Feedback Company
Communicatie
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterHalve sterLege ster
7.8/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterLege ster
8/10
138 reviews

Peter

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slechte commerciele partij die op alle mogelijke manier geld wil verdienen.. betalen om van een verlopen contract af te komen? Staat uiteraard in de ‘kleine’ lettertjes.. absurd en niet klantvriendelijk

Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid, normale regels mbt contracten
Product of service:
Onderhoudscontract

Gepubliceerd op

Dhr. J.J. Boonstra (vroeger eigenaar van een aannemersbedrijf)

SterSterSterSterLege ster
8/10

Een bedrijf met veel ervaring en zeer vlotte bediening t.a.v. de verkoop en installatie van haar producten.

Verbeterpunten of tips
Daarvoor nog te weinig kennis van het bedrijf.
Sterke punten
Zeer bekwame vaklieden, die hun werk met passie uitvoeren.
Product of service:
levering en installeren CV-ketel

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Hartelijk dank voor uw positieve reactie op onze manier van werken. Daar doen we het voor! Wij wensen u nog heel veel woongenot met uw nieuwe luchtverwarmer.

Geantwoord op

Prive

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer prettig en proffesiineel

Sterke punten
Snel, deskundig en vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Geen.
Product of service:
Plaatsing nieuwe hete lucht ketel

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Wat was het een leuk en positief telefoongesprek dat u na afronding van de werkzaamheden met onze medewerkster heeft gehad. Toen zij vervolgens vroeg om dat ook als recensie te vermelden heeft u dat direct gedaan. Samen met u hebben we er een geslaagd project van gemaakt. Nog heel veel woonplezier met uw nieuwe luchtverwarmer.

Geantwoord op

Astrid

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Vriendelijk
Product of service:
nieuwe cv ketel

Gepubliceerd op

Rene

SterSterSterSterLege ster
8/10

Gaan zeer net tewerk

Sterke punten
Vriendelijke en behulpzame monteurs
Product of service:
Plaatsen CO2 sensor en RH zender

Gepubliceerd op

Lars

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Sterke punten
Betrouwbaarheid
Product of service:
Cv vervangen

Gepubliceerd op

Mebatherm

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Slecht georganiseerd klantonvriendelijk en duur

Verbeterpunten of tips
Prijs prestatie moet sterk verbeteren en de interne organisatie is een zooitje en zeer klantonvriendelijk
Sterke punten
De techneuten die bij mij kwamen waren goed
Product of service:
Onderhoud cv en luchtverwarming ketels

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Wij hebben u meerdere malen geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Wij wilden u graag spreken over de review die u heeft geplaatst. Naar onze mening is de review niet terecht en wel om de volgende reden: • Op alle door u gestelde vragen is netjes gereageerd (de contactmomenten zijn gelogd en reproduceerbaar). • Er heeft een mutatie plaatsgevonden in uw onderhoudsabonnement i.v.m. het plaatsen van een ander toestel. Dit heeft geleid tot een aanpasing in uw contractsprijs en die kan hoger zijn. In uw geval is deze prijs inclusief een extra filter. Dit is steeds helder gecommuniceerd • U betwist een factuur van een onderdeel dat is vervangen tijdens het onderhoud aan uw cv-ketel. Het vervangen van onderdelen vallen buiten het onderhoudsabonnement en worden overeenkomstig het contract altijd nagefactureerd. Hiervoor is door getekend. • Tijdens een gewone conversatie reageert u zo boos naar mijn collega dat zij in tranen uitbarst en vervolgens gooit u de telefoon op de haak. Nu u niet heeft gereageerd kunnen helaas wij niet anders dan het verhaal compleet te maken.

Geantwoord op

cor hennen

SterSterSterSterLege ster
8/10

inmiddels alles naar wens opgelost

Sterke punten
nieuwe personeel
Verbeterpunten of tips
houden zo
Product of service:
nieuwe cv ketel

Gepubliceerd op

C.Hennen

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

De kontakten met het kantoor zijn dramatisch

Verbeterpunten of tips
communicatie verbeteren
Sterke punten
prima monteurs
Product of service:
service en nieuwe Brink ketel

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Geachte heer Hennen, natuurlijk vinden wij het jammer dat u ons contact zo heeft ervaren. U heeft vrijdag 26 januari gebeld en omdat er nog niet was teruggebeld maandag 29 januari de recensie geplaatst omdat wij nog geen contact hadden opgenomen. Dat is wel snel, temeer omdat u reageerde n.a.v. wederom een aanmaning voor facturen uit 2022 en 2023. U gaf aan dat deze in uw spam waren terechtgekomen. Kan gebeuren en geen enkel probleem. Uw recensie gezien genoemde aanleiding wel. De facturen zijn inmiddels voldaan en vandaag gelukkig een goed gesprek met u gehad. Wij hebben u ook netjes geïnformeerd over onze reactie op uw recensie. We gaan uit van een fijne samenwerking in de komende jaren, Team Mebatherm/administratie

Geantwoord op

A de J

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Slechte communicatie intern en slechte communicatie met klant

Verbeterpunten of tips
Komen gemaakte beloftes niet na, bv specificatie rekening voor klant. Brengen extra geld in rekening voor een hoogwerker terwijl op de offerte duidelijk vermeld is dat er werkzaamheden plaatsvinden op de schoorsteen. Tevens een ontevreden medewerker aan het werk. Dit is al de tweede vervelende ervaring binnen 2 jaar bij dit bedrijf. Ik raad dit bedrijf zeker niet aan.
Sterke punten
Werkzaamheden zijn verder prima
Product of service:
HR ketel vervangen, onderhoud heteluchtverwarming

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Beste A de J, Nuancering noodzakelijk als sociale media een uitlaatklep wordt. Natuurlijk vervelend om te horen dan u niet helemaal tevreden bent over de communicatie. Uw verzoek voor een specificatie van de rekening was inderdaad niet goed bij uw adviseur terecht gekomen. Echter, ondanks dat dit niet verplicht was omdat het om aangenomen werk gaat, heeft mijn collega u de specificatie gestuurd. Tijdens de uitvoering kwamen we erachter dat u door een ander bedrijf al werkzaamheden had laten uitvoeren die meegenomen waren in onze offerte. Dit was waarschijnlijk ook de reden dat u een specificatie wilde. Helaas vroeg het andere bedrijf meer geld voor de werkzaamheden dan dat wij hadden begroot in onze offerte. Ik hoop dat u begrijpt dat wij dan geen korting kunnen geven op de factuur die gelijk is aan de factuur van het andere bedrijf. Daarnaast kwamen we er tijdens de werkzaamheden achter dat onze monteurs het niet lukte om veilig met de ladder bij uw schoorsteen top te komen. Onze adviseur had ingeschat dat dit ging lukken om zo extra kosten voor u te voorkomen De monteur durfde het niet aan vanwege veiligheidsredenen. Zoals omschreven in de door u getekende offerte brengen wij werkzaamheden die niet zijn beschreven in de offerte, maar wel worden uitgevoerd in rekening op basis van nacalculatie. We hebben toen besloten om niet de extra uren, maar alleen de kosten van de hoogwerker in rekening te brengen. Na afronding van de werkzaamheden gaf u aan het niet eens te zijn met de extra kosten. Onze adviseur heeft toen na overleg met u aangegeven dat we de rekening uit van de hoogwerker uit coulance laten vallen. Dit was op basis van de opdracht niet noodzakelijk. Wij vergoeden niet de factuur van de zonder overleg door u ingehuurde derde. Feitelijk is dit zeer gunstig voor u, omdat de gecalculeerde kosten van de werkzaamheden van het andere bedrijf lager liggen dan de kosten van de hoogwerker. In onze ogen een zeer keurige en klantvriendelijke oplossing. Team Mebatherm

Geantwoord op

John

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede contacten gehad met Mebatherm- Zon Slim vanaf het moment van de aangeboden offerte tot installatie van onze zonnepanelen zijn wij bijzonder tevreden. De monteurs, Danny en Adwin, vakkundig, klantvriendelijk en ondanks de kou en sneeuw stug doorgegaan. Prima vaklui!!

Sterke punten
Klantvriendelijk, vakbekwaam en het geleverde werk netjes afgewerkt.
Verbeterpunten of tips
Geen. "Zo blijven doorgaan"
Product of service:
Plaatsen van zonnepanelen

Gepubliceerd op

Plugge

SterSterSterSterSter
10/10

Wij hebben vandaag zonnepanelen gekregen. Zijn er heel blij mee maar waren ook ontzettend blij met jullie personeel. Ze hebben heel precies gewerkt en ook alles netjes afgewerkt. En wij hebben gezellig koffie met elkaar gedronken. Dat hadden ze verdiend. Dank je wel Andy en dank je wel jongeman die binnenkort papa wordt. Helaas zijn wij jouw naam vergeten. Groetjes vsn fam.Plugge.

Sterke punten
Vlot beleeft en netjes.
Verbeterpunten of tips
geen
Product of service:
zonnepanelen

Gepubliceerd op

Truijen

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer slechte communicatie en nog slechtere planning; zij zouden voor ons vijf zonnepanelen verwijderen en weer herplaatsen. je verwacht dan dat het herplaatsen automatisch weer ingepland wordt, maar nee; dat moest apart aangevraagd worden en je komt weer onderop de stapel. gevolg: pas na drie maanden weer een opbrengst noteren!! Daarnaast zijn de panelen tegen een kunststof dakkapel geplaatst en is na drie maanden een schade ontstaan. Van een vergoeding van de opbrengsderving als gevolg van hun eigen slechte planning wil men niets weten. Ook de interne communicatie is erg slecht.

Sterke punten
zou ik niet weten
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie met de klant, maar vooral binnen het bedrijf zelf.
Product of service:
Verwijderen en herplaatsen van zonnepanelen

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Beste Truijen, Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waren inderdaad in de veronderstelling dat u ons zou berichten zodra de werkzaamheden klaar waren aan uw dak, zodat we daarna het terugplaatsen weer konden inplannen. Toen we 4 weken na het verwijderen langskwamen voor het terugplaatsen bleek dat van uw onderconstructie niet meer de juiste klemmen aanwezig waren. Deze waren bij het verwijderen stuk geslepen, omdat ze niet meer los wilden komen van de rails. Uiteraard niet handig dat dit bij ons intern niet goed was gecommuniceerd. We hebben vervolgens via de fabrikant voor u nieuwe klemmen geregeld voor het inmiddels uit de handel genomen systeem. Toen we deze enkele weken later binnen kregen is er met u een nieuwe afspraak gepland. We begrijpen dat het vervelend is dat u hierdoor opbrengst heeft misgelopen. Nadat wij hadden aangegeven geen opbrengstverlies te vergoeden heeft u zelf juridisch advies ingewonnen en daar hoorde u ook dat gemiste opbrengst in uw geval niet vergoed hoeft te worden. De schade die is ontstaan is door ons volledig vergoed. Ik heb naar aanleiding van uw review persoonlijk contact opgenomen en naar aanleiding van ons prettige gesprek aangegeven dat ik deze reactie bij uw review plaats. Met vriendelijke groet, Team Mebatherm

Geantwoord op

Elzenga

SterSterSterSterSter
10/10

Onderhoud en storing

Verbeterpunten of tips
op dit moment niks aan te merken
Sterke punten
Snelle afhandeling
Product of service:
Onderhoud

Gepubliceerd op

Natasja Beuving

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mijn omvormer is helaas stuk gegaan. Ben nu met mebatherm in gesprek om het probleem op te lossen. Hopelijk kan ik weer snel gebruik maken van mijn zonnepanelen.

Verbeterpunten of tips
.
Sterke punten
Proberen een oplossing aan te dragen
Product of service:
Zonnepanelen

Gepubliceerd op

Reviews

Mebatherm verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Mebatherm heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.9/10
  • check138 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 13 december 2016

Mebatherm

Mebatherm is een totaalinstallateur uit Roden gespecialiseerd in alles op het gebied van installatietechniek, loodgieterswerk en elektrotechniek. We zijn er zowel voor de consument als de zakelijke klant en bieden een 24/7 service in het geval van een storing of defect, ook als u nog geen klant bij ons bent!

Contact

Mebatherm

Exportweg 12

9301 ZV Roden

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Communicatie
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterHalve sterLege ster
7.8/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterLege ster
8/10
138 reviews

Peter

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slechte commerciele partij die op alle mogelijke manier geld wil verdienen.. betalen om van een verlopen contract af te komen? Staat uiteraard in de ‘kleine’ lettertjes.. absurd en niet klantvriendelijk

Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid, normale regels mbt contracten
Product of service:
Onderhoudscontract

Gepubliceerd op

Dhr. J.J. Boonstra (vroeger eigenaar van een aannemersbedrijf)

SterSterSterSterLege ster
8/10

Een bedrijf met veel ervaring en zeer vlotte bediening t.a.v. de verkoop en installatie van haar producten.

Verbeterpunten of tips
Daarvoor nog te weinig kennis van het bedrijf.
Sterke punten
Zeer bekwame vaklieden, die hun werk met passie uitvoeren.
Product of service:
levering en installeren CV-ketel

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Hartelijk dank voor uw positieve reactie op onze manier van werken. Daar doen we het voor! Wij wensen u nog heel veel woongenot met uw nieuwe luchtverwarmer.

Geantwoord op

Prive

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer prettig en proffesiineel

Sterke punten
Snel, deskundig en vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Geen.
Product of service:
Plaatsing nieuwe hete lucht ketel

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Wat was het een leuk en positief telefoongesprek dat u na afronding van de werkzaamheden met onze medewerkster heeft gehad. Toen zij vervolgens vroeg om dat ook als recensie te vermelden heeft u dat direct gedaan. Samen met u hebben we er een geslaagd project van gemaakt. Nog heel veel woonplezier met uw nieuwe luchtverwarmer.

Geantwoord op

Astrid

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Vriendelijk
Product of service:
nieuwe cv ketel

Gepubliceerd op

Rene

SterSterSterSterLege ster
8/10

Gaan zeer net tewerk

Sterke punten
Vriendelijke en behulpzame monteurs
Product of service:
Plaatsen CO2 sensor en RH zender

Gepubliceerd op

Lars

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Sterke punten
Betrouwbaarheid
Product of service:
Cv vervangen

Gepubliceerd op

Mebatherm

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Slecht georganiseerd klantonvriendelijk en duur

Verbeterpunten of tips
Prijs prestatie moet sterk verbeteren en de interne organisatie is een zooitje en zeer klantonvriendelijk
Sterke punten
De techneuten die bij mij kwamen waren goed
Product of service:
Onderhoud cv en luchtverwarming ketels

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Wij hebben u meerdere malen geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Wij wilden u graag spreken over de review die u heeft geplaatst. Naar onze mening is de review niet terecht en wel om de volgende reden: • Op alle door u gestelde vragen is netjes gereageerd (de contactmomenten zijn gelogd en reproduceerbaar). • Er heeft een mutatie plaatsgevonden in uw onderhoudsabonnement i.v.m. het plaatsen van een ander toestel. Dit heeft geleid tot een aanpasing in uw contractsprijs en die kan hoger zijn. In uw geval is deze prijs inclusief een extra filter. Dit is steeds helder gecommuniceerd • U betwist een factuur van een onderdeel dat is vervangen tijdens het onderhoud aan uw cv-ketel. Het vervangen van onderdelen vallen buiten het onderhoudsabonnement en worden overeenkomstig het contract altijd nagefactureerd. Hiervoor is door getekend. • Tijdens een gewone conversatie reageert u zo boos naar mijn collega dat zij in tranen uitbarst en vervolgens gooit u de telefoon op de haak. Nu u niet heeft gereageerd kunnen helaas wij niet anders dan het verhaal compleet te maken.

Geantwoord op

cor hennen

SterSterSterSterLege ster
8/10

inmiddels alles naar wens opgelost

Sterke punten
nieuwe personeel
Verbeterpunten of tips
houden zo
Product of service:
nieuwe cv ketel

Gepubliceerd op

C.Hennen

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

De kontakten met het kantoor zijn dramatisch

Verbeterpunten of tips
communicatie verbeteren
Sterke punten
prima monteurs
Product of service:
service en nieuwe Brink ketel

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Geachte heer Hennen, natuurlijk vinden wij het jammer dat u ons contact zo heeft ervaren. U heeft vrijdag 26 januari gebeld en omdat er nog niet was teruggebeld maandag 29 januari de recensie geplaatst omdat wij nog geen contact hadden opgenomen. Dat is wel snel, temeer omdat u reageerde n.a.v. wederom een aanmaning voor facturen uit 2022 en 2023. U gaf aan dat deze in uw spam waren terechtgekomen. Kan gebeuren en geen enkel probleem. Uw recensie gezien genoemde aanleiding wel. De facturen zijn inmiddels voldaan en vandaag gelukkig een goed gesprek met u gehad. Wij hebben u ook netjes geïnformeerd over onze reactie op uw recensie. We gaan uit van een fijne samenwerking in de komende jaren, Team Mebatherm/administratie

Geantwoord op

A de J

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Slechte communicatie intern en slechte communicatie met klant

Verbeterpunten of tips
Komen gemaakte beloftes niet na, bv specificatie rekening voor klant. Brengen extra geld in rekening voor een hoogwerker terwijl op de offerte duidelijk vermeld is dat er werkzaamheden plaatsvinden op de schoorsteen. Tevens een ontevreden medewerker aan het werk. Dit is al de tweede vervelende ervaring binnen 2 jaar bij dit bedrijf. Ik raad dit bedrijf zeker niet aan.
Sterke punten
Werkzaamheden zijn verder prima
Product of service:
HR ketel vervangen, onderhoud heteluchtverwarming

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Beste A de J, Nuancering noodzakelijk als sociale media een uitlaatklep wordt. Natuurlijk vervelend om te horen dan u niet helemaal tevreden bent over de communicatie. Uw verzoek voor een specificatie van de rekening was inderdaad niet goed bij uw adviseur terecht gekomen. Echter, ondanks dat dit niet verplicht was omdat het om aangenomen werk gaat, heeft mijn collega u de specificatie gestuurd. Tijdens de uitvoering kwamen we erachter dat u door een ander bedrijf al werkzaamheden had laten uitvoeren die meegenomen waren in onze offerte. Dit was waarschijnlijk ook de reden dat u een specificatie wilde. Helaas vroeg het andere bedrijf meer geld voor de werkzaamheden dan dat wij hadden begroot in onze offerte. Ik hoop dat u begrijpt dat wij dan geen korting kunnen geven op de factuur die gelijk is aan de factuur van het andere bedrijf. Daarnaast kwamen we er tijdens de werkzaamheden achter dat onze monteurs het niet lukte om veilig met de ladder bij uw schoorsteen top te komen. Onze adviseur had ingeschat dat dit ging lukken om zo extra kosten voor u te voorkomen De monteur durfde het niet aan vanwege veiligheidsredenen. Zoals omschreven in de door u getekende offerte brengen wij werkzaamheden die niet zijn beschreven in de offerte, maar wel worden uitgevoerd in rekening op basis van nacalculatie. We hebben toen besloten om niet de extra uren, maar alleen de kosten van de hoogwerker in rekening te brengen. Na afronding van de werkzaamheden gaf u aan het niet eens te zijn met de extra kosten. Onze adviseur heeft toen na overleg met u aangegeven dat we de rekening uit van de hoogwerker uit coulance laten vallen. Dit was op basis van de opdracht niet noodzakelijk. Wij vergoeden niet de factuur van de zonder overleg door u ingehuurde derde. Feitelijk is dit zeer gunstig voor u, omdat de gecalculeerde kosten van de werkzaamheden van het andere bedrijf lager liggen dan de kosten van de hoogwerker. In onze ogen een zeer keurige en klantvriendelijke oplossing. Team Mebatherm

Geantwoord op

John

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede contacten gehad met Mebatherm- Zon Slim vanaf het moment van de aangeboden offerte tot installatie van onze zonnepanelen zijn wij bijzonder tevreden. De monteurs, Danny en Adwin, vakkundig, klantvriendelijk en ondanks de kou en sneeuw stug doorgegaan. Prima vaklui!!

Sterke punten
Klantvriendelijk, vakbekwaam en het geleverde werk netjes afgewerkt.
Verbeterpunten of tips
Geen. "Zo blijven doorgaan"
Product of service:
Plaatsen van zonnepanelen

Gepubliceerd op

Plugge

SterSterSterSterSter
10/10

Wij hebben vandaag zonnepanelen gekregen. Zijn er heel blij mee maar waren ook ontzettend blij met jullie personeel. Ze hebben heel precies gewerkt en ook alles netjes afgewerkt. En wij hebben gezellig koffie met elkaar gedronken. Dat hadden ze verdiend. Dank je wel Andy en dank je wel jongeman die binnenkort papa wordt. Helaas zijn wij jouw naam vergeten. Groetjes vsn fam.Plugge.

Sterke punten
Vlot beleeft en netjes.
Verbeterpunten of tips
geen
Product of service:
zonnepanelen

Gepubliceerd op

Truijen

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer slechte communicatie en nog slechtere planning; zij zouden voor ons vijf zonnepanelen verwijderen en weer herplaatsen. je verwacht dan dat het herplaatsen automatisch weer ingepland wordt, maar nee; dat moest apart aangevraagd worden en je komt weer onderop de stapel. gevolg: pas na drie maanden weer een opbrengst noteren!! Daarnaast zijn de panelen tegen een kunststof dakkapel geplaatst en is na drie maanden een schade ontstaan. Van een vergoeding van de opbrengsderving als gevolg van hun eigen slechte planning wil men niets weten. Ook de interne communicatie is erg slecht.

Sterke punten
zou ik niet weten
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie met de klant, maar vooral binnen het bedrijf zelf.
Product of service:
Verwijderen en herplaatsen van zonnepanelen

Gepubliceerd op

Antwoord Mebatherm

Beste Truijen, Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waren inderdaad in de veronderstelling dat u ons zou berichten zodra de werkzaamheden klaar waren aan uw dak, zodat we daarna het terugplaatsen weer konden inplannen. Toen we 4 weken na het verwijderen langskwamen voor het terugplaatsen bleek dat van uw onderconstructie niet meer de juiste klemmen aanwezig waren. Deze waren bij het verwijderen stuk geslepen, omdat ze niet meer los wilden komen van de rails. Uiteraard niet handig dat dit bij ons intern niet goed was gecommuniceerd. We hebben vervolgens via de fabrikant voor u nieuwe klemmen geregeld voor het inmiddels uit de handel genomen systeem. Toen we deze enkele weken later binnen kregen is er met u een nieuwe afspraak gepland. We begrijpen dat het vervelend is dat u hierdoor opbrengst heeft misgelopen. Nadat wij hadden aangegeven geen opbrengstverlies te vergoeden heeft u zelf juridisch advies ingewonnen en daar hoorde u ook dat gemiste opbrengst in uw geval niet vergoed hoeft te worden. De schade die is ontstaan is door ons volledig vergoed. Ik heb naar aanleiding van uw review persoonlijk contact opgenomen en naar aanleiding van ons prettige gesprek aangegeven dat ik deze reactie bij uw review plaats. Met vriendelijke groet, Team Mebatherm

Geantwoord op

Elzenga

SterSterSterSterSter
10/10

Onderhoud en storing

Verbeterpunten of tips
op dit moment niks aan te merken
Sterke punten
Snelle afhandeling
Product of service:
Onderhoud

Gepubliceerd op

Natasja Beuving

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mijn omvormer is helaas stuk gegaan. Ben nu met mebatherm in gesprek om het probleem op te lossen. Hopelijk kan ik weer snel gebruik maken van mijn zonnepanelen.

Verbeterpunten of tips
.
Sterke punten
Proberen een oplossing aan te dragen
Product of service:
Zonnepanelen

Gepubliceerd op

Reviews

Mebatherm verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Mebatherm heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.9/10
  • check138 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 13 december 2016

Mebatherm

Mebatherm is een totaalinstallateur uit Roden gespecialiseerd in alles op het gebied van installatietechniek, loodgieterswerk en elektrotechniek. We zijn er zowel voor de consument als de zakelijke klant en bieden een 24/7 service in het geval van een storing of defect, ook als u nog geen klant bij ons bent!

Contact

Mebatherm

Exportweg 12

9301 ZV Roden

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation