Vond het teleurstellend, dat mijn wagen niet klaar was zoals afgesproken. Dit is de tweede keer dat ik dit meemaak. De vrijdag dat ik belde, hoorde ik dat aan de auto nog niets was gedaan. U had mij kunnen informeren. Daarnaast was de omruiling van mijn auto door mij slecht georganiseerd, hiervoor mijn excuus.

Soepel contact en heldere afspraken. Erg vriendelijke mensen. Top geregeld!

De medewerkers zijn zeer vriendelijk, duidelijk in hun communicatie en de schade is uitstekend hersteld.

Zeer vriendelijk en behulpzaam. Snel, duidelijk. Alleen met de afrekening ging het niet meteen helemaal goed

Vriendelijk en professioneel bedrijf. Heel klantgericht.

Helemaal top zeer vriendelijk en ter zake kundig tevens klant gericht en meedenkend

Heldere communicatie, juiste verwachtingen, duidelijkheid over prijzen.

Laat ik positief beginnen, de schade aan mijn auto is heel netjes hersteld. Daar ben ik blij mee. Ik heb ook wat verbeterpuntjes. Met name in de communcatie en ontbrekende verstrekte informatie. Ik heb geen informatie gekregen over hoe lang de reparatie zou duren waardoor ik dacht dat het net als een onderhoudsbeurt bij de garage 1 dag betrof. Verder kreeg ik zonder overleg een hele kleine vervangende auto (VW up van 10 je oud) terwijl ik 65 km van mijn werk afwoon, in de veronderstelling dat het 1 dag zou zijn en niet een week heb ik daar niks van gezegd, maar had ik dat wel geweten had ik hier niet mee akkoord gegaan. Ook heb ik zelf gebeld om te vragen of mijn auto al klaar was (dezelfde dag) en kreeg toen pas te horen dat het een week zou duren. Verder had niemand gezegd dat je de tank van de leen auto weer vol moet inleveren (blijkbaar vergoed de verzekering dat niet) en moest ik vanwege een volgende afspraak nog een keer terugkomen. Ik denk dat dit allemaal veel beter gecommuniceerd kan worden. Jullie hebben een app waar je vragen kan stellen, wat heel fijn is maar ik zou zeggen gebruik die ook om dit soort informatie te delen. Een klant maakt dit mogelijk maar 1 keer mee en moet hierbij goed worden geïnformeerd door het bedrijf ben ik van mening. Of anders vraag je eerst of een klant weet hoe het in zijn werk gaat.

Duidelijke afspraken, vriendelijke benadering Vakwerk!En mee denkend met klant

De autoschade zou binnen 2 tot maximaal 3 weken worden hersteld, echter heeft dit bijna 3 maanden geduurd. In de loop van deze 3 maanden, is er géén enkele keer contact gezocht vanuit ASN naar mij. Dit contact en dus de status van de auto, heb ik iedere keer zelf moeten achterhalen.

Auto met flinke zijschade is heel netjes gemaakt er is niks meer van te zien ben erg tevreden auto ook mooi schoon gemaakt opgeleverd ook leenauto ging prima ben dik tevreden met dit bedrijf

Door de drukte kon ik pas 2 maanden later terecht. Gelukkig viel de schade mee en kon de auto gewoon rijden maar 2 maanden vind ik erg lang. De reparatie bleek 2 volle dagen langer te duren dan werd geraamd.

Zeer goede service , erg vriendelijk en attent. Mijn auto is weer als nieuw

4 dagen doorlooptijd voor een achterbumper spuiten klinkt alsof de planning wat strakker kan. Scheelt ook huurauto kosten. Huurauto was een beetje doorgerookt

Goede opname, duidelijke afspraken.