Reviews

Energiewacht CV-ketels
8.4 / 10
11544 beoordelingen
Schrijf beoordeling

11544 Reviews

Anoniem

10/10

Hopelijk houden jullie dit niveau vast

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

ik zou wel aanbevelen omdat alles heel plezierig en doeltreffend verlopen is

Wat viel u in positieve zin op?

Bij intake werd er mee gedacht in gehele project

Anoniem

7/10

Misschien iets sneller de factuur sturen dat duurde heel lang.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Goei service

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige monteurs

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze serviceverlening.
Bedankt voor uw feedback met betrekking tot de facturatie.
Met vriendelijke... Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze serviceverlening.
Bedankt voor uw feedback met betrekking tot de facturatie.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

visser

10/10

Niet nodig

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

betrouwbaar en attent

Wat viel u in positieve zin op?

zeer tevreden

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer Visser,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We zijn erg blij dat u onze service- en dienstverlening waardeert met 5- sterren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht,... Beste meneer Visser,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We zijn erg blij dat u onze service- en dienstverlening waardeert met 5- sterren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Zou ik zo niet weten

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Service goed en correcte behandeling

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijkheid van de monteurs

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw mooie beoordeling en uw complimenten over onze service en de vriendelijkheid van onze monteurs. Het is goed om te horen dat u tevreden bent over de... Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw mooie beoordeling en uw complimenten over onze service en de vriendelijkheid van onze monteurs. Het is goed om te horen dat u tevreden bent over de behandeling en onze aanpak. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, staan wij uiteraard graag voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

8/10

Project niet afronden voordat alle zaken afgehandeld zijn. Werd achteraf nog genaderd door de monteur voor registratienummer van de ketel. Lektest werd ook pas de volgende dag gedaan, bij het... Project niet afronden voordat alle zaken afgehandeld zijn. Werd achteraf nog genaderd door de monteur voor registratienummer van de ketel. Lektest werd ook pas de volgende dag gedaan, bij het monteren van de thermostaat.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Voldeed aan de verwachtingen.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle en vakkundige montage. Vriendelijke mensen.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer, mevrouw,
Dank u voor uw positieve beoordeling! Het is goed om te horen dat u tevreden bent over de cv-ketel en de installatie, evenals de vriendelijkheid van de monteur.
Met... Beste meneer, mevrouw,
Dank u voor uw positieve beoordeling! Het is goed om te horen dat u tevreden bent over de cv-ketel en de installatie, evenals de vriendelijkheid van de monteur.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

7/10

De monteurs kwamen 4 uren te laat opdagen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Ik maak geen reclame voor bedrijven

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteurs

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer, mevrouw,
Dank u voor het delen van uw feedback. Het lijkt erop dat de vertraging van 4 uur bij de monteurs voor enige teleurstelling heeft gezorgd, ondanks dat de kennis en... Beste meneer, mevrouw,
Dank u voor het delen van uw feedback. Het lijkt erop dat de vertraging van 4 uur bij de monteurs voor enige teleurstelling heeft gezorgd, ondanks dat de kennis en professionaliteit van de medewerkers goed werden gewaardeerd. De vriendelijke benadering van de monteurs viel positief op, maar de vertraagde aankomst en de uitleg over de installatie waren minder positief ervaren. Het is begrijpelijk dat de vertraging invloed had op uw algemene ervaring. Bedankt voor uw eerlijke beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

2/10

Monteur professioneel en goed, niets op aan te merken. Energiewacht is diegene die steken laat vallen en niets van zich laat horen maar wel een factuur stuurt waarvan de werkzaamheden nog niet... Monteur professioneel en goed, niets op aan te merken. Energiewacht is diegene die steken laat vallen en niets van zich laat horen maar wel een factuur stuurt waarvan de werkzaamheden nog niet hebben plaatsgevonden

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Slechte communicatie, de verrichte werkzaamheden behorend bij het plaatsen zijn tot op heden nog niet afgerond ben al weken bezig om hier antwoord op te krijgen

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur goed werk veel kennis ervaring

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer, mevrouw,
Het spijt me te horen dat uw ervaring met de communicatie en het nakomen van afspraken niet naar wens is verlopen. Het is inderdaad erg frustrerend wanneer je geen reactie... Beste meneer, mevrouw,
Het spijt me te horen dat uw ervaring met de communicatie en het nakomen van afspraken niet naar wens is verlopen. Het is inderdaad erg frustrerend wanneer je geen reactie ontvangt terwijl er al een factuur is verstuurd, zeker als de werkzaamheden nog niet afgerond zijn. Uw feedback over de monteur wordt wel gewaardeerd, en het is goed om te horen dat hij professioneel werk heeft geleverd.
Het is belangrijk dat de communicatie wordt verbeterd en dat afgesproken werkzaamheden tijdig worden uitgevoerd. Ik heb uw klacht doorgezet naar desbetreffende afdeling en zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Annika Bos

1/10

Niet zeggen we laten u niet in de kou zitten en iemand dan een maand in de kou laten zitten

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

- ik heb een maand moeten wachten en had dus een maand lang geen verwarming en geen warm water terwijl het koud is.
- de monteurs zouden tussen 8-9 komen en kwamen pas 10.30.
- wel... - ik heb een maand moeten wachten en had dus een maand lang geen verwarming en geen warm water terwijl het koud is.
- de monteurs zouden tussen 8-9 komen en kwamen pas 10.30.
- wel aardige mannen die goed hebben gewerkt. Uiteindelijk is de ketel goed gemonteerd.

Wat viel u in positieve zin op?

De jongens die de ketel kwamen monteren waren prima! De monteur die daarvoor was geweest leek er weinig over te weten. ( moest alles telefonisch navragen)

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste mevrouw Bos,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een tijd in de kou heeft gezeten. Wij hebben vanaf het eerste moment dat u storing had u zo goed mogelijk ingelicht over... Beste mevrouw Bos,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een tijd in de kou heeft gezeten. Wij hebben vanaf het eerste moment dat u storing had u zo goed mogelijk ingelicht over de opties. Er is toen uiteindelijk door u gekozen voor een printplaat vervangen. Helaas was dit niet afdoende en moest de ketel vervangen worden. Gezien de drukte van het jaar hebben wij u geprobeerd zo spoedig mogelijk te helpen aan een andere ketel. Wij laten u zeker niet bewust in de kou zitten!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Henk

6/10

Ik heb een totaalprijs afgesproken met de verkoper van de energiewacht. De monteurs zeiden dat ze voor dat geld niet konden werken en dreigden in 1e instantie om weer weg te gaan en de werkzaamheden... Ik heb een totaalprijs afgesproken met de verkoper van de energiewacht. De monteurs zeiden dat ze voor dat geld niet konden werken en dreigden in 1e instantie om weer weg te gaan en de werkzaamheden niet uit te voeren. Uiteindelijk zijn de monteurs gaan bellen met de verkoper, en is alles alsnog geplaatst op de afgesproken datum.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De installatie is bij plaatsing, fysiek netjes afgewerkt.
De verkoper benoemde dat de ketel best nog wel zuiniger afgesteld kon worden, De monteurs gaven aan dat ze daar geen tijd meer voor... De installatie is bij plaatsing, fysiek netjes afgewerkt.
De verkoper benoemde dat de ketel best nog wel zuiniger afgesteld kon worden, De monteurs gaven aan dat ze daar geen tijd meer voor hadden. Nu moet ik dus wachten op de eerste servicebeurt, wat mij onnodig veel energie gaat kosten.

Wat viel u in positieve zin op?

DE fysieke afwerking is netjes gedaan.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste Henk,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat de communicatie tussen de verkoper en de monteurs niet helemaal naar wens is verlopen. Het is goed om te weten dat de... Beste Henk,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat de communicatie tussen de verkoper en de monteurs niet helemaal naar wens is verlopen. Het is goed om te weten dat de fysieke afwerking van de installatie naar tevredenheid is, maar we begrijpen dat het onterecht wachten op de servicebeurt vervelend is.
We willen u graag helpen om een oplossing te vinden voor het afstellen van de ketel. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via webcare@energiewacht.nl, zodat we dit voor u kunnen afstemmen en een tijd kunnen plannen om de afstelling te realiseren.
We waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Marijke Oosterwechel

8/10

Het was een lange dag. Monteur was alleen, mooi op tijd begonnen. Maar s avonds tegen 17.50 maar eens aan gegeven hoe lang het nog ging duurde, pfff.. vertrok rond 18.30. [Niet echt uitleg over de... Het was een lange dag. Monteur was alleen, mooi op tijd begonnen. Maar s avonds tegen 17.50 maar eens aan gegeven hoe lang het nog ging duurde, pfff.. vertrok rond 18.30. [Niet echt uitleg over de installatie gehad.]

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Voldoet aan de eisen!

Wat viel u in positieve zin op?

Service was goed.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste mevrouw Oosterwechel,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We waarderen uw feedback en zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service, hoewel we begrijpen dat de lange dag van de... Beste mevrouw Oosterwechel,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We waarderen uw feedback en zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service, hoewel we begrijpen dat de lange dag van de monteur en het gebrek aan uitleg over de installatie voor enige ontevredenheid heeft gezorgd. We zullen deze punten meenemen om zowel de communicatie tijdens de installatie als de werkdruk van onze monteurs te verbeteren.
Uw opmerking over de prijs-kwaliteitverhouding en het persoonlijk advies wordt gewaardeerd en we doen ons best om dit te blijven leveren. Als u verdere vragen heeft of als we ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.