Feedback Company

GoodStore

8.6 /10

SterSterSterSterHalve ster

1716 reviewsSchrijf review

checkbox74% beveelt GoodStore aan!

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
1716 reviews

Sanne Hoddenbagh

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke taal, webside is makkelijk te volgen wat betreft je bestelling.

Informatie op de website
4.5
Reactiesnelheid
-1
After sales
-1

Gepubliceerd op

Yvonne van Kessel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima snelle reactie

Informatie op de website
3.5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?
Ja
Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
Prima snelle reactie

Gepubliceerd op

E. Hooglander

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima

Snelheid levering
2.5
Sterke punten
Goed en goedkoop
Bestelgemak
4

Gepubliceerd op

Birgit Van Rens

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel goed! Ik heb een schilderijlijst en whiteboard met lijst besteld en ontvangen. Prachtige houten lijsten!!

Zou u dit bedrijf aanbevelen?
Ja
Eindoordeel
4.5
Reactiesnelheid
4

Gepubliceerd op

Mark Leeuwis

SterSterSterSterSter
10/10

Goeie service en kwalitatief goed spul

Klantvriendelijkheid
5
Info over verloop order
5
Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
Goeie service en kwalitatief goed spul

Gepubliceerd op

label 107

SterSterSterSterSter
10/10

alles naar verwachting geleverd

Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
alles naar verwachting geleverd
Info over verloop order
4.5
Informatie op de website
4.5

Gepubliceerd op

Gerard Wollerich

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel correct,

Verbeterpunten of tips
Gewoon zo doorgaan.
After sales
4
Reactiesnelheid
4

Gepubliceerd op

René den Ouden

SterSterSterSterLege ster
8/10

prima bedrijf en product voor mooie prijs

Snelheid levering
4
Informatie op de website
4
Eindoordeel
4

Gepubliceerd op

Jan Van Eldik

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Aanschaf wissel- en kliklijsten

Bestelgemak
4
Reactiesnelheid
4
Verbeterpunten of tips
Geen tijdige info over vertraagde levering. Na telefonisch contact meteen een creditnota voor de verzendkosten als compensatie. Verzending ging daarna snel, maar helaas was toen de track en trace code weer niet doorgegeven. Wederom moeten bellen over het uitblijven van het pakket. Na de ontvangen code bleek het pakket al een paar dag op het afhaalpunt te liggen.

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Leuk maar er zit geen snelheid wat betreft levering

After sales
-1
Verbeterpunten of tips
Twee weken doen op het leveren van een voorraad /beschikbaar product is erg laks.
Info over verloop order
1.5

Gepubliceerd op

Antwoord GoodStore

Beste Wesley, Wij probeerde u al meerdere malen even telefonisch en per email te bereiken, maar dit was tevergeefs. Dank voor uw bericht en beoordeling voorzien van feedback waar wij vanuit kunnen verbeteren. Wij zijn het helemaal met u eens! Helaas is er bij uw bestelling het een en ander mis gelopen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zouden graag willen voorstellen om u tegemoet te komen door de gemaakte verzendkosten van €5,99 terug te storten op uw rekening. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Verkoopteam Goodstore

Geantwoord op

Olivier Capiau

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik heb mijn goederen weken later nog steeds niet ontvangen terwijl er stond dat het op voorraad is

Verbeterpunten of tips
Leveren wat je beloofd
Zou u dit bedrijf aanbevelen?
Nee
Sterke punten
Reageren wel wanneer je mailt met klacht.

Gepubliceerd op

Antwoord GoodStore

Beste Olivier, Dank voor uw bericht en beoordeling voorzien van feedback waar wij vanuit kunnen verbeteren. Wij zijn het helemaal met u eens! Helaas is er bij uw bestelling het een en ander mis gelopen. Onze excuses voor het ongemak. Conform ons systeem zou er op 10-01 verzonden moeten zijn voor levering 13-01, echter in DHL is niets terug te vinden van uw bestelling. Vreemd! Het duurt door de drukte om de jaarwisseling heen soms wat langer voor een pakket om bij klanten te arriveren, echter hier gaat bij u echt iets mis. Ik maak zodoende kosteloos morgen direct een nieuwe zending voor u aan, zal zodoende 22-01 opnieuw worden aangeboden door DHL. Wij hebben u zojuist de verzendkosten gecrediteerd van €5,99 en storten dit terug op uw rekening. Er is nog meermaals gemaild en gebeld maar krijgen u telkens niet te pakken helaas. Met vriendelijke groet, Verkoopteam Goodstore

Geantwoord op

Jolanda Akkerman

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Uitstekend

Verbeterpunten of tips
Wanneer een bestelling later wordt verstuurd of helemaal niet wordt verstuurd (door omstandigheden, wat uiteraard kan) doorgeven aan de klant.
Zou u dit bedrijf aanbevelen?
Ja
Sterke punten
Service gericht

Gepubliceerd op

Jan Bos

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Helaas een erg trage levering

Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
Helaas een erg trage levering
Snelheid levering
0.5
Verbeterpunten of tips
sneller leveren of beter communiceren

Gepubliceerd op

charline kreusch Hotel O Kathedral

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Normaal volgende dag levering. Uiteindelijk 10 dagen later ontvangen nadat we de borden feitelijk nodig hadden

Snelheid levering
0.5
Verbeterpunten of tips
Communicatie over levering juist houden
Bestelgemak
1

Gepubliceerd op

Jeff Mertens

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

levering heeft beetje op zich laten wachten, maar correcte opvolging nadien

Snelheid levering
1
Eindoordeel
2.5
Reactiesnelheid
2.5

Gepubliceerd op

Reviews

GoodStore verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

GoodStore heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check1716 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 december 2013

GoodStore

Goodstore is de webshop voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Met meer dan 30 webshops op het gebied van Sign & Display, Home & Living en Office & Print, is Goodstore met recht de veelzijdigste webshop van Nederland! Naast het uitgebreide assortiment, voert Goodstore ook unieke maatwerk producten en bijzondere merken. Goodstore is de partner die met u meedenkt en altijd optimale service biedt.

Contact

GoodStore

Ambachtsweg 6

2641 KS Pijnacker

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
1716 reviews

Sanne Hoddenbagh

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke taal, webside is makkelijk te volgen wat betreft je bestelling.

Informatie op de website
4.5
Reactiesnelheid
-1
After sales
-1

Gepubliceerd op

Yvonne van Kessel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima snelle reactie

Informatie op de website
3.5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?
Ja
Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
Prima snelle reactie

Gepubliceerd op

E. Hooglander

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima

Snelheid levering
2.5
Sterke punten
Goed en goedkoop
Bestelgemak
4

Gepubliceerd op

Birgit Van Rens

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel goed! Ik heb een schilderijlijst en whiteboard met lijst besteld en ontvangen. Prachtige houten lijsten!!

Zou u dit bedrijf aanbevelen?
Ja
Eindoordeel
4.5
Reactiesnelheid
4

Gepubliceerd op

Mark Leeuwis

SterSterSterSterSter
10/10

Goeie service en kwalitatief goed spul

Klantvriendelijkheid
5
Info over verloop order
5
Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
Goeie service en kwalitatief goed spul

Gepubliceerd op

label 107

SterSterSterSterSter
10/10

alles naar verwachting geleverd

Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
alles naar verwachting geleverd
Info over verloop order
4.5
Informatie op de website
4.5

Gepubliceerd op

Gerard Wollerich

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel correct,

Verbeterpunten of tips
Gewoon zo doorgaan.
After sales
4
Reactiesnelheid
4

Gepubliceerd op

René den Ouden

SterSterSterSterLege ster
8/10

prima bedrijf en product voor mooie prijs

Snelheid levering
4
Informatie op de website
4
Eindoordeel
4

Gepubliceerd op

Jan Van Eldik

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Aanschaf wissel- en kliklijsten

Bestelgemak
4
Reactiesnelheid
4
Verbeterpunten of tips
Geen tijdige info over vertraagde levering. Na telefonisch contact meteen een creditnota voor de verzendkosten als compensatie. Verzending ging daarna snel, maar helaas was toen de track en trace code weer niet doorgegeven. Wederom moeten bellen over het uitblijven van het pakket. Na de ontvangen code bleek het pakket al een paar dag op het afhaalpunt te liggen.

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Leuk maar er zit geen snelheid wat betreft levering

After sales
-1
Verbeterpunten of tips
Twee weken doen op het leveren van een voorraad /beschikbaar product is erg laks.
Info over verloop order
1.5

Gepubliceerd op

Antwoord GoodStore

Beste Wesley, Wij probeerde u al meerdere malen even telefonisch en per email te bereiken, maar dit was tevergeefs. Dank voor uw bericht en beoordeling voorzien van feedback waar wij vanuit kunnen verbeteren. Wij zijn het helemaal met u eens! Helaas is er bij uw bestelling het een en ander mis gelopen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zouden graag willen voorstellen om u tegemoet te komen door de gemaakte verzendkosten van €5,99 terug te storten op uw rekening. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Verkoopteam Goodstore

Geantwoord op

Olivier Capiau

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik heb mijn goederen weken later nog steeds niet ontvangen terwijl er stond dat het op voorraad is

Verbeterpunten of tips
Leveren wat je beloofd
Zou u dit bedrijf aanbevelen?
Nee
Sterke punten
Reageren wel wanneer je mailt met klacht.

Gepubliceerd op

Antwoord GoodStore

Beste Olivier, Dank voor uw bericht en beoordeling voorzien van feedback waar wij vanuit kunnen verbeteren. Wij zijn het helemaal met u eens! Helaas is er bij uw bestelling het een en ander mis gelopen. Onze excuses voor het ongemak. Conform ons systeem zou er op 10-01 verzonden moeten zijn voor levering 13-01, echter in DHL is niets terug te vinden van uw bestelling. Vreemd! Het duurt door de drukte om de jaarwisseling heen soms wat langer voor een pakket om bij klanten te arriveren, echter hier gaat bij u echt iets mis. Ik maak zodoende kosteloos morgen direct een nieuwe zending voor u aan, zal zodoende 22-01 opnieuw worden aangeboden door DHL. Wij hebben u zojuist de verzendkosten gecrediteerd van €5,99 en storten dit terug op uw rekening. Er is nog meermaals gemaild en gebeld maar krijgen u telkens niet te pakken helaas. Met vriendelijke groet, Verkoopteam Goodstore

Geantwoord op

Jolanda Akkerman

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Uitstekend

Verbeterpunten of tips
Wanneer een bestelling later wordt verstuurd of helemaal niet wordt verstuurd (door omstandigheden, wat uiteraard kan) doorgeven aan de klant.
Zou u dit bedrijf aanbevelen?
Ja
Sterke punten
Service gericht

Gepubliceerd op

Jan Bos

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Helaas een erg trage levering

Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
Helaas een erg trage levering
Snelheid levering
0.5
Verbeterpunten of tips
sneller leveren of beter communiceren

Gepubliceerd op

charline kreusch Hotel O Kathedral

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Normaal volgende dag levering. Uiteindelijk 10 dagen later ontvangen nadat we de borden feitelijk nodig hadden

Snelheid levering
0.5
Verbeterpunten of tips
Communicatie over levering juist houden
Bestelgemak
1

Gepubliceerd op

Jeff Mertens

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

levering heeft beetje op zich laten wachten, maar correcte opvolging nadien

Snelheid levering
1
Eindoordeel
2.5
Reactiesnelheid
2.5

Gepubliceerd op

Reviews

GoodStore verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

GoodStore heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check1716 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 december 2013

GoodStore

Goodstore is de webshop voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Met meer dan 30 webshops op het gebied van Sign & Display, Home & Living en Office & Print, is Goodstore met recht de veelzijdigste webshop van Nederland! Naast het uitgebreide assortiment, voert Goodstore ook unieke maatwerk producten en bijzondere merken. Goodstore is de partner die met u meedenkt en altijd optimale service biedt.

Contact

GoodStore

Ambachtsweg 6

2641 KS Pijnacker

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation