Reviews

8.4 / 10
5409 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5409 Reviews

Anoniem

10/10

Zeer goede service en snelle respons

Kunt u dit toelichten?

Snelle respons na melding storing

Wat viel u in positieve zin op?

Reactietijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Hou de servicegraad hoog.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met onze snelle respons en service. Uw complimenten motiveren ons om onze service hoog te...
Beste meneer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met onze snelle respons en service. Uw complimenten motiveren ons om onze service hoog te houden.
Als u in de toekomst nog vragen of opmerkingen heeft, staan we voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Anoniem

10/10

Goede service en duidelijke afspraken.

Kunt u dit toelichten?

Eén telefoontje en het was geregeld. De monteur was duidelijk en de vervolgafspraak werd nagekomen.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle reactie, nakomen van afspraken en vakkundige oplossing van de storing.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met onze snelle service en duidelijke afspraken. Uw complimenten motiveren ons om zo door...
Beste meneer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met onze snelle service en duidelijke afspraken. Uw complimenten motiveren ons om zo door te gaan!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


J.Berends

3/10

Meer dan 2.5 uur in de wacht gestaan in 3 dagen en 7 monteurs in 1.5 week

Kunt u dit toelichten?

Zie ook de klacht op uw website

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de monteurs vriendelijk waren

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Een andere centrale nemen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Het spijt ons te horen dat u zo 'n lange wachttijd heeft ervaren en dat u meerdere monteurs in zo'n korte tijd heeft gezien. Dit is uiteraard niet de service die wij...
Beste heer of mevrouw,
Het spijt ons te horen dat u zo 'n lange wachttijd heeft ervaren en dat u meerdere monteurs in zo'n korte tijd heeft gezien. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We waarderen uw geduld en willen graag de situatie voor u nakijken. Kunt u ons alstublieft uw contactgegevens sturen, zodat we uw zaak kunnen onderzoeken en zorgen voor een oplossing? U mag dit mailen naar webcare@energiewacht.nl
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

8/10

Goede bereikbaarheid. Vriendelijke monteurs.

Kunt u dit toelichten?

-

Wat viel u in positieve zin op?

zie boven

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

-

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback! Goed om te horen dat u tevreden bent over onze bereikbaarheid en de vriendelijkheid van onze monteurs.
Met vriendelijke...
Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback! Goed om te horen dat u tevreden bent over onze bereikbaarheid en de vriendelijkheid van onze monteurs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

1/10

Na plaatsing van een (verplichte) plafondbeugel kreeg ik een stevige rekening zonder dat dit gemeld was.

Kunt u dit toelichten?

Ik belde op vrijdag en kon pas op maandag een afspraak krijgen.

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige monteur, gaf helaas niet door dat de plaatsing van de beugel voor eigen rekening was. Ik zou 10 minuten,van tevoren gebeld worden, dat is niet gebeurt.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Extra kosten duidelijk vermelden

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u de monteur vriendelijk vond. We begrijpen dat het belangrijk is dat extra kosten duidelijk worden vermeld en dat u tijdig...
Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u de monteur vriendelijk vond. We begrijpen dat het belangrijk is dat extra kosten duidelijk worden vermeld en dat u tijdig wordt geïnformeerd. We zullen deze punten intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze communicatie in de toekomst duidelijker is.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Bellen en ze kwamen

Wat viel u in positieve zin op?

Goede

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Goede service

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer, mevrouw,
Dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service en dat het melden van de storing zo soepel verliep. Uw feedback is zeer...
Beste meneer, mevrouw,
Dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service en dat het melden van de storing zo soepel verliep. Uw feedback is zeer gewaardeerd!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Anoniem

9/10

Prettig contact, doeltreffende hulp.

Kunt u dit toelichten?

1 belletje was voldoende

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


V d Mei

9/10

Prima en vlotte hulp bij oplossen storing en aansluitend onderhoud

Kunt u dit toelichten?

Was vlot

Wat viel u in positieve zin op?

Alle hulp

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw positieve reactie! Goed om te horen dat we u snel en efficiënt konden helpen met de storing en het onderhoud.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht,...
Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw positieve reactie! Goed om te horen dat we u snel en efficiënt konden helpen met de storing en het onderhoud.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


John vos

9/10

Zekerheid bij calamiteit, competentie monteurs en ook back office

Kunt u dit toelichten?

Snel en efficient

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid, vakkennis

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Bij aanmelden van probleem niet de juiste info gekregen over de tarieven.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste John,
Bedankt voor uw waardevolle feedback! We zijn blij te horen dat u vertrouwen heeft in onze monteurs en backoffice. Het is ons doel om u de beste service te bieden, vooral tijdens...
Beste John,
Bedankt voor uw waardevolle feedback! We zijn blij te horen dat u vertrouwen heeft in onze monteurs en backoffice. Het is ons doel om u de beste service te bieden, vooral tijdens calamiteiten.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

5/10

Eerdere keren waren de werknemers erg vriendelijk en werkten erg secuur, de persoon die stagelopen week bij ons was werkte onder de maat.
Mijn man wees op zijn werkhouding en attendeerde hem...
Eerdere keren waren de werknemers erg vriendelijk en werkten erg secuur, de persoon die stagelopen week bij ons was werkte onder de maat.
Mijn man wees op zijn werkhouding en attendeerde hem erop om beter en meer allerter te zijn bij zijn werkzaamheden.

Kunt u dit toelichten?

Telefoon gesprek ging snel

Wat viel u in positieve zin op?

Telefonisch contact was netjes geen opmerkingen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Zorgen dat deze werknemer scherp blijft op zijn kunde, ipv dat ze de klant een automonteur is een **** is omdat mijn man perfectionist is🤔.
Alles was goed voorbereid en heeft zelf een klem...
Zorgen dat deze werknemer scherp blijft op zijn kunde, ipv dat ze de klant een automonteur is een **** is omdat mijn man perfectionist is🤔.
Alles was goed voorbereid en heeft zelf een klem kapot gemaakt bij de kast vast zetten en dit zelf niet erkennen dat het perongeluk was gebeurt. Is geen probleem maar het is een totaal plaatje van deze man.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat uw ervaring met onze stagiair niet naar verwachting was. Uw opmerkingen over zijn werkhouding nemen we mee voor verdere...
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat uw ervaring met onze stagiair niet naar verwachting was. Uw opmerkingen over zijn werkhouding nemen we mee voor verdere verbetering. Fijn om te horen dat eerdere bezoeken naar tevredenheid zijn verlopen en dat het telefonisch contact vlot verliep.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht