Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5409 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5409 Reviews

Jan Harbers

2/10

Deskundigheid personeel

Kunt u dit toelichten?

Duurde lang om een afspraak te krijgen

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Beter met klanten omgaan door deskundigen personeel.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste Jan,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is als het lang duurt om een afspraak te krijgen. We werken er hard aan om onze planning te verbeteren en wachttijden te... Beste Jan,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is als het lang duurt om een afspraak te krijgen. We werken er hard aan om onze planning te verbeteren en wachttijden te verkorten, zodat we u in de toekomst sneller kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

E.J. Scholte

9/10

Ondanks dat er al 4 x iemand is geweest en de storing nog niet is verholpen zou ik toch energiewacht aanbevelen omdat ze hun best doen om tot een goed einde te komen.

Kunt u dit toelichten?

Helaas kun je makkelijk meer dan een uur aan de telefoon moeten wachten voor je contact hebt. Dan is men zeer vriendelijk en doen er alles aan om je te helpen

Wat viel u in positieve zin op?

De moeite die men doet om het voor elkaar te krijgen en de eerlijkheid als iets niet lukt. Daar kan men ook niets aan doen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Minder tijd dat de klant aan de telefoon moet wachten, dat is echt mijn enige "grote frustratie" vooral als blijkt dat de storing steeds niet is opgelost en je als klant weer moet bellen.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste,
Dank voor je geduld en vertrouwen! We vinden het vervelend dat de storing nog niet opgelost is, maar we blijven ons best doen om het zo snel mogelijk in orde te maken. Fijn dat je ons... Beste,
Dank voor je geduld en vertrouwen! We vinden het vervelend dat de storing nog niet opgelost is, maar we blijven ons best doen om het zo snel mogelijk in orde te maken. Fijn dat je ons toch aanbeveelt!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

10/10

Werd doorverwezen door woningbouwvereniging

Kunt u dit toelichten?

Simpele dingen soms moeilijk te begrijpen, wellicht niet alledaags

Wat viel u in positieve zin op?

Prettige medewerker met verstand van zaken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Zorg dat je genoemde mensen in dienst krijgt en zeker behoud

Reactie Energiewacht Storing:

Beste,
Dank je wel voor de fijne review! Goed om te horen dat onze medewerker je deskundig heeft kunnen helpen. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team... Beste,
Dank je wel voor de fijne review! Goed om te horen dat onze medewerker je deskundig heeft kunnen helpen. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Spithoven

10/10

Vlot, zonder ingewikkeld gedoe

Kunt u dit toelichten?

FF een belletje en het was geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis van zaken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste,
Bedankt voor uw review. We stellen uw mening zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

10/10

Heel tevreden met de goede service

Kunt u dit toelichten?

Ze kwamen dezelfde dag nog

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer kundige medewerker die de storing kwam verhelpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

T. Van den Tweel

9/10

Vriendelijk en beleefd.

Kunt u dit toelichten?

Snelle afspraak kunnen maken.

Wat viel u in positieve zin op?

Alles

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste,
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je onze vriendelijkheid en beleefdheid waardeert. We helpen je graag weer!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team... Beste,
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je onze vriendelijkheid en beleefdheid waardeert. We helpen je graag weer!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Karin Snijder

8/10

Tevreden

Kunt u dit toelichten?

-

Wat viel u in positieve zin op?

-

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

-

Reactie Energiewacht Storing:

Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Drs. G.J.N. Schunselaar

8/10

Goede vakbekwaamheid, alleen jammer dat de monteur niet het
benodigde onderdeel voor de CV-ketel bij zich had.Daardoor
moest er een nieuwe vervolgafspraak gemaakt worden.

Kunt u dit toelichten?

accurate behandeling; prima

Wat viel u in positieve zin op?

klantvriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen; zo doorgaan !

Reactie Energiewacht Storing:

Beste,
Bedankt voor je feedback en je begrip! Fijn om te horen dat je onze vakbekwaamheid en klantvriendelijkheid waardeert. We zullen er alles aan doen om dit soort situaties in de toekomst te... Beste,
Bedankt voor je feedback en je begrip! Fijn om te horen dat je onze vakbekwaamheid en klantvriendelijkheid waardeert. We zullen er alles aan doen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Fred Schoenmacker

8/10

Ik ervaar de Energiewacht als ambtelijk.
Op 18 september komt een monteur langs. Onze conclusie over de lekkende ketel (kapotte warmtewisselaar): niet meer laten repareren ivm de leeftijd van... Ik ervaar de Energiewacht als ambtelijk.
Op 18 september komt een monteur langs. Onze conclusie over de lekkende ketel (kapotte warmtewisselaar): niet meer laten repareren ivm de leeftijd van de cv-ketel (13 jaar) afgezet tegen de kosten van deze reparatie.
De energiewacht heeft een septemberaanbieding voor een nieuwe cv-ketel, dus heb ik een aanvraag gedaan om de oude ketel te vervangen icm nieuwe warmteboiler.
Hiervoor moest er iemand langskomen: op 7 oktober (!)

Kunt u dit toelichten?

Ging prima. Binnen een paar dagen was er een monteur.

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijke monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ik had het wel prettig gevonden als een dag voorafgaand aan het bezoek van de monteur wordt gecommuniceerd op welke plaats je in de rij staat. Nu word je veroordeeld om een heel dagdeel 'paraat' te... Ik had het wel prettig gevonden als een dag voorafgaand aan het bezoek van de monteur wordt gecommuniceerd op welke plaats je in de rij staat. Nu word je veroordeeld om een heel dagdeel 'paraat' te staan. Pakketbezorg-dienstverleners zijn daar klantvriendelijker in.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Schoenmacker,
Bedankt voor uw reactie. Wij zijn ons bewust dat een afspraak binnen een dagdeel minder goed uitkomt voor de een dan voor de andere klant. Echter, om zoveel mogelijk... Beste meneer Schoenmacker,
Bedankt voor uw reactie. Wij zijn ons bewust dat een afspraak binnen een dagdeel minder goed uitkomt voor de een dan voor de andere klant. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen de adressen. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd volgens de afspraak ondervinden wij vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
De komst van een postpakketbezorger is niet te vergelijken met het bezoek van de monteur die binnen in de woning werkzaamheden moet verrichten. Een pakketbezorger levert slechts een pakket af. Maar onderschat niet de drukte die hij ermee heeft.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Houte

8/10

Vriendelijke en bekwame mensen

Kunt u dit toelichten?

De monteur kwam al de dag na mijn telefoontje

Wat viel u in positieve zin op?

bekwaam

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste,
Dank je wel voor je mooie woorden! Fijn dat je onze mensen als vriendelijk en bekwaam ervaart. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.