Feedback Company

GoodStore

8.6 /10

SterSterSterSterHalve ster

1741 reviewsSchrijf review

checkbox74% beveelt GoodStore aan!

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
1720 reviews

Abraham

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede vriendelijke snelle afhandeling.

Sterke punten
Prima prijs kwaliteit verhouding. Goed assortiment.
Verbeterpunten of tips
Geen opmerkingen.
Product of service:
Posterklem

Gepubliceerd op

Sanne Hoddenbagh

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke taal, webside is makkelijk te volgen wat betreft je bestelling.

Verbeterpunten of tips
Uit leg als je het plexiglas van de folie moet ontdoen en ook die ijzertjes in het frame zijn toch wel eng om om te buigen ik denk dat je dit niet te vaak kan doen? Kun je die later ook los kopen?
Sterke punten
Goede uitleg. netjes verzorgd en ruime keus.
Product of service:
Lijst op maat laten maken

Gepubliceerd op

Yvonne van Kessel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima snelle reactie

Verbeterpunten of tips
vermelden hoe je de lijst moet openmaken, helaas zit er geen haakje aan om lijst aan op te hangen
Sterke punten
Mooie lijst
Product of service:
A3 lijst

Gepubliceerd op

E. Hooglander

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima

Sterke punten
Goed en goedkoop
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Wissellijst

Gepubliceerd op

Birgit Van Rens

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel goed! Ik heb een schilderijlijst en whiteboard met lijst besteld en ontvangen. Prachtige houten lijsten!!

Sterke punten
Kwaliteit en service
Verbeterpunten of tips
Snelheid van leveren
Product of service:
Barok houten lijst en whoteboard

Gepubliceerd op

Mark Leeuwis

SterSterSterSterSter
10/10

Goeie service en kwalitatief goed spul

Sterke punten
Snelle en goeie klantenservice
Verbeterpunten of tips
niet
Product of service:
plafondpluggen

Gepubliceerd op

label 107

SterSterSterSterSter
10/10

alles naar verwachting geleverd

Sterke punten
nvt
Verbeterpunten of tips
nvt
Product of service:
folie voor stoepbord

Gepubliceerd op

Gerard Wollerich

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel correct,

Sterke punten
Goede telefonische ondersteuning
Verbeterpunten of tips
Gewoon zo doorgaan.
Product of service:
Krijtbordjes

Gepubliceerd op

René den Ouden

SterSterSterSterLege ster
8/10

prima bedrijf en product voor mooie prijs

Sterke punten
duidelijk website
Verbeterpunten of tips
-
Product of service:
kliklijsten

Gepubliceerd op

Jan Van Eldik

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Aanschaf wissel- en kliklijsten

Verbeterpunten of tips
Geen tijdige info over vertraagde levering. Na telefonisch contact meteen een creditnota voor de verzendkosten als compensatie. Verzending ging daarna snel, maar helaas was toen de track en trace code weer niet doorgegeven. Wederom moeten bellen over het uitblijven van het pakket. Na de ontvangen code bleek het pakket al een paar dag op het afhaalpunt te liggen.
Sterke punten
Duidelijk overzicht
Product of service:
Wissellijsten en Kliklijst

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Leuk maar er zit geen snelheid wat betreft levering

Verbeterpunten of tips
Twee weken doen op het leveren van een voorraad /beschikbaar product is erg laks.
Sterke punten
Prima website maar dat mag je ook verwachten van een webshop.
Product of service:
Toebehoren voor een lamp

Gepubliceerd op

Antwoord GoodStore

Beste Wesley, Wij probeerde u al meerdere malen even telefonisch en per email te bereiken, maar dit was tevergeefs. Dank voor uw bericht en beoordeling voorzien van feedback waar wij vanuit kunnen verbeteren. Wij zijn het helemaal met u eens! Helaas is er bij uw bestelling het een en ander mis gelopen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zouden graag willen voorstellen om u tegemoet te komen door de gemaakte verzendkosten van €5,99 terug te storten op uw rekening. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Verkoopteam Goodstore

Geantwoord op

Olivier Capiau

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik heb mijn goederen weken later nog steeds niet ontvangen terwijl er stond dat het op voorraad is

Sterke punten
Reageren wel wanneer je mailt met klacht.
Verbeterpunten of tips
Leveren wat je beloofd
Product of service:
Gloeilampen

Gepubliceerd op

Antwoord GoodStore

Beste Olivier, Dank voor uw bericht en beoordeling voorzien van feedback waar wij vanuit kunnen verbeteren. Wij zijn het helemaal met u eens! Helaas is er bij uw bestelling het een en ander mis gelopen. Onze excuses voor het ongemak. Conform ons systeem zou er op 10-01 verzonden moeten zijn voor levering 13-01, echter in DHL is niets terug te vinden van uw bestelling. Vreemd! Het duurt door de drukte om de jaarwisseling heen soms wat langer voor een pakket om bij klanten te arriveren, echter hier gaat bij u echt iets mis. Ik maak zodoende kosteloos morgen direct een nieuwe zending voor u aan, zal zodoende 22-01 opnieuw worden aangeboden door DHL. Wij hebben u zojuist de verzendkosten gecrediteerd van €5,99 en storten dit terug op uw rekening. Er is nog meermaals gemaild en gebeld maar krijgen u telkens niet te pakken helaas. Met vriendelijke groet, Verkoopteam Goodstore

Geantwoord op

Jolanda Akkerman

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Uitstekend

Verbeterpunten of tips
Wanneer een bestelling later wordt verstuurd of helemaal niet wordt verstuurd (door omstandigheden, wat uiteraard kan) doorgeven aan de klant.
Sterke punten
Service gericht
Product of service:
Menubord

Gepubliceerd op

Jan Bos

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Helaas een erg trage levering

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
sneller leveren of beter communiceren
Product of service:
Vintlux Fotolijst Vesterby Massive - Eiken Donker A3

Gepubliceerd op

charline kreusch Hotel O Kathedral

SterSterSterSterSter
10/10

Tevreden van de gekregen items. Even problemen met levering, maar op gepaste manier opgelost door dienst na verkoop.

Verbeterpunten of tips
Communicatie over levering juist houden
Sterke punten
g
Product of service:
2 signaliseringsborden

Gepubliceerd op

Reviews

GoodStore verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

GoodStore heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check1741 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 december 2013

GoodStore

Goodstore is de webshop voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Met meer dan 30 webshops op het gebied van Sign & Display, Home & Living en Office & Print, is Goodstore met recht de veelzijdigste webshop van Nederland! Naast het uitgebreide assortiment, voert Goodstore ook unieke maatwerk producten en bijzondere merken. Goodstore is de partner die met u meedenkt en altijd optimale service biedt.

Contact

GoodStore

Ambachtsweg 6

2641 KS Pijnacker

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
1720 reviews

Abraham

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede vriendelijke snelle afhandeling.

Sterke punten
Prima prijs kwaliteit verhouding. Goed assortiment.
Verbeterpunten of tips
Geen opmerkingen.
Product of service:
Posterklem

Gepubliceerd op

Sanne Hoddenbagh

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke taal, webside is makkelijk te volgen wat betreft je bestelling.

Verbeterpunten of tips
Uit leg als je het plexiglas van de folie moet ontdoen en ook die ijzertjes in het frame zijn toch wel eng om om te buigen ik denk dat je dit niet te vaak kan doen? Kun je die later ook los kopen?
Sterke punten
Goede uitleg. netjes verzorgd en ruime keus.
Product of service:
Lijst op maat laten maken

Gepubliceerd op

Yvonne van Kessel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima snelle reactie

Verbeterpunten of tips
vermelden hoe je de lijst moet openmaken, helaas zit er geen haakje aan om lijst aan op te hangen
Sterke punten
Mooie lijst
Product of service:
A3 lijst

Gepubliceerd op

E. Hooglander

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima

Sterke punten
Goed en goedkoop
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Wissellijst

Gepubliceerd op

Birgit Van Rens

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel goed! Ik heb een schilderijlijst en whiteboard met lijst besteld en ontvangen. Prachtige houten lijsten!!

Sterke punten
Kwaliteit en service
Verbeterpunten of tips
Snelheid van leveren
Product of service:
Barok houten lijst en whoteboard

Gepubliceerd op

Mark Leeuwis

SterSterSterSterSter
10/10

Goeie service en kwalitatief goed spul

Sterke punten
Snelle en goeie klantenservice
Verbeterpunten of tips
niet
Product of service:
plafondpluggen

Gepubliceerd op

label 107

SterSterSterSterSter
10/10

alles naar verwachting geleverd

Sterke punten
nvt
Verbeterpunten of tips
nvt
Product of service:
folie voor stoepbord

Gepubliceerd op

Gerard Wollerich

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel correct,

Sterke punten
Goede telefonische ondersteuning
Verbeterpunten of tips
Gewoon zo doorgaan.
Product of service:
Krijtbordjes

Gepubliceerd op

René den Ouden

SterSterSterSterLege ster
8/10

prima bedrijf en product voor mooie prijs

Sterke punten
duidelijk website
Verbeterpunten of tips
-
Product of service:
kliklijsten

Gepubliceerd op

Jan Van Eldik

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Aanschaf wissel- en kliklijsten

Verbeterpunten of tips
Geen tijdige info over vertraagde levering. Na telefonisch contact meteen een creditnota voor de verzendkosten als compensatie. Verzending ging daarna snel, maar helaas was toen de track en trace code weer niet doorgegeven. Wederom moeten bellen over het uitblijven van het pakket. Na de ontvangen code bleek het pakket al een paar dag op het afhaalpunt te liggen.
Sterke punten
Duidelijk overzicht
Product of service:
Wissellijsten en Kliklijst

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Leuk maar er zit geen snelheid wat betreft levering

Verbeterpunten of tips
Twee weken doen op het leveren van een voorraad /beschikbaar product is erg laks.
Sterke punten
Prima website maar dat mag je ook verwachten van een webshop.
Product of service:
Toebehoren voor een lamp

Gepubliceerd op

Antwoord GoodStore

Beste Wesley, Wij probeerde u al meerdere malen even telefonisch en per email te bereiken, maar dit was tevergeefs. Dank voor uw bericht en beoordeling voorzien van feedback waar wij vanuit kunnen verbeteren. Wij zijn het helemaal met u eens! Helaas is er bij uw bestelling het een en ander mis gelopen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zouden graag willen voorstellen om u tegemoet te komen door de gemaakte verzendkosten van €5,99 terug te storten op uw rekening. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Verkoopteam Goodstore

Geantwoord op

Olivier Capiau

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik heb mijn goederen weken later nog steeds niet ontvangen terwijl er stond dat het op voorraad is

Sterke punten
Reageren wel wanneer je mailt met klacht.
Verbeterpunten of tips
Leveren wat je beloofd
Product of service:
Gloeilampen

Gepubliceerd op

Antwoord GoodStore

Beste Olivier, Dank voor uw bericht en beoordeling voorzien van feedback waar wij vanuit kunnen verbeteren. Wij zijn het helemaal met u eens! Helaas is er bij uw bestelling het een en ander mis gelopen. Onze excuses voor het ongemak. Conform ons systeem zou er op 10-01 verzonden moeten zijn voor levering 13-01, echter in DHL is niets terug te vinden van uw bestelling. Vreemd! Het duurt door de drukte om de jaarwisseling heen soms wat langer voor een pakket om bij klanten te arriveren, echter hier gaat bij u echt iets mis. Ik maak zodoende kosteloos morgen direct een nieuwe zending voor u aan, zal zodoende 22-01 opnieuw worden aangeboden door DHL. Wij hebben u zojuist de verzendkosten gecrediteerd van €5,99 en storten dit terug op uw rekening. Er is nog meermaals gemaild en gebeld maar krijgen u telkens niet te pakken helaas. Met vriendelijke groet, Verkoopteam Goodstore

Geantwoord op

Jolanda Akkerman

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Uitstekend

Verbeterpunten of tips
Wanneer een bestelling later wordt verstuurd of helemaal niet wordt verstuurd (door omstandigheden, wat uiteraard kan) doorgeven aan de klant.
Sterke punten
Service gericht
Product of service:
Menubord

Gepubliceerd op

Jan Bos

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Helaas een erg trage levering

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
sneller leveren of beter communiceren
Product of service:
Vintlux Fotolijst Vesterby Massive - Eiken Donker A3

Gepubliceerd op

charline kreusch Hotel O Kathedral

SterSterSterSterSter
10/10

Tevreden van de gekregen items. Even problemen met levering, maar op gepaste manier opgelost door dienst na verkoop.

Verbeterpunten of tips
Communicatie over levering juist houden
Sterke punten
g
Product of service:
2 signaliseringsborden

Gepubliceerd op

Reviews

GoodStore verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

GoodStore heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check1741 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 december 2013

GoodStore

Goodstore is de webshop voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Met meer dan 30 webshops op het gebied van Sign & Display, Home & Living en Office & Print, is Goodstore met recht de veelzijdigste webshop van Nederland! Naast het uitgebreide assortiment, voert Goodstore ook unieke maatwerk producten en bijzondere merken. Goodstore is de partner die met u meedenkt en altijd optimale service biedt.

Contact

GoodStore

Ambachtsweg 6

2641 KS Pijnacker

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation