Reviews

8.4 / 10
19105 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19105 Reviews

Migchielsen

6/10

Argument verzetten afspraak: we hebben slechts één monteur die specialist Daalderop CV is. Dat maakt dat de nieuwe afspraak pas na veel tijd gemaakt kon worden. De monteur was zich er niet van... Argument verzetten afspraak: we hebben slechts één monteur die specialist Daalderop CV is. Dat maakt dat de nieuwe afspraak pas na veel tijd gemaakt kon worden. De monteur was zich er niet van bewust dat hij specialist Daalderop is.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Een digitaal gemaakte afspraak moest verzet worden op initiatief van Kemkens

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur


willy dona

8/10

Helaas heb ik zelf contact op moeten nemen voor het jaarlijks onderhoud daar ik geen bericht ontving alhoewel het wel tijd was voor het jaarlijks onderhoud

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

monteurs werken netjes en lichten toe wat er is gebeurt

Wat viel u in positieve zin op?

goede informatie van de monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte heer Willy Dona,
Excuses dat wij u niet eerder een uitnodiging hebben verstuurd om onderhoud te plegen aan uw cv-ketel. De drukte is geen excuus maar hopelijk wilt u dat wel...
Geachte heer Willy Dona,
Excuses dat wij u niet eerder een uitnodiging hebben verstuurd om onderhoud te plegen aan uw cv-ketel. De drukte is geen excuus maar hopelijk wilt u dat wel begrijpen.
Mocht er onverhoopt iets zijn, bv in de vorm van een storing, weet u ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B. V.


Buijtenhek

2/10

Stoppen met service verlening

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Niet te geloven 3 thuis gebleven en zitten wachten op een monteur,die niet kwam omdat
ze of ziek zijn of een andere spoedklus tussendoor kregen.
Vandaag zou 100 procent zeker een monteur...
Niet te geloven 3 thuis gebleven en zitten wachten op een monteur,die niet kwam omdat
ze of ziek zijn of een andere spoedklus tussendoor kregen.
Vandaag zou 100 procent zeker een monteur langs komen op vrijdag middag tussen 12 en 17 uur.Om 16:30 een telefonische mededeling dat langs komen niet kon door een spoedklus.

Wat viel u in positieve zin op?

Helemaal niets.Helaas lukte een halve ster geven mij niet, maar dat had zelfs nog te veel geweest.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemiddag heer Buijtenhek,
Blijkbaar bent u ontevreden over onze service verlening.
Excuses als e.e.a. niet naar uw verwachting en tevredenheid is verlopen.
Met vriendelijke...
Goedemiddag heer Buijtenhek,
Blijkbaar bent u ontevreden over onze service verlening.
Excuses als e.e.a. niet naar uw verwachting en tevredenheid is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens. B. V.


Anoniem

8/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Prima service

Wat viel u in positieve zin op?


Rob

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Betrouwbaar

Wat viel u in positieve zin op?

Geen haast. Vakmanschap


Anoniem

1/10

Houdt uw klant geïnformeerd op tijd en bel niet dat een monteur niet komt wanneer al een dag ,voor niets, thuis gebleven wordt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Komen afspraken voor onderhoud niet na

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste klant,
Dank u voor uw review.
Graag wil ik onze excuses maken voor het feit dat e.e.a. niet goed is verlopen. Dit betreuren wij zeer en beseffen dat uw tijd ook kostbaar is. Wij willen...
Beste klant,
Dank u voor uw review.
Graag wil ik onze excuses maken voor het feit dat e.e.a. niet goed is verlopen. Dit betreuren wij zeer en beseffen dat uw tijd ook kostbaar is. Wij willen de volgende keer hier veel beter mee omgaan om teleurstellingen te voorkomen. Hopelijk accepteert u onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Kemkens.B.V.


Anoniem

8/10

.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Correcte berichtgeving en er wordt precies gewerkt

Wat viel u in positieve zin op?

.


Cees van Zoest

6/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Heldere afspraken.

Wat viel u in positieve zin op?

Klantgerichte benadering.


g van gelder

10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

wat een deskundige en vriendelijke monteur

Wat viel u in positieve zin op?

deskundigheid


Anoniem

5/10

Planning van onderhoud is niet ok, waarschijnlijk door een tekort aan monteurs.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Na onderhoudsbeurt zijn er dezelfde dag 2 bezoekjes geweest om mijn ketel te repareren. Uiteindelijk is men de volgende dag teruggekomen om de ketel die er helemaal mee gestopt was te repareren. 3... Na onderhoudsbeurt zijn er dezelfde dag 2 bezoekjes geweest om mijn ketel te repareren. Uiteindelijk is men de volgende dag teruggekomen om de ketel die er helemaal mee gestopt was te repareren. 3 bezoekjes na een onderhoudsbeurt????!!!! Het zal wel een gevalletje wet van Murphy geweest zijn. De monteurs waren vriendelijk en deden hun werk.

Wat viel u in positieve zin op?

Dat ondanks de hoge werkdruk en een te groot te kort aan monteurs de mensen vriendelijk blijven en goed uitleggen wat er aan de hand is.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor het plaatsen van deze review.
Wat vervelend om te lezen dat er problemen zijn ontstaan na het onderhoud van uw cv-ketel. Zoals ik in het systeem zie is de...
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor het plaatsen van deze review.
Wat vervelend om te lezen dat er problemen zijn ontstaan na het onderhoud van uw cv-ketel. Zoals ik in het systeem zie is de monteur gister middag nog bij u geweest en zouden de problemen verholpen zijn. Mocht er toch nog iets zijn kunt u altijd contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens b.v.