Volgens afspraak en info tijdmeting.
Kunt u dit toelichten?
Nr van storing opgegeven monteur had onderdeel meteen bij zich.
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige, goede monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zo doorgaan
4205 Reviews
Fijn/ goede uitleg. Prettig aan de telefoon
Kunt u dit toelichten?
Vriendelijke contact aan de telefoon
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige mensen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Ik heb er goede ervaring mee
Kunt u dit toelichten?
Een belletje was geregeld
Wat viel u in positieve zin op?
Ik wist niet beter
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Betrouwbaar
Kunt u dit toelichten?
10 minuten wachten voor je een medewerker aan de lijn hebt
Wat viel u in positieve zin op?
Deskundigheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer Hulsman,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over het bezoek van onze service monteur, helaas is het op dit moment druk bij ons klanten call center vandaar de wat langere...
Goeie service en deskundig
Kunt u dit toelichten?
Afspraak maken duurde lang
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur was vriendelijk en gaf goede uitleg
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Niet zo,'n lange wachttijd
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Aardige mensen
Kunt u dit toelichten?
goed geluisterd
Wat viel u in positieve zin op?
aardig
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
de vorige expansie vat ,een maand oud, was lek
voor je dat door hebt heeft de buur man veel moeten helpen
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mevrouw van Gessel,
Dank u wel voor uw positieve reactie, goed om te horen dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Op basis van eerdere ervaringen een 7 maar deze laatste was niet goed.
Kunt u dit toelichten?
Het vroor 1 graad en verwarming deed het niet. Ze kwamen wel snel, maar de monteur was onvriendelijk en bot. Na 5 min is de monteur weer vertrokken met de mededeling dat de thermostaat kapot was en...
Wat viel u in positieve zin op?
snel gekomen, maar als het niet is opgelost heb je daar niet zoveel aan.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
doe eens een beetje vriendelijk en als iets niet hoort bij het service contract dan kan de monteur dat toch gewoon even vriendelijk uitleggen.
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw Jansen,
Wij vinden het spijtig dat het bezoek niet naar wens is verlopen, ik ga deze klacht intern doorzetten zodat we dit voor de toekomst kunnen voorkomen. Hopende u...
Ze zijn zr vriendelijk en geven goede informatie
Kunt u dit toelichten?
geen probleem met het doorgeven van een storing
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijk gedrag medewerker
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
geen
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer Wevers,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Snelle service
Kunt u dit toelichten?
Is na 2 dagen opgelost
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke werknemer
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
De 3jarige onderhoudsbeurt vind ik erg lang
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Afspraak was snel gemaakt maar de opvolging was waardeloos. Heb meerdere malen moeten bellen om zelf de afspraak te maken terwijl gecommuniceerd werd dat ik gebeld zou worden nadat tot 4x toe met of...
Kunt u dit toelichten?
Zie vorige antwoord
Wat viel u in positieve zin op?
Reparatie is uiteindelijk professioneel uitgevoerd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Verbeter communicatie richting klant en opvolging van afspraken. Ben proactief in opvolging.
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, helaas kan ik via deze site geen gegevens van u zien omdat u anoniem reageert, Graag zou ik met u in contact komen en ik vraag u dan ook om...