Reviews

LUMZ
8.7 / 10
5328 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5328 Reviews

Anoniem

8/10

Perfecte service, snelle levering.

M van heez

1/10

We hebben slechte ervaringen met dit bedrijf. We hadden een salon tafel en tv kast besteld, toen ze na 6 weken geleverd waren en we ze uit het plastic haalde schrokken wij enorm. Het zat vol zaagsel... We hebben slechte ervaringen met dit bedrijf. We hadden een salon tafel en tv kast besteld, toen ze na 6 weken geleverd waren en we ze uit het plastic haalde schrokken wij enorm. Het zat vol zaagsel spinnenwebben, kapotte latten, schuur in het hout, schroeven afgezaagd, enz enz. Toen wij hier voor belde zeiden ze dat als we foto’s maakte en deze mailde dat ze het gelijk zouden bekijken en dat ze dan gelijk terug zouden bellen. Dit gebeurde niet, na een paar dagen afwachten hebben we zelf gebeld en toen werden van het kastje naar de muur gestuurd. U moet morgen even terug bellen, mijn collega belt morgen terug, kunt u opnieuw foto’s sturen want we hebben ze niet, enz enz....na 7 weken heen en weer te hebben gebeld krijgen we nu een nieuwe salon tafel, maar geen tv kast maar wel 50 euro...... nou wij weten zeker dat we hier geen meubelen meer gaan bestellen. Jammer dat het zo heeft moeten gaan

Anoniem

7/10

Bestelling hanglamp. Helaas is de lamp steeds niet naar wens, maar prima contact met lumz.

Onno Havelaar

1/10

Vanaf de eerste levering ging het al mis 1 set van 2 vintage krukjes besteld kreeg er maar 1 geleverd en deze was duidelijk gebruikt en dus niet nieuw. Ook de naleveringen gingen mis, hierover... Vanaf de eerste levering ging het al mis 1 set van 2 vintage krukjes besteld kreeg er maar 1 geleverd en deze was duidelijk gebruikt en dus niet nieuw. Ook de naleveringen gingen mis, hierover duidelijk gemaild naar Lumz met duidelijke foto,s en uitleg het enige wat ik terug kreeg was dat men het vreemd vond en er werk van gingen maken om hun kwaliteit hierin te verbeteren, zelfs na meerdere malen gemaild en gebeld te hebben totaal geen verbetering. Al met al zeer slechte communicatie naar klant, totaal geen klant gerichte oplossingen, totaal geen excuses vanaf hun kant, veel beloftes aangaande verbetering, binnen 7 dagen terug betaling maar ook daar kunnen ze niet eens aan voldoen. Zo ook de door hun ingehuurde transporteur laat te wensen over qua communicatie en werkwijze.

Reactie LUMZ:

Beste Onno,
Bedankt voor uw review.
Ons team heeft meerdere malen contact met u gehad om u tevreden te stellen. Helaas is dit niet gelukt, waarvoor onze excuses. Wij hebben de krukjes een... Beste Onno,
Bedankt voor uw review.
Ons team heeft meerdere malen contact met u gehad om u tevreden te stellen. Helaas is dit niet gelukt, waarvoor onze excuses. Wij hebben de krukjes een aantal keer bij u omgeruild, maar helaas voldoen de vintage krukjes niet aan de uitstraling die u had verwacht. Het geld bedrag is gelijk teruggestort na verwerking van de retour en binnen de termijn.
Met hartelijke groet,
Team klantenservice LUMZ

Anoniem

8/10

Groot assortiment . Vlot geleverd. De bijgeleverde pluggen en schroeven waren te licht voor een kapstok als deze.

Anoniem

10/10

Goede service en snelle levering. Duidelijke info op de site, je komt niet voor verassingen te staan.

Anoniem

10/10

Scherpe prijs, snelle levering (in overleg!) en product (2 stoelen) voldeed precies aan de verwachting.

Celik

8/10

Via internet besteld, op tijd, zelfs eerder geleverd gekregen, conform foto’s een prachtige marmeren tafel!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.