Er kwam een monteur die de cursus voor onze apparatuur nog niet gevolgd had.
Wat viel u in positieve zin op?
Service
19088 Reviews
Ga zo door.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Kennisniveau Monteurs
Wat viel u in positieve zin op?
Kennis en advies van de monteur
Geen
Wat viel u in positieve zin op?
zou ik niet weten
Ga zo door
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Klantvriendelijkheid van de monteur. Duidelijke afspraken, fijn dat ze kort van te voren aangeven dat ze komen
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid monteur, komen afspraken na
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
nvt
Wat viel u in positieve zin op?
Aardig en professioneel montuur
Geen
Wat viel u in positieve zin op?
snel adequaat contact en reacties; advies monteur merk en type nieuwe CV ketel
N.v.t.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
komt afspraak , tijd en datum na
Wat viel u in positieve zin op?
in een voorgaande vraag reeds beantwoord
Beter communiceren. Tijdsblokken kleiner maken, nu een halve middag gewacht er komt geen monteur langs. Monteur laten bellen als hij bijna bij afspraak is.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Omdat de afspraken niet worden nagekomen. De monteur stond gepland, niemand gezien of gehoord. Zelfs na telf overleg niet meer terug gebeld.
Wat viel u in positieve zin op?
De medewerkers waren aan de telefoon vriendelijk.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Beste meneer en mevrouw, zou u uw gegevens aan ons willen doorgeven zodat ik u beter kan helpen want ik vind het echt heel vervelend dat e.e.a. niet goed is gegaan.
Meer persoonlijk contact ten tijde van contract
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Er is alleen inspectie uitgevoerd
Persoonlijk contact ten tijde van aanmelding is nihil, men wordt verwezen naar website. Betaling wordt al geactiveerd voordat je geaccepteerd wordt.
Wat viel u in positieve zin op?
Na vragen wordt een goed advies gegeven door monteur
Weet ik niet
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
alles volgens afspraak en heel vriendelijke kundige monteur
Wat viel u in positieve zin op?
zie hierboven