Reviews

Energiewacht Warmtepomp
7.5 / 10
184 beoordelingen
Schrijf beoordeling

184 Reviews

Slatius

8/10

De installatiebedrijf (ven) wijzen op de offerte die is uitgebracht. Hierop kunnen montagedelen staan die afwijken t.a.v. de meegeleverde delen van o.a.. Intergas. In ons geval de trillingsdempers... De installatiebedrijf (ven) wijzen op de offerte die is uitgebracht. Hierop kunnen montagedelen staan die afwijken t.a.v. de meegeleverde delen van o.a.. Intergas. In ons geval de trillingsdempers die men "HAD"moeten monteren.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De wp functioneert zoals je mag verwachten,

Wat viel u in positieve zin op?

De kennis en kunde van installateurs

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer Slatius,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat de vriendelijkheid van onze medewerkers een mooie waardering van u krijgt.
Uw feedback met betrekking... Beste meneer Slatius,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat de vriendelijkheid van onze medewerkers een mooie waardering van u krijgt.
Uw feedback met betrekking tot de offerte is doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

D. Louwsma

8/10

Meer uitleg bediening na installatie door monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

goede voorlichting, betrouwbare partij.

Wat viel u in positieve zin op?

prima adviezen in offertefase

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer Louwsma,
Dank u wel voor uw beoordeling en waardevolle feedback. Het is goed om te horen dat u tevreden bent over de voorlichting en het persoonlijke advies tijdens de offertefase.... Beste meneer Louwsma,
Dank u wel voor uw beoordeling en waardevolle feedback. Het is goed om te horen dat u tevreden bent over de voorlichting en het persoonlijke advies tijdens de offertefase. We begrijpen echter dat er meer uitleg nodig was over de bediening van de warmtepomp na de installatie. We nemen deze feedback ter harte en zullen ervoor zorgen dat we in de toekomst duidelijker communiceren over de bediening en functionaliteiten van de installatie.
We willen u graag verder helpen en bieden aan om een vervolgafspraak in te plannen om extra uitleg te geven over de bediening van de warmtepomp. U kunt hiervoor contact opnemen via webcare@energiewacht.nl.
Nogmaals dank voor uw feedback en we hopen dat we uw ervaring in de toekomst kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

W.T.Leegte

1/10

Telefonische bereikbaarheid verbeteren

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

we hebben de warmtepomp pas een maand.Er zijn veel storimgen.de laatste op 15 december.het duurrt zeer lang voordat je de energiewacht aan de telefoon hebt.Service niet op de klant gericht.De... we hebben de warmtepomp pas een maand.Er zijn veel storimgen.de laatste op 15 december.het duurrt zeer lang voordat je de energiewacht aan de telefoon hebt.Service niet op de klant gericht.De monteurss Jowi en Louis zijn geschikt en lijken deskundig.De tijd zal het leren.

Wat viel u in positieve zin op?

Bij een storing zeer klantonvriendelijk.Zeer moeilijk bereikbaar.Jowi en Louis warenvriendelijk en behulpzaam

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer Leegte,
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Het spijt ons te horen dat de telefonische bereikbaarheid en de service niet naar wens zijn geweest. We begrijpen dat dit... Beste meneer Leegte,
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Het spijt ons te horen dat de telefonische bereikbaarheid en de service niet naar wens zijn geweest. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en nemen uw opmerkingen serieus. We zijn inderdaad bezig met het verbeteren van onze bereikbaarheid en klantgerichte service.
We zijn blij te horen dat Jowi en Louis u goed hebben geholpen en dat ze als deskundig werden ervaren. We hopen dat we de problemen met de warmtepomp snel kunnen oplossen.
Ik heb uw klacht doorgezet en zullen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

10/10

Beter eerst kijken of er nog aanpassingen nodig zijn aan het oorspronkelijke advies

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Na vele pogingen is uiteindelijk een warmtepomp toch geinstalleerd. Deze functioneert goed.

Wat viel u in positieve zin op?

toen het eindelijk werd geinstalleerd, is het snel en goed geinstalleerd

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn om te lezen dat na de vele pogingen de warmtepomp toch goed geïnstalleerd kon worden.
Wij wensen u veel wooncomfort van uw... Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn om te lezen dat na de vele pogingen de warmtepomp toch goed geïnstalleerd kon worden.
Wij wensen u veel wooncomfort van uw warmtepomp.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Jan Bassa

8/10

Zorg dat de service desk op orde komt, nu is deze niet te bereiken.
Maak een eenvoudige beschrijving met uitleg en standaard instellingen van een basis installatie warmtepomp en cv- ketel.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De monteur was uiterst behulpzaam, vriendelijk en zeer bekwaam in zijn vak!

Wat viel u in positieve zin op?

Het verkoop traject viel in positieve zin op door de persoonlijke benadering.

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer Bassa,
Bedankt voor uw waardevolle feedback! We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over het advies en de professionaliteit van onze monteur, evenals de persoonlijke... Beste meneer Bassa,
Bedankt voor uw waardevolle feedback! We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over het advies en de professionaliteit van onze monteur, evenals de persoonlijke benadering tijdens het verkooptraject.
We begrijpen uw zorgen over de bereikbaarheid van de servicedesk en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We nemen dit zeer serieus en werken eraan om de bereikbaarheid van onze servicedesk te verbeteren, zodat u sneller geholpen kunt worden.
Wat betreft uw verzoek om een eenvoudige beschrijving van de basisinstallatie van een warmtepomp en cv-ketel, we zullen dit zeker in overweging nemen en zorgen voor heldere documentatie die u kan helpen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en uw aanbeveling. We blijven ons inzetten om de service te verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

8/10

Adviseur Ferwerda moet mail beantwoorden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Advies was goed, installeren was niet top vanwege fouten. Afhandeling storing was voldoende, maar niet top.

Wat viel u in positieve zin op?

De medewerkers van Energiewacht, niet de ingehuurde medewerker.

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer, mevrouw,
Dank je wel voor de feedback. Het klinkt alsof het advies en de klantgerichte benadering van Energiewacht goed zijn ontvangen, maar dat er enige verbetering mogelijk is in... Beste meneer, mevrouw,
Dank je wel voor de feedback. Het klinkt alsof het advies en de klantgerichte benadering van Energiewacht goed zijn ontvangen, maar dat er enige verbetering mogelijk is in de installatie en afhandeling van de storing. We zullen deze punten meenemen voor verdere verbetering van onze service. Het is goed om te horen dat de medewerkers positief opvielen, en we waarderen dat je dit hebt gedeeld.
Als je hulp nodig hebt of verdere vragen hebt over je warmtepomp, aarzel dan niet om contact op te nemen!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

4/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

geen volledige info

Wat viel u in positieve zin op?

`vriendelijk

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Deskundig advies

Wat viel u in positieve zin op?

Deskundige installatie

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor het delen van uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

Betere afwerking van doorvoeren door dak en muur. Rekening houden met wensen van de klant t.a.v. geluid overlast bouwvak radio.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Een hybride installatie zou efficiënt moeten werken.

Wat viel u in positieve zin op?

Vlot verloop

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw waardevolle feedback. We begrijpen dat de afwerking van de doorvoeren door het dak en de muur niet aan uw verwachtingen voldeed, en dat het geluid van... Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw waardevolle feedback. We begrijpen dat de afwerking van de doorvoeren door het dak en de muur niet aan uw verwachtingen voldeed, en dat het geluid van de bouwradio hinderlijk was. Onze excuses hiervoor. We streven er altijd naar om zowel de technische uitvoering als het comfort van onze klanten zo goed mogelijk te waarborgen.
Uw opmerkingen over de afwerking en het geluidsniveau nemen we serieus. We zullen dit intern bespreken en proberen onze werkwijze en communicatie in de toekomst beter af te stemmen op de wensen van de klant.
We waarderen het dat u deze punten met ons deelt en hopen u in de toekomst een meer gepersonaliseerde en zorgvuldige service te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

P.J. Zwarts

10/10

Iets meer tijd besteden aan advies m.b.t. instellingen etc.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Alles is gewoon heel snel geregeld met goede info, maatwerk en netjes en vlot geïnstalleerd.

Wat viel u in positieve zin op?

De netheid en vakkundigheid van de installateurs

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.