Reviews

8.4 / 10
19118 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19118 Reviews

Anoniem

5/10

Eerst een eerste controle beurt en dan pas een contract

Wat viel u in positieve zin op?

De nette vakkundige monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste meneer,
Bedankt voor uw reactie.
Wij hebben geprobeerd u te bereiken om nog het een en ander toe te lichten maar helaas bent u niet bereikbaar.
Inmiddels is er contact geweest en...
Beste meneer,
Bedankt voor uw reactie.
Wij hebben geprobeerd u te bereiken om nog het een en ander toe te lichten maar helaas bent u niet bereikbaar.
Inmiddels is er contact geweest en heeft u een offerte ontvangen en ondertekend. U wordt zo snel mogelijk gebeld door onze installatie afdeling om een afspraak in te plannen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bereiken op 088-5050330 of via e-mail klantenservice@kemkens.nl.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.


Gerard Keurentjes

9/10

Doorgaan

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede service en uitleg

Wat viel u in positieve zin op?

De rust van de monteur en kennis die overbracht


Anoniem

1/10

Proactief zelf inplannen. Stel dat er brand zou zijn uitgebroken en de ketel heeft niet het vereiste onderhoud gehad? De verzekeraar wijst de claim af dus kemkens aansprakelijk. Absurd!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Kemkens neemt niet proactief contact op om 2 jaarlijks onderhoud in te plannen. Onaanvaardbaar risico

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer competente en vriendelijke monteur! Mijn slechte beoordeling gaat vooral over het feit dat ik zelf maar moet bijhouden wanneer er onderhoud nodig is en dit zelf moet inplannen. Bizar slecht!

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Dank u voor uw review. We vinden het vervelend dat u niet geheel tevreden bent. Wij hadden iets eerder de uitnodiging voor het onderhoud kunnen versturen. Daarvoor wil ik u onze excuses aanbieden.... Dank u voor uw review. We vinden het vervelend dat u niet geheel tevreden bent. Wij hadden iets eerder de uitnodiging voor het onderhoud kunnen versturen. Daarvoor wil ik u onze excuses aanbieden. Mocht er onverhoopt wat zijn, weet dat u ons altijd mag bellen, zelfs in het weekend zodat wij u ten allen tijde kunnen helpen!


Anoniem

9/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Onderhoudscontract kost maandelijks wel een bedrag, maar je wordt met minder onverwachte kosten geconfronteerd bij problemen (geen voorrijkosten en manuren) en ketel wordt 1x per 2 jaar... Onderhoudscontract kost maandelijks wel een bedrag, maar je wordt met minder onverwachte kosten geconfronteerd bij problemen (geen voorrijkosten en manuren) en ketel wordt 1x per 2 jaar schoongemaakt en onderhouden. Dat geeft meer vertrouwen in dat alles in orde is met de ketel.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur kende de ketel, was hier 2 jaar geleden ook geweest en legde uit wat probleem was van lekkage. Heeft meteen ook onderhoud gedaan (want was op de dag precies 2 jaar geleden).


Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Klantvriendelijk en vakmanschap

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid en vakmanschap


Verhoeven, AMM

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

gedegen onderhoud

Wat viel u in positieve zin op?

de aandacht die aan het toestel besteed werd


de Groot

10/10

Geen ga zo door met de service

Wat viel u in positieve zin op?

Dat alles goed verliep


Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Service monteur was correct en vriendelijk en had er verstand van.

Wat viel u in positieve zin op?

Wat ik al melde vriendelijk en correct


Rutten

7/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

goede service en vriendelijk personeel.

Wat viel u in positieve zin op?

alle tijd voor klant.