Feedback Company
Melden van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Reactietijd na melding van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4293 reviews

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

SPAM Door onderbezetting is het moeilijk Kemkens telefonisch te bereiken.

Product of service:
5371

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste, dank dat u de moeite heeft genomen om deze review in te vullen. Inderdaad hebben we te kampen met een grotere drukte in deze winterperiode en zijn we wat minder goed bereikbaar. Hopelijk hebben wij u verder goed kunnen helpen met de storingsmelding. We nemen uw opmerking ter harte, ter verbetering van onze service. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Van Eersel

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De vorige monteur had de thermostaat niet goed ingesteld.En daar hebben weken met een verwarming gezeten die het niet goed deed.

Product of service:
4901

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste mevrouw van Eersel, wat jammer om te lezen dat het u moeite heeft gekost voor dat de storing verholpen was. Graag zou ik voor u uit willen zoeken hoe het maken van de afspraak verlopen is. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga, alvast vriendelijk dank. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Bas

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

De monteur die de storing heeft afgehandeld krijgt een dikke 10. Maar aangezien de storing is ontstaan door het niet(correct) uitvoeren van het onderhoud door de vorige monteur zal ik kemkes niet meer aanbevelen aan kennisen. ik vindt het schandalig dat wanneer je hier een vast maandbedrag voor betaald je dan dit ervoor terug krijgt.

Product of service:
5706vz

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Bas, dank voor het invullen van deze review. Wat spijtig om te lezen dat de ervaring met onze service niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan deze feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Mocht je mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, ter verbetering van onze service, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou je willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

H.Ruijs

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Bereikbaarheid is minder goed. 20min in de wacht

Product of service:
5384AC

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Telefonisch slecht bereikbaar (lange wachttijd), via de website toch nog een snelle reactie.

Product of service:
4613GP

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

SPAM *

Product of service:
6531NT

Gepubliceerd op

anoniem

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Monteur snel ter plaatse, echter komt er ondanks onderhoudscontract toch een forse rekening. Hier is mij niks over verteld bij de klantenservice, onaangename verassing.

Product of service:
1234AB

Gepubliceerd op

Ad Roche

SterSterSterSterLege ster
8/10

Komen afspraken na

Product of service:
5467ln

Gepubliceerd op

Cosijn

SterSterSterSterLege ster
8/10

Tevreden

Product of service:
5224tl

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

telefoon lang wachten , en probleem oplossen na 3x klaar. Ook prive ,nieuwe ketel, ook daar niet soepel verlopen

Product of service:
5341db

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De 24/7 storingslijn was in het weekend niet bereikbaar, is lang zonder warm water.

Product of service:
5071HC

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste, bedankt voor het invullen van deze review. Inderdaad heeft onze storingsdienst te kampen met een grote drukte in deze winterperiode. Gelukkig lees ik hier dat wij u op maandag goed hebben kunnen helpen met de storingsmelding. We nemen uw opmerking ter harte, ter verbetering van onze service. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Van os

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Weinig expertise monteurs

Product of service:
5171km

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste Ron, dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze service niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan deze feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Mocht je mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, ter verbetering van onze service, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou je willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Relatiebeheer is heel goed. Response na storing ook goed. Informatievoorziening door experts die ons bezoeken over het systeem is matig goed

Product of service:
5357PG

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Nee

Product of service:
4741 DH

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Top service

Product of service:
5631

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.5/10
  • check4293 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 16 april 2020

Kemkens Storing

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Melden van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Reactietijd na melding van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4293 reviews

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

SPAM Door onderbezetting is het moeilijk Kemkens telefonisch te bereiken.

Product of service:
5371

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste, dank dat u de moeite heeft genomen om deze review in te vullen. Inderdaad hebben we te kampen met een grotere drukte in deze winterperiode en zijn we wat minder goed bereikbaar. Hopelijk hebben wij u verder goed kunnen helpen met de storingsmelding. We nemen uw opmerking ter harte, ter verbetering van onze service. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Van Eersel

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De vorige monteur had de thermostaat niet goed ingesteld.En daar hebben weken met een verwarming gezeten die het niet goed deed.

Product of service:
4901

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste mevrouw van Eersel, wat jammer om te lezen dat het u moeite heeft gekost voor dat de storing verholpen was. Graag zou ik voor u uit willen zoeken hoe het maken van de afspraak verlopen is. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga, alvast vriendelijk dank. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Bas

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

De monteur die de storing heeft afgehandeld krijgt een dikke 10. Maar aangezien de storing is ontstaan door het niet(correct) uitvoeren van het onderhoud door de vorige monteur zal ik kemkes niet meer aanbevelen aan kennisen. ik vindt het schandalig dat wanneer je hier een vast maandbedrag voor betaald je dan dit ervoor terug krijgt.

Product of service:
5706vz

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Bas, dank voor het invullen van deze review. Wat spijtig om te lezen dat de ervaring met onze service niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan deze feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Mocht je mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, ter verbetering van onze service, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou je willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

H.Ruijs

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Bereikbaarheid is minder goed. 20min in de wacht

Product of service:
5384AC

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Telefonisch slecht bereikbaar (lange wachttijd), via de website toch nog een snelle reactie.

Product of service:
4613GP

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

SPAM *

Product of service:
6531NT

Gepubliceerd op

anoniem

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Monteur snel ter plaatse, echter komt er ondanks onderhoudscontract toch een forse rekening. Hier is mij niks over verteld bij de klantenservice, onaangename verassing.

Product of service:
1234AB

Gepubliceerd op

Ad Roche

SterSterSterSterLege ster
8/10

Komen afspraken na

Product of service:
5467ln

Gepubliceerd op

Cosijn

SterSterSterSterLege ster
8/10

Tevreden

Product of service:
5224tl

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

telefoon lang wachten , en probleem oplossen na 3x klaar. Ook prive ,nieuwe ketel, ook daar niet soepel verlopen

Product of service:
5341db

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De 24/7 storingslijn was in het weekend niet bereikbaar, is lang zonder warm water.

Product of service:
5071HC

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste, bedankt voor het invullen van deze review. Inderdaad heeft onze storingsdienst te kampen met een grote drukte in deze winterperiode. Gelukkig lees ik hier dat wij u op maandag goed hebben kunnen helpen met de storingsmelding. We nemen uw opmerking ter harte, ter verbetering van onze service. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Van os

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Weinig expertise monteurs

Product of service:
5171km

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste Ron, dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze service niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan deze feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Mocht je mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, ter verbetering van onze service, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou je willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Relatiebeheer is heel goed. Response na storing ook goed. Informatievoorziening door experts die ons bezoeken over het systeem is matig goed

Product of service:
5357PG

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Nee

Product of service:
4741 DH

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Top service

Product of service:
5631

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.5/10
  • check4293 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 16 april 2020

Kemkens Storing

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation