Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
4188 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4188 Reviews

Anoniem

6/10

Als je maandagavond om 20.00 uur belt en de dame in kwestie weet niets van storingen en kan geen monteur bereiken en vraagt of je de stekker eruit wil halen waarom adverteren jullie dan met 24/7... Als je maandagavond om 20.00 uur belt en de dame in kwestie weet niets van storingen en kan geen monteur bereiken en vraagt of je de stekker eruit wil halen waarom adverteren jullie dan met 24/7 bereikbaar ? Wel voor dinsdag een monteur ingepland, die kan de storing niet verhelpen en wordt Nefit Bosch ingeschakeld. De hele woensdag bezig geweest om de melding bij Nefit Bosch te vinden. Donderdag gebeld om snel een monteur te krijgen maar onderdeel moet eerst bestelt worden dus zitten we dadelijk 1 week in de kou

Kunt u dit toelichten?

zie hierboven

Wat viel u in positieve zin op?

niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

in elk geval een handboek met storingen voor de telefonist in de avond. Snelheid van doormelden naar Nefit per email, Nefit geeft aan dat emails niet snel opgevolgd worden. Beter om doormelding... in elk geval een handboek met storingen voor de telefonist in de avond. Snelheid van doormelden naar Nefit per email, Nefit geeft aan dat emails niet snel opgevolgd worden. Beter om doormelding telefonisch door te geven en dat er haast bij is

Reactie Kemkens Storing:

Beste, Nou wat vervelend allemaal, zeg. Dank u, dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen. Graag wil ik hier persoonlijk met u over in contact komen om te kijken of we u nog ergens... Beste, Nou wat vervelend allemaal, zeg. Dank u, dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen. Graag wil ik hier persoonlijk met u over in contact komen om te kijken of we u nog ergens mee kunnen helpen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar Klantenservice@kemkens.nl of te bellen naar onze klantenservice en te vragen naar Yvonne? Het telefoonnummer is 088-5050330. Met vriendelijke groet, Kemkens BV

Romijn pariticuier

10/10

Altijd betrouwbaar

Kunt u dit toelichten?

Snelle service

Wat viel u in positieve zin op?

Betrouwbare dienstverlening

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

hgm jacobs

9/10

Goede snelle reactie

Kunt u dit toelichten?

1keer gebeld en zeer snel monteur in huis bravo

Wat viel u in positieve zin op?

deskundigheid klant vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

niks veranderen vooral zo doorgaan

ton geensen

8/10

Ben er wel tevreden over. Kreeg een nieuwe ketel en een manual zonder uitleg en daarmee moest ik het naar doen.

Kunt u dit toelichten?

Ik gaf aan dat het maansverduistering vergeleken met dezelfde maand vorig jaar 30% hoger was. Toen kwam er heel snel een monteur.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur had direct door waar fe fout zat.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Fout zat bij de instelling. De ketel stond op comfort stand waardoor hij constant aansloeg. Dut had hij de installatie voorkomen kunnen worden.

M. J. Bertens-Hooijmans

9/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Onze huurder van het appartement dat wij verhuren heeft het manco gemeld bij Kemkens, direct een afspraak kunnen regelen.

Wat viel u in positieve zin op?

Snel verhelpen van het manco.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

In feite was de storing een gevolg van het plaatsen van een nieuwe cv ketel ( afvoer condensafvoer niet waterdicht) ik hoop dat ik voor het manco geen rekening krijg. Wij zullen het zien.

Anoniem

8/10

Nette service, snel telefoontje na melding storing per mail, nette monteur

Kunt u dit toelichten?

telefonisch of per mail prima te doen

Wat viel u in positieve zin op?

snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

meer duidelijkheid wat er wel en niet onder onderhoudscontract valt. als ik geweten had dat onze wand thermostaat kapot was, had ik deze stuk goedkoper (dezelfde) zelf kunnen aanschaffen en erop... meer duidelijkheid wat er wel en niet onder onderhoudscontract valt. als ik geweten had dat onze wand thermostaat kapot was, had ik deze stuk goedkoper (dezelfde) zelf kunnen aanschaffen en erop klikken. Nu kost het me bijna het dubbele

Anoniem

10/10

Goede monteurs, snelle service

Kunt u dit toelichten?

Moest helaas 20 minuten wachten, het was erg druk

Wat viel u in positieve zin op?

Verstand van zaken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Niet

Anoniem

10/10

Zeer vakkundig en vriendelijk

Kunt u dit toelichten?

Klantvriendelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Kundigheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

N.v.t

Janssen

10/10

Goede en snelle service

Kunt u dit toelichten?

1 telefoontje

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Pieter J

4/10

Mijn hybride ketel hangt nu 2,5 weken en staat al even lang in storing. Kemkens is erg passief in het repareren of plannen van afspraken.

Kunt u dit toelichten?

Ik moet veel zelf contact zoeken ik ga van monteur aar monteur.

Wat viel u in positieve zin op?

Bereikbaarheid van de service desk en het meedenken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Zorg dat nieuwe klanten snel een werkend systeem krijgen en dat deze klanten niet continu zelf achter storingen en de service dienst aan moeten.

Reactie Kemkens Storing:

Beste heer Janssens,
Dank u voor uw reactie.
Ik vind het heel vervelend dat e.e.a. niet goed is gegaan en daarom komen wij 18 november naar u toe om het probleem op te lossen.
Daar gaan... Beste heer Janssens,
Dank u voor uw reactie.
Ik vind het heel vervelend dat e.e.a. niet goed is gegaan en daarom komen wij 18 november naar u toe om het probleem op te lossen.
Daar gaan wij uiteraard ons best voor doen!
Met vriendelijke groet,
Kalinka
Namens Kemkens

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.