Feedback Company

Hockeygear.eu

8.3 /10

SterSterSterSterLege ster

31 reviewsSchrijf review

checkbox96% beveelt Hockeygear.eu aan!

After sales
SterSterSterHalve sterLege ster
7.8/10
Bestelgemak
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8/10
31 reviews

Astrid

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Bestelling begin september gedaan. Niets ontvangen. Zijn onbereikbaar per mail en telefoon. Kortom corrupt. Niets bestellen daar!

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Onbetrouwbaar, onbereikbaar. Geen bestelling ontvangen.
Product of service:
Hockeybroek

Gepubliceerd op

Christa Couwenbergh-Bork

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slechte service qua maat kinderkleding. Expres twee maten groter besteld en nog te klein. Hier willen ze niets mee doen, omdat het is bedrukt. Ja drukkosten nemen ze voor een volgende bestellig op zich (dat is 8 euro en totaalkosten zijn meer dan 50 euro - dat stelt niet veel voor) Weggegooid geld dus! Trui kan weg en een nieuwe bestellen = dubbele kosten. Wordt zo wel een hele dure trui. Heel jammer deze slechte service.

Sterke punten
Nu even niets
Verbeterpunten of tips
Kindermaten aanpassen of andere leverancier. Met grote uitroeptekens op de site zetten dat de maten niet kloppen.
Product of service:
CULEMBORG KOTA CLASSIC HOODY KIDS – NAVY

Gepubliceerd op

Antwoord Hockeygear.eu

Goedemorgen, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat u onze service als slecht hebt ervaren. Dat de truien klein vallen is bij ons bekend, hierom hebben wij op onze site geadviseerd om de trui niet in uw eigen maat te bestellen. Ook om deze reden zijn er pasmaten aanwezig op de club om te voorkomen dat er dus inderdaad kleding wordt besteld en bedrukt waarvan de maat uiteindelijk niet goed is. Zoals in het mail contact aangegeven kunnen wij de trui niet omruilen of retourneren omdat de trui is bedrukt. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit staat ook aangegeven bij de retourvoorwaarden. Uit coulance hebben wij aangeboden om de drukkosten te vergoeden bij de volgende bestelling. Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u ons altijd bereiken door een mail te sturen naar klantenservice@sportslabel.eu, daar helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Kim.

Geantwoord op

Chris

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende service. Absolute aanrader!

Sterke punten
Service, communicatie
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Hockey stick

Gepubliceerd op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer slecht. Verkeerde artikel werd geleverd. Meerdere keren gebeld, werd niet opgenomen. Uiteindelijk teruggebeld met boodschap mail te gaan krijgen hoe verder. Week later nog geen mail ontvangen. Zelf mail gestuurd waar niet op wordt gereageerd. Ook telefoon wordt weer niet opgenomen. Al met nog steeds goede artikel niet ontvangen.

Product of service:
Hockeyrokje

Gepubliceerd op

Gerrit-Jan W.

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Slechte bezorging en amateuristische website

Sterke punten
De prijs is niet duur en veel verschillende merken
Verbeterpunten of tips
Verbeter je bezorging, schandalig slecht
Product of service:
BRABO Hockeystick

Gepubliceerd op

Françoise de Die le Clercq

SterSterSterSterLege ster
8/10

De communicatie tussen de site en ideal ging aanvankelijk niet goed. De site bleef 'hangen'. Dit gebeurde later in de week nog eens. Vandaar even 'matig; bij de reactiesnelheid waarmee dus de verbinding tussen Hockeygear en Ideal bedoeld wordt. Toen ik n paar dagen later wederom dezelfde bestelling plaatste en het wel lukte met IDEAL verbinding te krijgen, was het ook 1,2,3 geregeld. Goede communicatie, prompte levering etc. dus eigenlijk EIND GOED, AL GOED

Verbeterpunten of tips
Let even op de verbinding tussen de site en Ideal, die verloopt niet altijd vlekkeloos
Product of service:
Baby schoentjes en baby stick

Gepubliceerd op

Tijs

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede service. Ik heb hier een Osaka ProTour besteld. Na 2 maanden zat er al een scheurtje onder in de krul. Email gestuurd en werd dezelfde dag nog terug gebeld. Stick opgestuurd en dag later kreeg ik al een telefoontje dat ik een nieuwe kreeg. Zeer tevreden dus.

Product of service:
Osaka ProTour LB

Gepubliceerd op

Gruijters

SterSterSterSterSter
10/10

goed

Verbeterpunten of tips
de doss leek wat overdreven groot vooor wat werd afgeleverd. Net echt MVO
Sterke punten
goed product en snelle levering
Product of service:
hockeytas

Gepubliceerd op

Marian

SterSterSterSterSter
10/10

Verrassend klantvriendelijk en super snel met alles!

Verbeterpunten of tips
Ga zo door met jullie super snelle service, klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Een groot compliment. TOP!
Sterke punten
+ Communicatie over het product zelf + Super snelle levering! + After sales
Product of service:
hockeytas OSAKA

Gepubliceerd op

Jeroen

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle service, hoge kwaliteit polo

Sterke punten
Hoge kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Osaka Polo

Gepubliceerd op

Tieno

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Sterke punten
Goed
Product of service:
Stick

Gepubliceerd op

Maurice

SterSterSterSterSter
10/10

Prima prijs en snelle levering. Op vrijdag om 12.30 besteld en op zaterdag om 12.30 geleverd. Dat is zoals het hoort

Verbeterpunten of tips
Design website
Sterke punten
Snelle levering
Product of service:
Grips

Gepubliceerd op

Pim

SterSterSterSterSter
10/10

Super, snelle levering en lage prijs

Verbeterpunten of tips
Maattabel, ik wist dat ik US maat 9,5 maar die stond er niet bij
Sterke punten
Erg makkelijk en goedkoop, verkeerde maat werd zo omgewisseld en had na 1 dag de schoenen in huis!
Product of service:
Adipower hockeyschoenen

Gepubliceerd op

NoaSophie

SterSterSterSterSter
10/10

Prettige ervaring

Verbeterpunten of tips
Nee, gewoon goed
Sterke punten
Erg klantvriendelijk
Product of service:
Hockeysticks (3x)

Gepubliceerd op

Anna

SterSterSterSterSter
10/10

Prima communicatie, snelle levering. Top

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Communicatie. Klantvriendelijkheid
Product of service:
Hockeystick

Gepubliceerd op

Reviews

Hockeygear.eu verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Hockeygear.eu heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check31 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 april 2013

Hockeygear.eu

Houdt u ook zo van hockeyen en heeft u nog nieuwe hockey spullen nodig? Bij de online webshop hockeygear.eu vindt u wat u zoekt! We bieden verschillende topmerken hockeysticks aan voor spelers van elke leeftijd en elk niveau.

Contact

Hockeygear.eu

Hendrik ter Kuilestraat 163

7547 SK Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterHalve sterLege ster
7.8/10
Bestelgemak
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8/10
31 reviews

Astrid

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Bestelling begin september gedaan. Niets ontvangen. Zijn onbereikbaar per mail en telefoon. Kortom corrupt. Niets bestellen daar!

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Onbetrouwbaar, onbereikbaar. Geen bestelling ontvangen.
Product of service:
Hockeybroek

Gepubliceerd op

Christa Couwenbergh-Bork

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slechte service qua maat kinderkleding. Expres twee maten groter besteld en nog te klein. Hier willen ze niets mee doen, omdat het is bedrukt. Ja drukkosten nemen ze voor een volgende bestellig op zich (dat is 8 euro en totaalkosten zijn meer dan 50 euro - dat stelt niet veel voor) Weggegooid geld dus! Trui kan weg en een nieuwe bestellen = dubbele kosten. Wordt zo wel een hele dure trui. Heel jammer deze slechte service.

Sterke punten
Nu even niets
Verbeterpunten of tips
Kindermaten aanpassen of andere leverancier. Met grote uitroeptekens op de site zetten dat de maten niet kloppen.
Product of service:
CULEMBORG KOTA CLASSIC HOODY KIDS – NAVY

Gepubliceerd op

Antwoord Hockeygear.eu

Goedemorgen, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat u onze service als slecht hebt ervaren. Dat de truien klein vallen is bij ons bekend, hierom hebben wij op onze site geadviseerd om de trui niet in uw eigen maat te bestellen. Ook om deze reden zijn er pasmaten aanwezig op de club om te voorkomen dat er dus inderdaad kleding wordt besteld en bedrukt waarvan de maat uiteindelijk niet goed is. Zoals in het mail contact aangegeven kunnen wij de trui niet omruilen of retourneren omdat de trui is bedrukt. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit staat ook aangegeven bij de retourvoorwaarden. Uit coulance hebben wij aangeboden om de drukkosten te vergoeden bij de volgende bestelling. Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u ons altijd bereiken door een mail te sturen naar klantenservice@sportslabel.eu, daar helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Kim.

Geantwoord op

Chris

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende service. Absolute aanrader!

Sterke punten
Service, communicatie
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Hockey stick

Gepubliceerd op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer slecht. Verkeerde artikel werd geleverd. Meerdere keren gebeld, werd niet opgenomen. Uiteindelijk teruggebeld met boodschap mail te gaan krijgen hoe verder. Week later nog geen mail ontvangen. Zelf mail gestuurd waar niet op wordt gereageerd. Ook telefoon wordt weer niet opgenomen. Al met nog steeds goede artikel niet ontvangen.

Product of service:
Hockeyrokje

Gepubliceerd op

Gerrit-Jan W.

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Slechte bezorging en amateuristische website

Sterke punten
De prijs is niet duur en veel verschillende merken
Verbeterpunten of tips
Verbeter je bezorging, schandalig slecht
Product of service:
BRABO Hockeystick

Gepubliceerd op

Françoise de Die le Clercq

SterSterSterSterLege ster
8/10

De communicatie tussen de site en ideal ging aanvankelijk niet goed. De site bleef 'hangen'. Dit gebeurde later in de week nog eens. Vandaar even 'matig; bij de reactiesnelheid waarmee dus de verbinding tussen Hockeygear en Ideal bedoeld wordt. Toen ik n paar dagen later wederom dezelfde bestelling plaatste en het wel lukte met IDEAL verbinding te krijgen, was het ook 1,2,3 geregeld. Goede communicatie, prompte levering etc. dus eigenlijk EIND GOED, AL GOED

Verbeterpunten of tips
Let even op de verbinding tussen de site en Ideal, die verloopt niet altijd vlekkeloos
Product of service:
Baby schoentjes en baby stick

Gepubliceerd op

Tijs

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede service. Ik heb hier een Osaka ProTour besteld. Na 2 maanden zat er al een scheurtje onder in de krul. Email gestuurd en werd dezelfde dag nog terug gebeld. Stick opgestuurd en dag later kreeg ik al een telefoontje dat ik een nieuwe kreeg. Zeer tevreden dus.

Product of service:
Osaka ProTour LB

Gepubliceerd op

Gruijters

SterSterSterSterSter
10/10

goed

Verbeterpunten of tips
de doss leek wat overdreven groot vooor wat werd afgeleverd. Net echt MVO
Sterke punten
goed product en snelle levering
Product of service:
hockeytas

Gepubliceerd op

Marian

SterSterSterSterSter
10/10

Verrassend klantvriendelijk en super snel met alles!

Verbeterpunten of tips
Ga zo door met jullie super snelle service, klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Een groot compliment. TOP!
Sterke punten
+ Communicatie over het product zelf + Super snelle levering! + After sales
Product of service:
hockeytas OSAKA

Gepubliceerd op

Jeroen

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle service, hoge kwaliteit polo

Sterke punten
Hoge kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Osaka Polo

Gepubliceerd op

Tieno

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Sterke punten
Goed
Product of service:
Stick

Gepubliceerd op

Maurice

SterSterSterSterSter
10/10

Prima prijs en snelle levering. Op vrijdag om 12.30 besteld en op zaterdag om 12.30 geleverd. Dat is zoals het hoort

Verbeterpunten of tips
Design website
Sterke punten
Snelle levering
Product of service:
Grips

Gepubliceerd op

Pim

SterSterSterSterSter
10/10

Super, snelle levering en lage prijs

Verbeterpunten of tips
Maattabel, ik wist dat ik US maat 9,5 maar die stond er niet bij
Sterke punten
Erg makkelijk en goedkoop, verkeerde maat werd zo omgewisseld en had na 1 dag de schoenen in huis!
Product of service:
Adipower hockeyschoenen

Gepubliceerd op

NoaSophie

SterSterSterSterSter
10/10

Prettige ervaring

Verbeterpunten of tips
Nee, gewoon goed
Sterke punten
Erg klantvriendelijk
Product of service:
Hockeysticks (3x)

Gepubliceerd op

Anna

SterSterSterSterSter
10/10

Prima communicatie, snelle levering. Top

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Communicatie. Klantvriendelijkheid
Product of service:
Hockeystick

Gepubliceerd op

Reviews

Hockeygear.eu verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Hockeygear.eu heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check31 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 april 2013

Hockeygear.eu

Houdt u ook zo van hockeyen en heeft u nog nieuwe hockey spullen nodig? Bij de online webshop hockeygear.eu vindt u wat u zoekt! We bieden verschillende topmerken hockeysticks aan voor spelers van elke leeftijd en elk niveau.

Contact

Hockeygear.eu

Hendrik ter Kuilestraat 163

7547 SK Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation