Feedback Company
Bekwaamheid van de installateurs van Energiewacht
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
271 reviews

Visser CD

SterSterSterSterSter
10/10

De vriendelijkheid van de monteurs en het op tijd komen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Facturering duidelijker maken, heb meerdere malen gebeld over het zenden van de factuur

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Visser, Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de vriendelijkheid van de monteurs en de stiptheid bij de installatie van de airco. Wat betreft de facturering: het spijt ons dat dit niet helemaal soepel verliep. We zullen uw feedback meenemen om de communicatie rondom facturen te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker en sneller wordt afgehandeld. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback, en we hopen dat u volop kunt genieten van uw airco! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Tiemens

SterSterSterSterSter
10/10

alles volgens afspraak geregeld

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
goed product en keurig gemonteerd

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Tiemens, Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! We zijn blij te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over de service van Energiewacht. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en zullen uw positieve feedback zeker met het team delen. We hopen dat de airco naar behoren werkt en dat u er veel plezier van heeft. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Lubach

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

De snelheid van instaleren

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Graag wat meer duidelijkheid over de betaling De verkoper zegt dat er automatisch wordt geïncasseerd en op de factuur staat dat je zelf de betaling moet doen

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Lubach, Dank je wel voor je feedback! We waarderen het dat je de snelheid van de installatie en de vriendelijkheid van de medewerkers positief hebt beoordeeld. Wat betreft de betaling, dat is zeker een belangrijk punt. Het zou duidelijker moeten zijn wat de betalingsprocedure precies inhoudt, en we zullen ervoor zorgen dat dit voor toekomstige klanten beter wordt gecommuniceerd. Als je nog meer vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het gerust weten! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Rinke Huitema

SterSterSterSterLege ster
8/10

Medewerkers

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Prima airco, prima service en korte doorlooptijd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geef info bij installatie over abonnement

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste Rinke, Bedankt voor je positieve beoordeling en feedback! Het is fijn om te horen dat je tevreden bent over de airco en de service die geleverd werd, evenals de snelle doorlooptijd. We zullen je suggestie om meer informatie te geven over het abonnement bij de installatie zeker meenemen om de ervaring voor toekomstige klanten te verbeteren. Als je nog verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Jacob Tuma

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Installatie in 2 dagen en de installateur was kundig en gedreven en een doorzetter.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Er zijn zoveel aanbieders en mensen hebben zoveel meningen dat ze het zelf maar uitzoeken.Ik heb in elk geval gekozen voor de energiewacht.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
op dit moment geen

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste Jacob, Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We waarderen het dat u de installatie als kundig en gedreven heeft ervaren. Tegelijkertijd begrijpen we dat er verbeterpunten zijn, vooral in de communicatie en het nakomen van afspraken. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen ze gebruiken om onze service verder te verbeteren. We hopen dat we in de toekomst meer kunnen voldoen aan uw verwachtingen. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Veel eerdere installatie dan in eerste instantie aangegeven.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Misschien een iets duidelijkere opgave van EW naar de installateur. De kleur antraciet van de leidingen stond een beetje verstopt in de orderbevestiging. Resultaat de monteur had het niet op zijn order en heeft een andere kleur gemonteerd. Die afwijkende kleur hebben wij in onze situatie geaccepteerd en gelaten voor wat het was.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede prijskwaliteitsverhouding. Nette montage.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw gedetailleerde review! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met de service van Energiewacht en dat u de installatie als snel en professioneel hebt ervaren. We nemen uw suggestie over de duidelijkheid van de orderbevestiging serieus en zullen kijken naar manieren om dit in de toekomst beter te communiceren, zodat dit soort misverstanden voorkomen kunnen worden. Fijn dat u de prijskwaliteitsverhouding en de nette montage waardeert. We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen in de toekomst weer voor u klaar te mogen staan! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

RC Tebbes

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De plaatsing in 1 dag

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zo door gaan
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Het plaatsen van de airco is uitstekend gedaan. Ook de monteurs hebben dit vakkundig geplaatst.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw Tebbes, Bedankt voor uw uitgebreide feedback en de hoge beoordeling! We zijn blij om te horen dat de plaatsing van de airco snel en vakkundig is uitgevoerd en dat u tevreden bent met de dienstverlening van onze medewerkers. Ook bedanken we u voor de waardevolle tips en suggesties – we blijven ons inzetten om onze service te verbeteren en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Na komen afspraak

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de ervaring met het nakomen van afspraken en de communicatie over de airco-installatie niet geheel naar wens is geweest. We nemen dit serieus en streven ernaar om deze processen te verbeteren. Als er nog iets is waar we u mee kunnen helpen of als u verdere vragen heeft, laat het ons dan weten. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

peter steenbergen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

kennis van zaken

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
snelle service kwaliteit is goed
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
geen

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Steenbergen, Dank je wel voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de service en kwaliteit van onze airco-installatie. We waarderen je suggestie en blijven ons inzetten om een snelle en betrouwbare service te bieden. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zie hierboven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Wel, omdat de installateur heel goed werk heeft afgeleverd.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
In de gaten houden of de opdracht aan de leverancier wel is doorgekomen.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over het werk van onze installateur. We nemen je suggestie om te zorgen dat de opdrachten goed doorgekomen zijn serieus en zullen dit verbeteren, zodat dit in de toekomst soepeler verloopt. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Instructieboek alleen in Engels negatief

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nederlandse instructie boekje
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Monteurs hebben keurig werk verricht

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring met ons! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat de installatie naar wens is verlopen. We begrijpen dat het voor u belangrijk is om een Nederlandstalige handleiding te ontvangen. Helaas is het instructieboekje van sommige merken alleen in het Engels beschikbaar. We nemen uw feedback mee en zullen bekijken of we in de toekomst een Nederlandstalige versie kunnen aanbieden of aanvullende documentatie kunnen verzorgen. Heeft u verder nog vragen over de installatie of werking van uw airco? U kunt ons altijd bereiken via webcare@energiewacht.nl of 088 555 3000. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De vakkundigheid en de riendeljjkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
De airco in 1 dag gebruiksklaar afleveren. Nu was de elektra pas aangesloten na ruim 3 weken. De energiemarkt was heel slecht telefonisch te bereiken.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Telefonisch slecht bereikbaar. De binnen- en buiten units zijn vakkundig geplaatst. Helaas heeft ruim 3 weken geduurd voordat de aansluiting op elektra plaatsvond.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Dank u wel voor uw review. We waarderen het dat u de vakkundigheid van onze installateurs en de vriendelijkheid van onze medewerkers heeft genoemd. We begrijpen dat de lange wachttijd voor de aansluiting van de elektra niet ideaal was en dat het telefonisch contact niet naar wens was. Dit zijn punten waar we zeker aan willen werken om de ervaring voor onze klanten te verbeteren. Uw feedback is waardevol, en we zullen zorgen dat we in de toekomst sneller kunnen handelen om de airco volledig gebruiksklaar te maken. Als u nog verdere vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice. Dank u voor het delen van uw ervaringen! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

G. Auf der Haar

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Nog niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen idee, de onze is niet geinstalleerd. Dat was volgens de monteur niet mogelijk op die plek
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ik wacht nog op een telefoontje van energiewacht. Zelf bellen heeft tot nu toe geen zin gehad

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Auf der Haar, Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat de installatie van de airco niet mogelijk bleek te zijn op de door u gekozen locatie en dat u nog geen oplossing heeft ontvangen. We begrijpen dat het frustrerend is om geen telefonische reactie te krijgen en willen ons excuseren voor de vertraging in de communicatie. Ik heb uw klacht doorgezet en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede afspraken en service
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
-

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Dank u wel voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en installatie van de airco. Het is goed om te weten dat de afspraken duidelijk waren en dat onze medewerkers vriendelijk en professioneel waren. We stellen uw opmerkingen zeer op prijs en blijven ons inzetten om de service te blijven verbeteren. Mocht u nog vragen hebben in de toekomst, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Dirk van Nieuwpoort

SterSterSterSterSter
10/10

Netheid en vriendelijke installateur die binnen de aangegeven tijd de klus heeft geklaard.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede voorlichting en professionele snelle plaatsing
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ga zo door.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer van Nieuwpoort, Bedankt voor uw geweldige feedback! We zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met de netheid, vriendelijkheid en professionaliteit van onze installateur, evenals de snelle en betrouwbare installatie van uw airco. Uw complimenten over de voorlichting en de uitvoering van de klus worden zeer gewaardeerd, en we zullen ons best blijven doen om deze hoge standaard te behouden. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn en waarderen uw suggestie om zo door te gaan. Mocht u nog vragen hebben, laat het ons dan gerust weten! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht Airco verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht Airco heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8/10
  • check271 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 januari 2022

Energiewacht Airco

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwe duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben wij bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de installateurs van Energiewacht
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
271 reviews

Visser CD

SterSterSterSterSter
10/10

De vriendelijkheid van de monteurs en het op tijd komen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Facturering duidelijker maken, heb meerdere malen gebeld over het zenden van de factuur

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Visser, Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de vriendelijkheid van de monteurs en de stiptheid bij de installatie van de airco. Wat betreft de facturering: het spijt ons dat dit niet helemaal soepel verliep. We zullen uw feedback meenemen om de communicatie rondom facturen te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker en sneller wordt afgehandeld. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback, en we hopen dat u volop kunt genieten van uw airco! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Tiemens

SterSterSterSterSter
10/10

alles volgens afspraak geregeld

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
goed product en keurig gemonteerd

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Tiemens, Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! We zijn blij te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over de service van Energiewacht. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en zullen uw positieve feedback zeker met het team delen. We hopen dat de airco naar behoren werkt en dat u er veel plezier van heeft. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Lubach

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

De snelheid van instaleren

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Graag wat meer duidelijkheid over de betaling De verkoper zegt dat er automatisch wordt geïncasseerd en op de factuur staat dat je zelf de betaling moet doen

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Lubach, Dank je wel voor je feedback! We waarderen het dat je de snelheid van de installatie en de vriendelijkheid van de medewerkers positief hebt beoordeeld. Wat betreft de betaling, dat is zeker een belangrijk punt. Het zou duidelijker moeten zijn wat de betalingsprocedure precies inhoudt, en we zullen ervoor zorgen dat dit voor toekomstige klanten beter wordt gecommuniceerd. Als je nog meer vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het gerust weten! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Rinke Huitema

SterSterSterSterLege ster
8/10

Medewerkers

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Prima airco, prima service en korte doorlooptijd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geef info bij installatie over abonnement

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste Rinke, Bedankt voor je positieve beoordeling en feedback! Het is fijn om te horen dat je tevreden bent over de airco en de service die geleverd werd, evenals de snelle doorlooptijd. We zullen je suggestie om meer informatie te geven over het abonnement bij de installatie zeker meenemen om de ervaring voor toekomstige klanten te verbeteren. Als je nog verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Jacob Tuma

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Installatie in 2 dagen en de installateur was kundig en gedreven en een doorzetter.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Er zijn zoveel aanbieders en mensen hebben zoveel meningen dat ze het zelf maar uitzoeken.Ik heb in elk geval gekozen voor de energiewacht.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
op dit moment geen

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste Jacob, Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We waarderen het dat u de installatie als kundig en gedreven heeft ervaren. Tegelijkertijd begrijpen we dat er verbeterpunten zijn, vooral in de communicatie en het nakomen van afspraken. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen ze gebruiken om onze service verder te verbeteren. We hopen dat we in de toekomst meer kunnen voldoen aan uw verwachtingen. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Veel eerdere installatie dan in eerste instantie aangegeven.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Misschien een iets duidelijkere opgave van EW naar de installateur. De kleur antraciet van de leidingen stond een beetje verstopt in de orderbevestiging. Resultaat de monteur had het niet op zijn order en heeft een andere kleur gemonteerd. Die afwijkende kleur hebben wij in onze situatie geaccepteerd en gelaten voor wat het was.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede prijskwaliteitsverhouding. Nette montage.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw gedetailleerde review! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met de service van Energiewacht en dat u de installatie als snel en professioneel hebt ervaren. We nemen uw suggestie over de duidelijkheid van de orderbevestiging serieus en zullen kijken naar manieren om dit in de toekomst beter te communiceren, zodat dit soort misverstanden voorkomen kunnen worden. Fijn dat u de prijskwaliteitsverhouding en de nette montage waardeert. We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen in de toekomst weer voor u klaar te mogen staan! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

RC Tebbes

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De plaatsing in 1 dag

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zo door gaan
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Het plaatsen van de airco is uitstekend gedaan. Ook de monteurs hebben dit vakkundig geplaatst.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw Tebbes, Bedankt voor uw uitgebreide feedback en de hoge beoordeling! We zijn blij om te horen dat de plaatsing van de airco snel en vakkundig is uitgevoerd en dat u tevreden bent met de dienstverlening van onze medewerkers. Ook bedanken we u voor de waardevolle tips en suggesties – we blijven ons inzetten om onze service te verbeteren en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Na komen afspraak

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de ervaring met het nakomen van afspraken en de communicatie over de airco-installatie niet geheel naar wens is geweest. We nemen dit serieus en streven ernaar om deze processen te verbeteren. Als er nog iets is waar we u mee kunnen helpen of als u verdere vragen heeft, laat het ons dan weten. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

peter steenbergen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

kennis van zaken

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
snelle service kwaliteit is goed
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
geen

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Steenbergen, Dank je wel voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de service en kwaliteit van onze airco-installatie. We waarderen je suggestie en blijven ons inzetten om een snelle en betrouwbare service te bieden. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zie hierboven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Wel, omdat de installateur heel goed werk heeft afgeleverd.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
In de gaten houden of de opdracht aan de leverancier wel is doorgekomen.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over het werk van onze installateur. We nemen je suggestie om te zorgen dat de opdrachten goed doorgekomen zijn serieus en zullen dit verbeteren, zodat dit in de toekomst soepeler verloopt. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Instructieboek alleen in Engels negatief

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nederlandse instructie boekje
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Monteurs hebben keurig werk verricht

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring met ons! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat de installatie naar wens is verlopen. We begrijpen dat het voor u belangrijk is om een Nederlandstalige handleiding te ontvangen. Helaas is het instructieboekje van sommige merken alleen in het Engels beschikbaar. We nemen uw feedback mee en zullen bekijken of we in de toekomst een Nederlandstalige versie kunnen aanbieden of aanvullende documentatie kunnen verzorgen. Heeft u verder nog vragen over de installatie of werking van uw airco? U kunt ons altijd bereiken via webcare@energiewacht.nl of 088 555 3000. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De vakkundigheid en de riendeljjkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
De airco in 1 dag gebruiksklaar afleveren. Nu was de elektra pas aangesloten na ruim 3 weken. De energiemarkt was heel slecht telefonisch te bereiken.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Telefonisch slecht bereikbaar. De binnen- en buiten units zijn vakkundig geplaatst. Helaas heeft ruim 3 weken geduurd voordat de aansluiting op elektra plaatsvond.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Dank u wel voor uw review. We waarderen het dat u de vakkundigheid van onze installateurs en de vriendelijkheid van onze medewerkers heeft genoemd. We begrijpen dat de lange wachttijd voor de aansluiting van de elektra niet ideaal was en dat het telefonisch contact niet naar wens was. Dit zijn punten waar we zeker aan willen werken om de ervaring voor onze klanten te verbeteren. Uw feedback is waardevol, en we zullen zorgen dat we in de toekomst sneller kunnen handelen om de airco volledig gebruiksklaar te maken. Als u nog verdere vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice. Dank u voor het delen van uw ervaringen! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

G. Auf der Haar

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Nog niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen idee, de onze is niet geinstalleerd. Dat was volgens de monteur niet mogelijk op die plek
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ik wacht nog op een telefoontje van energiewacht. Zelf bellen heeft tot nu toe geen zin gehad

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Auf der Haar, Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat de installatie van de airco niet mogelijk bleek te zijn op de door u gekozen locatie en dat u nog geen oplossing heeft ontvangen. We begrijpen dat het frustrerend is om geen telefonische reactie te krijgen en willen ons excuseren voor de vertraging in de communicatie. Ik heb uw klacht doorgezet en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede afspraken en service
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
-

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer, mevrouw, Dank u wel voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en installatie van de airco. Het is goed om te weten dat de afspraken duidelijk waren en dat onze medewerkers vriendelijk en professioneel waren. We stellen uw opmerkingen zeer op prijs en blijven ons inzetten om de service te blijven verbeteren. Mocht u nog vragen hebben in de toekomst, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Dirk van Nieuwpoort

SterSterSterSterSter
10/10

Netheid en vriendelijke installateur die binnen de aangegeven tijd de klus heeft geklaard.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede voorlichting en professionele snelle plaatsing
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ga zo door.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer van Nieuwpoort, Bedankt voor uw geweldige feedback! We zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met de netheid, vriendelijkheid en professionaliteit van onze installateur, evenals de snelle en betrouwbare installatie van uw airco. Uw complimenten over de voorlichting en de uitvoering van de klus worden zeer gewaardeerd, en we zullen ons best blijven doen om deze hoge standaard te behouden. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn en waarderen uw suggestie om zo door te gaan. Mocht u nog vragen hebben, laat het ons dan gerust weten! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht Airco verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht Airco heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8/10
  • check271 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 januari 2022

Energiewacht Airco

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwe duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben wij bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation