Ik heb mijn auto hier gebracht vanwege een parkeerschade: krassen op twee deuren en de omlijsting van het achterwiel. De initiële schade-inschatting was ruim €3000. Positief punt: de auto kon een dag eerder opgehaald worden en de krassen op de deuren bleken gelukkig weggepoetst te kunnen worden zonder spuitwerk. Het eindresultaat is uiteindelijk netjes. Toch ben ik niet tevreden over de gang van zaken. Bij het ophalen zag ik dat de krassen op de omlijsting van het achterwiel (bestaand uit twee delen) nog zichtbaar waren. Dit vond ik slordig, zeker omdat bij een hersteloog juist detailcontrole verwacht mag worden. Bij de leenauto moest ik zelf namelijk elk minuscuul beschadigingetje nauwkeurig noteren. Hiervoor heb ik opnieuw een afspraak moeten maken om dit onderdeel te laten vervangen (ongeveer 15 minuten werk). Bij het ophalen kreeg ik de sleutel zonder gezamenlijke inspectie. Daarnaast gaf een medewerker aan dat ook het deur-embleem was vervangen, terwijl hier geen schade aan was. De reden hiervoor was onduidelijk (“we hadden het al besteld”). Tot slot heb ik geen aangepast of gespecificeerd schadebedrag ontvangen na deze wijzigingen. Dit gebrek aan controle, communicatie en transparantie vond ik opvallend bij een professioneel schadeherstelbedrijf. De auto is uiteindelijk netjes hersteld, maar de afhandeling had zorgvuldiger en duidelijker gekund.

Uitdeuken zonder spuiten

Prima

Goede en betrouwbare service

Zeer vriendelijk en goed geholpen en reparatie goed uitgevoerd!

Prima en vakkundig bedrijf, denkt mee met de afwikkeling van verzekering etc.

Een andere auto gekocht en na vier weken een grote schade aan de auto. Zeer tevreden over het afhandelen van de schade aan onze Q2. Kenneth is ons aanspreekpunt en het gezicht van dit bedrijf. Een heel goed visite kaartje voor Huiskes Kokkeler. Correct in alles. Elke week kregen we een update van de schade inclusief foto’s en uitleg. Het geleverde werk is ook perfect. Op elke vraag kregen we direct antwoord ook in de avond uren. Nu nog een paar kleine puntjes op de i en de Q2 is weer helemaal top.

Op zich tevreden alleen moest ik zelf bellen of de auto klaar was

Gemoedelijk en professioneel. Je wordt duidelijk en vriendelijk te woord gestaan en de werkzaamheden worden netjes uitgevoerd. Auto is uitgezogen en wordt schoon afgeleverd, top!

Prima service en vakwerk!

Deskundige werknemers. Het uiteindelijke resultaat is beslist heel goed. Daarnaast ook een correct tijdschema.

Goede service en prima resultaat.

Prima geholpen!

Prima geregeld, ook vervangend vervoer was prima. Goede service

Het herstel van de auto zou 1 week in beslag nemen Uiteindelijk duurde t ruim 1,5 week. Wat ik hier miste was de communicatie waarom het zo veel uitliep. Het zou het bedrijf sieren wanneer zij dit uit eigen initiatief gedaan zouden hebben.