Herstel is goed uitgevoerd. De wachttijd tussen schademelding en herstel is erg lang, in dit geval ruim 3 maanden.
Anoniem
8/10
Fijn en direct contact. Afspraken goed nagekomen en auto perfect gerepareerd.
Anoniem
5/10
De afhandeling door de medewerkers was prima, maar ik ben een keer voor niks naar Zevenaar gereden, de reparatie werd ingepland na 3 maanden en na de reparatie bleek dat de koplamp niet afgesteld...De afhandeling door de medewerkers was prima, maar ik ben een keer voor niks naar Zevenaar gereden, de reparatie werd ingepland na 3 maanden en na de reparatie bleek dat de koplamp niet afgesteld was, dus ik kwam er na enkele dagen achter dat de lamp veel te hoog staas. Ik moet nu kijken hoe ik dat ga laten bijstellen.
Anoniem
10/10
Zeer tevreden
Anoniem
8/10
Prima en goed werk geleverd. De wachttijd van het maken van een afspraak tot de daadwerkelijke uitvoering van de reparatie was wel erg lang (ruim een maand)
Anoniem
8/10
Goede ontvangst, heeft geluisterd naar mijn verhaal en samen de auto bekeken, mailtje ontvangen over de afspraak . duidelijk aangegeven wanneer de auto klaar was en dat klopte. dus...Goede ontvangst, heeft geluisterd naar mijn verhaal en samen de auto bekeken, mailtje ontvangen over de afspraak . duidelijk aangegeven wanneer de auto klaar was en dat klopte. dus ik ben een tevreden mens.
Anoniem
9/10
Prima. De auto is heel mooi gemaakt, was keurig op tijd klaar, de afspraken zijn nagekomen en kreeg een leenauto.
Anoniem
8/10
De schade is prima verholpen Nadeel van ASN er is geen vervangende automaat aanwezig om in de 3 dagen die reparatie duurde uit te lenen/ door mij te gebruiken. De chauffeur die mij als service...De schade is prima verholpen Nadeel van ASN er is geen vervangende automaat aanwezig om in de 3 dagen die reparatie duurde uit te lenen/ door mij te gebruiken. De chauffeur die mij als service naar huis bracht en na de reparatie weer ophaalde was een waardevolle vervanger van het genoemde ongemak.
Anoniem
8/10
Goed resultaat. Informele sfeer. Contact opnemen met mij was anders dan door de verzekeraar toegezegd. Niet de volgende dag, maar een week later nog niet. Toen ben ik zelf maar gaan bellen en ging...Goed resultaat. Informele sfeer. Contact opnemen met mij was anders dan door de verzekeraar toegezegd. Niet de volgende dag, maar een week later nog niet. Toen ben ik zelf maar gaan bellen en ging e.e.a. in beweging.
Anoniem
4/10
De auto aangemeld voor een tweetal schades. Na het 'intakegesprek' op 14 mei kon ik op 8 juli terecht (8 weken inplantijd). In die week bleek dat de benodigde materialen niet binnen waren...De auto aangemeld voor een tweetal schades. Na het 'intakegesprek' op 14 mei kon ik op 8 juli terecht (8 weken inplantijd). In die week bleek dat de benodigde materialen niet binnen waren gekomen en daarom 1 van de schades niet in het geheel hersteld kon worden. Bij ophalen van de auto later die week bleek de 2e schade in het geheel vergeten te zijn. Nu nieuwe afspraak ingepland voor begin oktober (11 weken inplantijd). Gedurende het hele proces moet ik pro actief bellen om duidelijkheid over afspraken te krijgen en al met al wacht ik 19 weken voor reparatie van 2 schades waarvoor ik 2 keer langs moet.
De schade voor zover die hersteld is, is zeker netjes gedaan, maar qua communicatie kan het absoluut beter. Als een onderdeel niet op tijd binnen komt kan dat natuurlijk, maar dan hoor ik dat graag vóór de afspraak zodat die verzet kan worden en alles in een keer afgehandeld kan worden.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
