omdat er zeer weinig wachttijd was met beantwoorden van storing
vriendelijke monteur vriendelijke telefonist
niks ga zo door zou ik zeggen
Dame aan de telefoon na 16.30 pakte meteen door. Die van voor 16.30 niet. Terwijl ik zei dat er een storing was met beschrijving, beweerde zij van niet. Monteur in de avond bevestigde wat ik zelf...
Monteur in de avond prima en de medewerker van de telefoondienst na 16.30 prima. De rest is waardeloos.
Neem geen nieuwe opdrachten aan als je je huidige klantenbestand al niet aankunt. Dat was toch de reden dat ik 8 maanden moet wachten tot iemand het onderhoud komt doen? Ziekte onvoldoende...
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback.
Onze excuses dat niet alles naar wens is verlopen.
Wij zetten uw klacht door naar de juiste afdeling en die zal een terugkoppeling geven...
Bellen
Werken aan oplossingen
Vooral zo doorgaan
Na de eerste keer bleek er nog een lekkage te zijn. Dat is daarna spoedig opgelost
kundigheid
geen
Geen enkele moeite
Op tijd gekomen gaat
Gaat prima
Gebeld, en de volgende dag al een afspraak
De snelheid waarmee er een afspraak werd gemaakt. Vriendelijkheid aan de telefoon
De monteur die lang is geweest, die hoeft nooit meer te komen. Hij wist alles beter, heeft instellingen aangepast nadat ik 2 X duidelijk heb verteld dat ik dit NIET wil. Drong zijn eigen mening op...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het bezoek van onze monteur. Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken....
Nog geen storing hoeven melden.
Geen storing hoeven melden.
Geen storing hoeven melden.
Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve review, Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
nvt
nvy
nvt
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Eerst mail contact gehad. Naar 1 week nog geen gehoor toen gebeld en werd ik wel geholpen
De telefoniste en monteur hielpen mij goed
Snellere reactie bij meldingen van collega’s onderling. Geen brief sturen naar de klant maar een mail. Brief is ouderwets en duurt lang
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, helaas kan ik via deze site geen gegevens van u zien omdat u anoniem reageert, Graag zou ik met u in contact komen en ik vraag u dan ook om...
een beperkte wachttijd aan de telefoon en heldere afspraken daarna
betrouwbare organisatie
ik heb de tevredenheid van de storing op de helft genoteerd omdat ik nog te weinig ervaring heb of de storing nu echt blijvend is opgelost en ik ook niet weet wat de kosten gaan worden. U bent op de...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, ik begrijp dat u nog niet weet wat de eventuele kosten zijn.
Helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet terugvinden. Mocht u...