Reviews

8.4 / 10
19090 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19090 Reviews

Anoniem

9/10

.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

vriendelijk, snel ingepland

Wat viel u in positieve zin op?

optijd, vriendelijk


Bakker

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

zeer correcte behandeling. Net als "automatische afschrijving" gaat alles verder automatisch.

Wat viel u in positieve zin op?

accuraatheid


Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vakkundig uitgevoerd en goed op hoogte gehouden dmv berichten

Wat viel u in positieve zin op?

Was zeer professioneel en kundig


Anoniem

6/10

De planning afdeling heeft behoorlijk wat te wensen over te laten. Ik ben totaal 1x gebeld voor het maken van de 1ste onderhoudsbeurt. Toen is de voicemail ingesproken dat ik niet te bereiken ben en... De planning afdeling heeft behoorlijk wat te wensen over te laten. Ik ben totaal 1x gebeld voor het maken van de 1ste onderhoudsbeurt. Toen is de voicemail ingesproken dat ik niet te bereiken ben en ze een brief op gaan sturen. Deze brief is nooit aangekomen. Ik krijg een herinneringsmail dat ik niet gereageerd had op de brief (die dus niet opgestuurd is?). Na deze bevestigt te hebben is de afspraak zelf wel helemaal goed gekomen.
Dit is in mijn ogen niet klantvriendelijk en straalt geen professionaliteit uit van de planning afdeling.

Wat viel u in positieve zin op?

Het goede werk en goede communicatie van de monteur tijdens de onderhoudsbeurt

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw, dank u wel voor de complimenten voor het goede werk en de uitleg van onze monteur. Jammer dat het maken van de afspraak niet zo verliep als u zou verwachten, misschien is de... Beste mijnheer/mevrouw, dank u wel voor de complimenten voor het goede werk en de uitleg van onze monteur. Jammer dat het maken van de afspraak niet zo verliep als u zou verwachten, misschien is de brief niet aangekomen met de post? Maar wat fijn om te lezen dat het toch allemaal goed gekomen is!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

6/10

Stuur monteur die goed opgeleid is. Deze monteur wilde niets doen, omdat hij onvoldoende kennis had van Daikin pompen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Nog geen ervaring met werkzaamheden

Wat viel u in positieve zin op?

Duidelijke nail

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen,
Ik heb naar aanleiding van uw reactie uw voicemail ingesproken. Onze afdeling planning gaat een nieuwe afspraak voor u maken. U krijgt hier nog bericht over. Ik heb per abuis ons...
Goedemorgen,
Ik heb naar aanleiding van uw reactie uw voicemail ingesproken. Onze afdeling planning gaat een nieuwe afspraak voor u maken. U krijgt hier nog bericht over. Ik heb per abuis ons telefoonnummer in mijn eerdere bericht verkeerd vermeld, het is 0885050330. Mocht u nog verdere vragen hebben kunt u mij hierop bereiken.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV
Beste mijnheer/mevrouw, dank uw wel voor het invullen van deze review, wat jammer om te lezen dat de afspraak niet helemaal goed verlopen is. Zou u voor verdere informatie contact met ons willen opnemen? U mag vragen naar Helga. Wij zijn telefonisch bereikbaar op 088505330 of mailen naar klantenservice@kemkens.nl
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Jw reesink

6/10

Standaard batterijen bijhebben voor een afstandsbediening van een luchtventilatie apparaat

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Eerste keer was een check op nieuwe apparaten dus weinig spannends

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer Reesink dank uw wel voor de mooie woorden over onze monteur. Ik zal uw tip over de batterijen hier intern doorgeven!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Steven

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Gewoon tevreden

Wat viel u in positieve zin op?

Uitleg, smsje


J. Schretlen

7/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Positief dat installateur snel en adequaat handelt. Negatief de wachttijd van 3 maanden

Wat viel u in positieve zin op?

Zie boven


Van de Ven

7/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Deskundigheid

Wat viel u in positieve zin op?

Correctheid


Anoniem

8/10

Voorlopig geen.

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de monteur meteen vrijdag nog een keer langs kon komen.