Ik wilde graag in het onderhoudscontract worden opgenomen. Daarvoor moest de ketel bekeken worden, die was niet helemaal okee om zo opgenomen te worden, moest er een andere monteur komen om de pijp...
Ik wilde graag in het onderhoudscontract worden opgenomen. Daarvoor moest de ketel bekeken worden, die was niet helemaal okee om zo opgenomen te worden, moest er een andere monteur komen om de pijp te vervangen, weer een ander zou de eerste inspectie dan komen doen. Die belde niet van te voren waardoor ik hem net gemist had, en ik wederom een dagdeel thuis moest blijven. Als werkende moeder van 2 kids die ook allerlei afspraken hebben is het niet te doen om van 12 tot 6 thuis te blijven.
Het contact verliep zeer moeizaam.
Uiteindelijk bleek de buis van aluminium te zijn, en moest rvs zijn. Dus bij de eerste inspectie bleek dat die alsnog een keer vervangen moest worden. Gelukkig trof ik toen wel een goede monteur die gelijk de afspraak met mij kortsloot. En kon aangeven dat hij tussen 3 en 4 er zou zijn.
Dit is hij netjes nagekomen, en daarover dus zeer tevreden.
De laatste monteur is mijn inziens een goede monteur. Duidelijke taal. Legt alles netjes uit. Is kordaat, maakt een afspraak en komt die na.
De klantenservice medewerker was ronduit...
De laatste monteur is mijn inziens een goede monteur. Duidelijke taal. Legt alles netjes uit. Is kordaat, maakt een afspraak en komt die na.
De klantenservice medewerker was ronduit onbeschoft te noemen.
Probeer een korter tijdsvak aan te kunnen geven. 6 uur wachten is niet echt te doen.
Probeer monteurs allround in te zetten. Een monteur die een buis komt vervangen, zou ook in staat...
Probeer een korter tijdsvak aan te kunnen geven. 6 uur wachten is niet echt te doen.
Probeer monteurs allround in te zetten. Een monteur die een buis komt vervangen, zou ook in staat moeten zijn om een eerste inspectie te doen. Zo hoef je niet 3x bij 1 klant te zijn. En bespaar je veel tijd voor zowel de monteurs als de klant.
Geachte mijnheer/mevrouw K,
Dank u wel voor uw reactie, helaas kan ik via deze site geen gegevens van u zien omdat u anoniem reageert, Graag zou ik met u in contact komen en ik vraag u dan ook...
Geachte mijnheer/mevrouw K,
Dank u wel voor uw reactie, helaas kan ik via deze site geen gegevens van u zien omdat u anoniem reageert, Graag zou ik met u in contact komen en ik vraag u dan ook om ons een mail te sturen naar klantenservice@kemkens.nl graag met vermelding van postcode en huisnummer en vermelding van review. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
