Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
8402 reviews

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

De mensen zijnheel correct,geschikt en heel goed in het onderhouden van de cv.ketel.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Niet een
Wat viel u in positieve zin op?
Hebben heel veel verstand van de cv.ketels.

Gepubliceerd op

Anja Schiltkamp

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig op tijd. Aardige monteur. Netjes

Wat viel u in positieve zin op?
Alles
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen

Gepubliceerd op

Feike

SterSterSterSterSter
10/10

Komen afspraken na werken netjes laten geenafval acter verteld wat ze vernieuwd hebben en geven een mening over de toestand van het toestel.

Wat viel u in positieve zin op?
Het is gegaan zo als we het graag zouden zien
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen verbeter punten kunnen vinden

Gepubliceerd op

Anita

SterSterSterSterSter
10/10

Ben heel goed en vriendelijk geholpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Niet
Wat viel u in positieve zin op?
Dag meneer goed de tijd nam en alles goed schoonmaakte. Ook vroeg hij netjes als jij wat nodig was

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste Anita, Dank je wel voor deze mooie en uitgebreide beoordeling! Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Uw feedback helpt niet alleen ons team, maar geeft ook anderen vertrouwen in onze service. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Frits Pleiter

SterSterSterSterSter
10/10

Ik beveel nooit iets of iemand aan. Maar is ben een heel tevreden klant .

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
geen
Wat viel u in positieve zin op?
Een al oud probleem werd dit keer zo te merken opgelost: een nieuwe bougie in de CV-ketel. Prima!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw tevredenheid met ons te delen. Fijn om te lezen dat het onderhoud vlot is verlopen en dat een oud probleem nu eindelijk verholpen lijkt – dat is precies waar we het voor doen. Uw opmerking over het aanbevelen begrijpen we uiteraard; we zijn in elk geval blij dat u zelf zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik vind het wel zo veilig dat ik een service contract heb

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
De monteur heeft mij niet gemeld dat hij iets heeft vervangen waar ik later nog een rekening van heb gekregen
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur was mooi op tijd en snel klaar

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Het lijkt erop dat er een probleem is met transparantie over kosten, zoals onderdelen die vervangen werden zonder dat u hiervan op de hoogte werd gesteld Dit is wel de standaardprocedure van de monteurs richting de klant. Onze excuses voor het ongemak. Wij zullen uw feedback gebruiken ter verbetering van onze dienstverlening. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

R. Bijkerk

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Na de service beurt gaf de ketel een storing aan , monteur was net weg, direct gebeld met de storing dienst, "meneer was kort af"kan het pas een "dagdeel "daarna het worden opgelost. Ik vindt dit geen 24/7 service

Wat viel u in positieve zin op?
Monteurs zijn goed, afhandeling op kantoor heel slecht
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Beter naar klanten luisteren, lijkt net of de dienst denkt " wij zijn de baas"

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer Bijkerk, Bedankt voor het delen van uw ervaring met Energiewacht. Het is begrijpelijk dat een onaangekondigd onderhoudsbezoek en het niet naleven van afgesproken tijdsblokken als vervelend worden ervaren. Onze excuses voor het ongemak. We hebben uw feedback intern teruggekoppeld ter verbetering van onze dienstverlening. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Bouwhuis

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Onderhoud onaangekondigt willen uitvoeren. Tijdsblok afgesproken en dan nog ruim een half uur eerder voor de deur staan.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Kom op de afgesproken tijd
Wat viel u in positieve zin op?
Kennis van monteru

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer Bouwhuis, Bedankt voor het delen van uw ervaring met Energiewacht. Het is begrijpelijk dat een onaangekondigd onderhoudsbezoek en het niet naleven van afgesproken tijdsblokken als vervelend worden ervaren. Onze excuses voor het ongemak. Uw feedback is waardevol en kan bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening. We hebben uw reactie intern teruggekoppeld. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle service en duidelijk in uitleg.

Wat viel u in positieve zin op?
Prettig on de omgang.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door waar nodig steeds weer te verbeteren. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

prettig, betrouwbaar

Wat viel u in positieve zin op?
Prettig contact, goed advies
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
-

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over ons contact en het gegeven advies. Uw feedback waarderen wij zeer. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Vugteveen

SterSterSterSterSter
10/10

Om de conditie van de ketel goed te onderhouden!

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Alles correct

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer Vugteveen, Bedankt voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Met vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

Hazekamp

SterSterSterSterSter
10/10

Ben zeer revreden

Wat viel u in positieve zin op?
Prettige deskundige, communicatief ingestelde monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen tips tis goed

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste mevrouw Hazekamp, Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat u onze service zo goed weet te waarderen. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Is goed, ook communicatief

Wat viel u in positieve zin op?
Zie bovenstaande
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Minder verplichtingen bij enquete

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Schuil

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nvt
Wat viel u in positieve zin op?
Erg vriendelijk

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste mevrouw Schuil, Dank u wel voor het plaatsen van uw reactie, we stellen uw feedback zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

B. W

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zou ik aanbevelen . Goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen rekening sturen onder de € 30 . Je abonnement is duur genoeg
Wat viel u in positieve zin op?
Vakmanschap

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor deze feedback. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door waar nodig steeds weer te verbeteren. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check8402 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 5 februari 2017

Energiewacht Service en Onderhoud

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwste duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben we bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Energiewacht Service en Onderhoud

Lippestraat 1

8028 PS Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
8402 reviews

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

De mensen zijnheel correct,geschikt en heel goed in het onderhouden van de cv.ketel.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Niet een
Wat viel u in positieve zin op?
Hebben heel veel verstand van de cv.ketels.

Gepubliceerd op

Anja Schiltkamp

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig op tijd. Aardige monteur. Netjes

Wat viel u in positieve zin op?
Alles
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen

Gepubliceerd op

Feike

SterSterSterSterSter
10/10

Komen afspraken na werken netjes laten geenafval acter verteld wat ze vernieuwd hebben en geven een mening over de toestand van het toestel.

Wat viel u in positieve zin op?
Het is gegaan zo als we het graag zouden zien
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen verbeter punten kunnen vinden

Gepubliceerd op

Anita

SterSterSterSterSter
10/10

Ben heel goed en vriendelijk geholpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Niet
Wat viel u in positieve zin op?
Dag meneer goed de tijd nam en alles goed schoonmaakte. Ook vroeg hij netjes als jij wat nodig was

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste Anita, Dank je wel voor deze mooie en uitgebreide beoordeling! Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Uw feedback helpt niet alleen ons team, maar geeft ook anderen vertrouwen in onze service. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Frits Pleiter

SterSterSterSterSter
10/10

Ik beveel nooit iets of iemand aan. Maar is ben een heel tevreden klant .

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
geen
Wat viel u in positieve zin op?
Een al oud probleem werd dit keer zo te merken opgelost: een nieuwe bougie in de CV-ketel. Prima!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw tevredenheid met ons te delen. Fijn om te lezen dat het onderhoud vlot is verlopen en dat een oud probleem nu eindelijk verholpen lijkt – dat is precies waar we het voor doen. Uw opmerking over het aanbevelen begrijpen we uiteraard; we zijn in elk geval blij dat u zelf zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik vind het wel zo veilig dat ik een service contract heb

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
De monteur heeft mij niet gemeld dat hij iets heeft vervangen waar ik later nog een rekening van heb gekregen
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur was mooi op tijd en snel klaar

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Het lijkt erop dat er een probleem is met transparantie over kosten, zoals onderdelen die vervangen werden zonder dat u hiervan op de hoogte werd gesteld Dit is wel de standaardprocedure van de monteurs richting de klant. Onze excuses voor het ongemak. Wij zullen uw feedback gebruiken ter verbetering van onze dienstverlening. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

R. Bijkerk

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Na de service beurt gaf de ketel een storing aan , monteur was net weg, direct gebeld met de storing dienst, "meneer was kort af"kan het pas een "dagdeel "daarna het worden opgelost. Ik vindt dit geen 24/7 service

Wat viel u in positieve zin op?
Monteurs zijn goed, afhandeling op kantoor heel slecht
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Beter naar klanten luisteren, lijkt net of de dienst denkt " wij zijn de baas"

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer Bijkerk, Bedankt voor het delen van uw ervaring met Energiewacht. Het is begrijpelijk dat een onaangekondigd onderhoudsbezoek en het niet naleven van afgesproken tijdsblokken als vervelend worden ervaren. Onze excuses voor het ongemak. We hebben uw feedback intern teruggekoppeld ter verbetering van onze dienstverlening. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Bouwhuis

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Onderhoud onaangekondigt willen uitvoeren. Tijdsblok afgesproken en dan nog ruim een half uur eerder voor de deur staan.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Kom op de afgesproken tijd
Wat viel u in positieve zin op?
Kennis van monteru

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer Bouwhuis, Bedankt voor het delen van uw ervaring met Energiewacht. Het is begrijpelijk dat een onaangekondigd onderhoudsbezoek en het niet naleven van afgesproken tijdsblokken als vervelend worden ervaren. Onze excuses voor het ongemak. Uw feedback is waardevol en kan bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening. We hebben uw reactie intern teruggekoppeld. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle service en duidelijk in uitleg.

Wat viel u in positieve zin op?
Prettig on de omgang.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door waar nodig steeds weer te verbeteren. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

prettig, betrouwbaar

Wat viel u in positieve zin op?
Prettig contact, goed advies
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
-

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over ons contact en het gegeven advies. Uw feedback waarderen wij zeer. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Vugteveen

SterSterSterSterSter
10/10

Om de conditie van de ketel goed te onderhouden!

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Alles correct

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer Vugteveen, Bedankt voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Met vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

Hazekamp

SterSterSterSterSter
10/10

Ben zeer revreden

Wat viel u in positieve zin op?
Prettige deskundige, communicatief ingestelde monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen tips tis goed

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste mevrouw Hazekamp, Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat u onze service zo goed weet te waarderen. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Is goed, ook communicatief

Wat viel u in positieve zin op?
Zie bovenstaande
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Minder verplichtingen bij enquete

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Schuil

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nvt
Wat viel u in positieve zin op?
Erg vriendelijk

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste mevrouw Schuil, Dank u wel voor het plaatsen van uw reactie, we stellen uw feedback zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

B. W

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zou ik aanbevelen . Goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen rekening sturen onder de € 30 . Je abonnement is duur genoeg
Wat viel u in positieve zin op?
Vakmanschap

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor deze feedback. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door waar nodig steeds weer te verbeteren. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check8402 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 5 februari 2017

Energiewacht Service en Onderhoud

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwste duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben we bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Energiewacht Service en Onderhoud

Lippestraat 1

8028 PS Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation