Feedback Company
Bekwaamheid van de installateurs van Energiewacht
SterSterSterSterLege ster
8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
223 reviews

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Niet echt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goed en eerlijk geadviseerd
Wat viel u in positieve zin op?
Allemaal nette en vriendelijke mensen

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betaling gaat via eenmalige machteging enkele dagen na ontvangen rekening dit duurt langer, liever gezien rekening zelf betalen/overmaken.

Wat viel u in positieve zin op?
Zeer netjes gewerkt en alles opgeruimd.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede informatie en netjes gewerkt

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw mooie beoordeling en heldere toelichting. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de installatie en de manier waarop er gewerkt is. Netjes werken en duidelijke uitleg vinden wij belangrijk, dus het is goed om te zien dat dit ook zo is ervaren. We begrijpen dat u liever zelf het moment van betaling bepaalt. De eenmalige machtiging is bedoeld voor gemak, maar we nemen uw feedback hierover zeker mee. Bedankt voor het vertrouwen in Energiewacht en uw aanbeveling! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Geef de mensen een cursus hybride warmtepomp, moet er wel een terugslag klep in of niet , noem zo maar even wat , het is bij mij nog steeds niet duidelijk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Heb aanloop problemen gehad , men heeft er geen ervaring in .
Wat viel u in positieve zin op?
De wil was er wel , om het op te lossen,

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Dank voor uw feedback! Het spijt me dat er onduidelijkheden waren over de hybride warmtepomp en de installatie. Het is belangrijk om te weten of een terugslagklep nodig is, en dit hangt af van uw systeem. We zullen de ervaring van ons team verbeteren en zorgen voor betere uitleg. Fijn dat de wil om het op te lossen positief opviel. Als u meer vragen heeft, neem gerust contact op! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Bij verzoek om hulp bij storing warmtepomp heb ik 3x moeten bellen voordat er een deskundige monteur kwam. Dat kan sneller!

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige mensen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede service, nog niet helemaal tevreden over het geluid van de warmtepomp.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons te horen dat u meerdere keren contact moest opnemen voordat een deskundige monteur beschikbaar was. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en zullen hier zeker aandacht aan besteden om de snelheid van onze reacties in de toekomst te verbeteren. Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met de service, de medewerkers en de installatie. Wat betreft het geluid van de warmtepomp: als u daar verdere vragen of zorgen over heeft, kunnen we dat zeker nader bekijken. Als u nog hulp nodig heeft, laat het ons gerust weten! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Hoogendijk

SterSterSterSterLege ster
8/10

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?
Installateur die met je meedenkt.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Prima service

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer Hoogendijk, Dank u wel voor uw feedback! Het is fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met de service en de installateur die met u meedacht. We streven er altijd naar om zowel de installatie als de communicatie zo goed mogelijk te maken, en we zullen blijven werken aan verbeteringen op het gebied van duidelijkheid en nakomen van afspraken. Als u in de toekomst nog vragen heeft of ergens tegenaan loopt, aarzel dan niet om contact op te nemen! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

JT Sikkema

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
duidelijk en eerlijk verhaal
Wat viel u in positieve zin op?
deskundigheid en inzet voor een mooi resultaat bij de installatie

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer Sikkema, Dank u wel voor de geweldige beoordeling! We zijn erg blij dat u tevreden bent met zowel de installatie van de warmtepomp als de deskundigheid en inzet van onze medewerkers. Het is fijn om te horen dat het hele proces soepel is verlopen. Als u in de toekomst nog vragen heeft, of ergens mee geholpen wilt worden, aarzel dan niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Meer informatie over het gebruik van de pomp. De monteurs vroeger wat ik wilde: programma of handbediening, terwijl dit bij een warmtepomp niet aan de orde is.

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteurs en bij problemen werd er snel gereageerd
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De pomp maakt nogal wat lawaai.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat u meer uitleg had gewenst over het gebruik van de warmtepomp. Onze monteurs streven ernaar om een duidelijke uitleg te geven, en we nemen uw opmerking mee om dit in de toekomst te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben over de werking van uw warmtepomp, dan helpen we u daar graag bij. Daarnaast begrijpen we dat het geluid van de pomp voor u een aandachtspunt is. We kunnen samen kijken naar mogelijke oplossingen om dit te verminderen. Fijn om te horen dat u onze monteurs als vriendelijk heeft ervaren en dat er snel werd gereageerd bij problemen. We blijven ons inzetten om onze service verder te verbeteren en hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn. Heeft u nog aanvullende vragen of wensen? Neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Thomas

SterSterSterSterSter
10/10

Vooral deze aanpak blijven vasthouden.

Wat viel u in positieve zin op?
Er is meegedacht met de plaats en de keuze van de installatie en ook bij de uitvoering overleg over waar wat.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Als men geen klant is bij Energiewacht dan zal ik misschien wel de mogelijkheid opperen maar niet meer dan dat.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste Thomas, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en mooie woorden over onze service! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de installatie en de uitleg die u heeft gekregen. Ook waarderen we uw feedback over het aanbevelen van onze warmtepomp. We begrijpen dat dit per situatie kan verschillen en nemen uw opmerkingen mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. Fijn dat u onze persoonlijke aanpak en het meedenken over de plaatsing als pluspunten ervaart. Dit is precies waar we ons voor willen inzetten: een service die aansluit bij de wensen van onze klanten. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

van der Schaaf

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik had 3 koopovereenkomsten met jullie. Nieuwe meterkast, hybride warmtepomp en waterzijdig inregelen. Voor de meterkast kreeg ik na betaling nog een keer een goedkopere factuur waarna nu een onderzoek loopt. De warmtepomp is ook betaald. Voor het waterzijdig inregelen zou men mij bellen maar heb ik tot op heden nog niets gehoord. Ik adviseer 1 contactpersoon want jullie werken langs elk heen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Deskundige monteurs.
Wat viel u in positieve zin op?
Deskundigheid

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer van der Schaaf, Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat de service- en dienstverlening niet naar verwachting is verlopen. Uw review is doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling, zodat we uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

Floki

SterSterSterSterLege ster
8/10

Niet weer zover zo'n mega groot gat laten graven. Wat dus niet nodig was

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Komt zeer goed uit de test. Goede service van de energiewacht en onderhoud
Wat viel u in positieve zin op?
De netheid van het achterlaten van de binnen en buitenruimte

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste Floki, Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het fijn dat u tevreden bent met de service- en dienstverlening van Energiewacht. Bedankt dat u ons waardeert met een 8! Met vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

nee

Wat viel u in positieve zin op?
deskundigheid
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
nee

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling en uw positieve feedback over onze deskundigheid. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en dat u ons zou aanbevelen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

M. Teunissen

SterSterSterSterSter
10/10

Regelen van de subsidieaanvraag na plaatsing warmtepomp

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk en deskundig personeel die afspraken nakomen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Heb vertrouwen in de Energiewacht

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer Teunissen, Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het fijn dat u tevreden bent met de service- en dienstverlening van Energiewacht. Bedankt voor uw vertrouwen en het mooie rapportcijfer! Met vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betere uitleg over de werking.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Werkt in een keer zonder problemen. Aangenaam warm. Financieel voordeel.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid, aanpassen aan de situatie

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de werking van de warmtepomp en dat u de service als vriendelijk en professioneel heeft ervaren. We nemen uw opmerking over de uitleg over de werking van de installatie serieus en zullen ervoor zorgen dat we hier in de toekomst duidelijker over communiceren. We waarderen uw aanbeveling en staan in de toekomst graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Nakomen afspraken

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige mensen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Binnen 1 maand 3 keer een storing, gevolg temp daalt en het duurt min 24 uur om weer op temp te komen met extra gasverbruik op de koop toe. De bediening via de e twist werkte niet, gebeld en melding gemaakt…. 2 weken later nog geen actie! Poten onder externe unit te groot en zouden worden vervangen, ook nog niet gebeurd!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Dank u wel voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de warmtepomp en onze service niet naar wens is geweest. We begrijpen dat de storingen, het lange wachten op actie en de onvoltooide afspraken erg frustrerend voor u moeten zijn. Uw opmerkingen over het nakomen van afspraken en de installatie zijn voor ons waardevolle feedback. We willen graag de kans krijgen om de situatie voor u te verbeteren en nemen uw punten serieus. We zullen intern verder onderzoeken wat er is misgegaan en zorgen voor de nodige actie om deze problemen op te lossen. Nogmaals bedankt voor uw feedback en we hopen dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Peter

SterSterSterSterSter
10/10

Denk dat jullie op de goede weg zijn

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede service vooraf en ook de info via de mail waren prima !!
Wat viel u in positieve zin op?
Het ingehuurde installatie bedrijf werkte keurig, netjes en schoon !!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste Peter, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service, de duidelijke communicatie en de professionaliteit van ons team. Het is ook geweldig om te weten dat het ingehuurde installatiebedrijf zijn werk keurig en netjes heeft uitgevoerd. We waarderen uw feedback enorm en zullen blijven werken aan het verbeteren van onze service. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht Warmtepomp verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht Warmtepomp heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.5/10
  • check223 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 december 2019

Energiewacht Warmtepomp

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwste duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben we bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Energiewacht Warmtepomp

Lippestraat 1

8028 PS Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de installateurs van Energiewacht
SterSterSterSterLege ster
8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
223 reviews

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Niet echt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goed en eerlijk geadviseerd
Wat viel u in positieve zin op?
Allemaal nette en vriendelijke mensen

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betaling gaat via eenmalige machteging enkele dagen na ontvangen rekening dit duurt langer, liever gezien rekening zelf betalen/overmaken.

Wat viel u in positieve zin op?
Zeer netjes gewerkt en alles opgeruimd.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede informatie en netjes gewerkt

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw mooie beoordeling en heldere toelichting. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de installatie en de manier waarop er gewerkt is. Netjes werken en duidelijke uitleg vinden wij belangrijk, dus het is goed om te zien dat dit ook zo is ervaren. We begrijpen dat u liever zelf het moment van betaling bepaalt. De eenmalige machtiging is bedoeld voor gemak, maar we nemen uw feedback hierover zeker mee. Bedankt voor het vertrouwen in Energiewacht en uw aanbeveling! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Geef de mensen een cursus hybride warmtepomp, moet er wel een terugslag klep in of niet , noem zo maar even wat , het is bij mij nog steeds niet duidelijk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Heb aanloop problemen gehad , men heeft er geen ervaring in .
Wat viel u in positieve zin op?
De wil was er wel , om het op te lossen,

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Dank voor uw feedback! Het spijt me dat er onduidelijkheden waren over de hybride warmtepomp en de installatie. Het is belangrijk om te weten of een terugslagklep nodig is, en dit hangt af van uw systeem. We zullen de ervaring van ons team verbeteren en zorgen voor betere uitleg. Fijn dat de wil om het op te lossen positief opviel. Als u meer vragen heeft, neem gerust contact op! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Bij verzoek om hulp bij storing warmtepomp heb ik 3x moeten bellen voordat er een deskundige monteur kwam. Dat kan sneller!

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige mensen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede service, nog niet helemaal tevreden over het geluid van de warmtepomp.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons te horen dat u meerdere keren contact moest opnemen voordat een deskundige monteur beschikbaar was. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en zullen hier zeker aandacht aan besteden om de snelheid van onze reacties in de toekomst te verbeteren. Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met de service, de medewerkers en de installatie. Wat betreft het geluid van de warmtepomp: als u daar verdere vragen of zorgen over heeft, kunnen we dat zeker nader bekijken. Als u nog hulp nodig heeft, laat het ons gerust weten! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Hoogendijk

SterSterSterSterLege ster
8/10

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?
Installateur die met je meedenkt.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Prima service

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer Hoogendijk, Dank u wel voor uw feedback! Het is fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met de service en de installateur die met u meedacht. We streven er altijd naar om zowel de installatie als de communicatie zo goed mogelijk te maken, en we zullen blijven werken aan verbeteringen op het gebied van duidelijkheid en nakomen van afspraken. Als u in de toekomst nog vragen heeft of ergens tegenaan loopt, aarzel dan niet om contact op te nemen! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

JT Sikkema

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
duidelijk en eerlijk verhaal
Wat viel u in positieve zin op?
deskundigheid en inzet voor een mooi resultaat bij de installatie

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer Sikkema, Dank u wel voor de geweldige beoordeling! We zijn erg blij dat u tevreden bent met zowel de installatie van de warmtepomp als de deskundigheid en inzet van onze medewerkers. Het is fijn om te horen dat het hele proces soepel is verlopen. Als u in de toekomst nog vragen heeft, of ergens mee geholpen wilt worden, aarzel dan niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Meer informatie over het gebruik van de pomp. De monteurs vroeger wat ik wilde: programma of handbediening, terwijl dit bij een warmtepomp niet aan de orde is.

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteurs en bij problemen werd er snel gereageerd
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De pomp maakt nogal wat lawaai.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat u meer uitleg had gewenst over het gebruik van de warmtepomp. Onze monteurs streven ernaar om een duidelijke uitleg te geven, en we nemen uw opmerking mee om dit in de toekomst te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben over de werking van uw warmtepomp, dan helpen we u daar graag bij. Daarnaast begrijpen we dat het geluid van de pomp voor u een aandachtspunt is. We kunnen samen kijken naar mogelijke oplossingen om dit te verminderen. Fijn om te horen dat u onze monteurs als vriendelijk heeft ervaren en dat er snel werd gereageerd bij problemen. We blijven ons inzetten om onze service verder te verbeteren en hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn. Heeft u nog aanvullende vragen of wensen? Neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Thomas

SterSterSterSterSter
10/10

Vooral deze aanpak blijven vasthouden.

Wat viel u in positieve zin op?
Er is meegedacht met de plaats en de keuze van de installatie en ook bij de uitvoering overleg over waar wat.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Als men geen klant is bij Energiewacht dan zal ik misschien wel de mogelijkheid opperen maar niet meer dan dat.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste Thomas, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en mooie woorden over onze service! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de installatie en de uitleg die u heeft gekregen. Ook waarderen we uw feedback over het aanbevelen van onze warmtepomp. We begrijpen dat dit per situatie kan verschillen en nemen uw opmerkingen mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. Fijn dat u onze persoonlijke aanpak en het meedenken over de plaatsing als pluspunten ervaart. Dit is precies waar we ons voor willen inzetten: een service die aansluit bij de wensen van onze klanten. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

van der Schaaf

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik had 3 koopovereenkomsten met jullie. Nieuwe meterkast, hybride warmtepomp en waterzijdig inregelen. Voor de meterkast kreeg ik na betaling nog een keer een goedkopere factuur waarna nu een onderzoek loopt. De warmtepomp is ook betaald. Voor het waterzijdig inregelen zou men mij bellen maar heb ik tot op heden nog niets gehoord. Ik adviseer 1 contactpersoon want jullie werken langs elk heen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Deskundige monteurs.
Wat viel u in positieve zin op?
Deskundigheid

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer van der Schaaf, Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat de service- en dienstverlening niet naar verwachting is verlopen. Uw review is doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling, zodat we uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

Floki

SterSterSterSterLege ster
8/10

Niet weer zover zo'n mega groot gat laten graven. Wat dus niet nodig was

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Komt zeer goed uit de test. Goede service van de energiewacht en onderhoud
Wat viel u in positieve zin op?
De netheid van het achterlaten van de binnen en buitenruimte

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste Floki, Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het fijn dat u tevreden bent met de service- en dienstverlening van Energiewacht. Bedankt dat u ons waardeert met een 8! Met vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

nee

Wat viel u in positieve zin op?
deskundigheid
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
nee

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling en uw positieve feedback over onze deskundigheid. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en dat u ons zou aanbevelen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

M. Teunissen

SterSterSterSterSter
10/10

Regelen van de subsidieaanvraag na plaatsing warmtepomp

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk en deskundig personeel die afspraken nakomen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Heb vertrouwen in de Energiewacht

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer Teunissen, Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het fijn dat u tevreden bent met de service- en dienstverlening van Energiewacht. Bedankt voor uw vertrouwen en het mooie rapportcijfer! Met vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betere uitleg over de werking.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Werkt in een keer zonder problemen. Aangenaam warm. Financieel voordeel.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid, aanpassen aan de situatie

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de werking van de warmtepomp en dat u de service als vriendelijk en professioneel heeft ervaren. We nemen uw opmerking over de uitleg over de werking van de installatie serieus en zullen ervoor zorgen dat we hier in de toekomst duidelijker over communiceren. We waarderen uw aanbeveling en staan in de toekomst graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Nakomen afspraken

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige mensen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Binnen 1 maand 3 keer een storing, gevolg temp daalt en het duurt min 24 uur om weer op temp te komen met extra gasverbruik op de koop toe. De bediening via de e twist werkte niet, gebeld en melding gemaakt…. 2 weken later nog geen actie! Poten onder externe unit te groot en zouden worden vervangen, ook nog niet gebeurd!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste meneer, mevrouw, Dank u wel voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de warmtepomp en onze service niet naar wens is geweest. We begrijpen dat de storingen, het lange wachten op actie en de onvoltooide afspraken erg frustrerend voor u moeten zijn. Uw opmerkingen over het nakomen van afspraken en de installatie zijn voor ons waardevolle feedback. We willen graag de kans krijgen om de situatie voor u te verbeteren en nemen uw punten serieus. We zullen intern verder onderzoeken wat er is misgegaan en zorgen voor de nodige actie om deze problemen op te lossen. Nogmaals bedankt voor uw feedback en we hopen dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Peter

SterSterSterSterSter
10/10

Denk dat jullie op de goede weg zijn

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede service vooraf en ook de info via de mail waren prima !!
Wat viel u in positieve zin op?
Het ingehuurde installatie bedrijf werkte keurig, netjes en schoon !!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Warmtepomp

Beste Peter, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service, de duidelijke communicatie en de professionaliteit van ons team. Het is ook geweldig om te weten dat het ingehuurde installatiebedrijf zijn werk keurig en netjes heeft uitgevoerd. We waarderen uw feedback enorm en zullen blijven werken aan het verbeteren van onze service. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht Warmtepomp verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht Warmtepomp heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.5/10
  • check223 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 december 2019

Energiewacht Warmtepomp

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwste duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben we bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Energiewacht Warmtepomp

Lippestraat 1

8028 PS Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation