Goed geregeld
Kunt u dit toelichten?
snel monteur gekomen
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijk
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
geen
4204 Reviews
Prima service, snelle reactie
Kunt u dit toelichten?
Prima geholpen, zowel bij melding als reparatie
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle reactie, snel geholpen bij melding, zeer vriendelijke medewerkers
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door!
Goeie service bij klachten cv
Kunt u dit toelichten?
We werden snel en goed geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Meteen goed opgelost
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Nee
Kunt u dit toelichten?
Nee
Wat viel u in positieve zin op?
X
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
X
De eerste monteur had wat fouten gemaakt de tweede monteur die de ander dag is gekomen heeft alles netjes herstel
Kunt u dit toelichten?
Goed
Wat viel u in positieve zin op?
Snel service
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ervaren monteur sturen
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Heel vervelend voor u dat er bij de 1ste afspraak iets mis gegaan is waardoor er nogmaals een monteur bij u langs heeft moeten komen.
Gelukkig is nu alles opgelost...
De eerste onderhoud was snel geregeld en zou gratis zijn maar de monteur heeft niks gedaan omdat de cv te hoog hing. En ik kreeg hiervoor een factuur. Afspraak gemaakt om de cv te verplaatsen duurde...
Kunt u dit toelichten?
De monteur kon de volgende dag al komen
Wat viel u in positieve zin op?
Geen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Monteurs moeten beter werk afleveren
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer Then,
Volgens onze administratie heeft u voor de 1ste inspectie geen factuur ontvangen maar is er wel aangegeven dat de ketel lager geplaatst moest worden, dit is inmiddels...
Snel en vakkundig
Kunt u dit toelichten?
1 telefoontje
Wat viel u in positieve zin op?
goed vakmanschap
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
ga zo door.
Goede service, afspraak is afspraak
Kunt u dit toelichten?
Meteen komen nav soort storing
Wat viel u in positieve zin op?
Klantvriendelijk
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
In verband met verhelpen storing ( vervangen pomp) ging tijdens opstarten de printplaat stuk hetgeen een nieuwe printplaat noodzakelijk maakte. U weet hoe duur zo een ding is. In het objectief van...
Kunt u dit toelichten?
na mededeling kon de monteur volgende dag aanwezig zijn voor oplossind als boven aangegeven.
Wat viel u in positieve zin op?
juiste aanpak van diagnose en oplossing storing
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer Lentjes,
Ik heb uw reactie op deze site doorgezet naar de desbetreffende afdeling met de vraag om contact met u op te nemen, omdat ik uit uw verhaal ophaal dat de printplaat...
Er was duidelijk een afspraak gemaakt voor een 1e inspectiebeurt. Monteur die langs kwam kwam voor een storingsmelding en had geen spullen bij om een 1e inspectie uit te kunnen voeren.
Kunt u dit toelichten?
Om een afspraak te maken kost telefonisch te veel tijd vanwege allerlij keuze menu's en doorverbindingen
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur kwam persoonlijk langs om te melden dat er iets verkeerd is gegaan en excuses hiervoor te maken. Dit had hij ook telefonisch af kunnen handelen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Planningsafspraken beter op orde krijgen. En het maken van een afspraak klantvriendelijk maken.
Reactie Kemkens Storing:
Geachte meneer Pijnenburg,
Ik heb net telefonisch contact met u gehad voor het maken van een nieuwe afspraak voor uw 1ste inspectie.
Nogmaals onze excuses dat de afspraak verkeerd gelopen...