn planning aangepast, maar uiteindelijk voor niets. Ik begrijp niet hoe een bedrijf zoals Lumz zulke onvriendelijke mensen kan aannemen en waarom de service zo slecht is. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan! Asina haidari

Alles klopt. Super.

Zeer tevreden service en product

Zeer tevreden over aankoop van onze eettafel ,Giani Ceramic Ovale eettafel keramisch blad. Wij hebben deze tafel online gekocht met de wetenschap dat als hij niet naar onze wensen was wij de tafel konden retourneren. Dit was gelukkig niet nodig want de tafel was precies wat wij zochten, de 6 stoelen met armleuningen die wij al hadden passen keurig om de tafel heen. Complimenten naar de vervoerder, deze bracht de tafel op de afgesproken tijdstip keurig naar binnen,

hele goede ervaring netjes op tijd en goed in staat geleverd

Leuk kastje

Goeie, mooie producten, maar de levertijd is veel langer dan wordt aangegeven wanneer je je bestelling plaatst. Ik heb twee keer iets besteld, en beide keren duurde het veel langer dan aangegeven. De tweede bestelling was geplaatst op 20 december, en ik heb die nog steeds niet ontvangen (9 januari), dus heb ik de bestelling geannuleerd. Ik begrijp dat het tijdens de feestdagen langer kan duren, maar precies hetzelfde gebeurde met de eerste bestelling, die niet tijdens de feestdagen was gedaan.

Vriendelijk geholpen in de showroom, en de bank is prachtig en zit heerlijk. Maar lastig dat je geen stofproeflapjes mee naar huis kan nemen. Het hele bestelproces moet je ook zelf uitdokteren op internet. Echt een tegenvaller was de afleverservice. Ik moest belkosten betalen om een bezorgafspraak te maken voor een bank van ruim 3000 euro! Bovendien werd hij tot net over de voordeurdrempel bezorgd. Slechte bezorgservice die niet in verhouding staat tot de kosten van het product.