Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterHalve sterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterHalve sterLege ster
7.6/10
32751 reviews

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Problemen oplossen en monteurs sturen die van wanten weten!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De cv ketel is goed schoongemaakt, geen klachten. De warmtepomp die 25 november door jullie is geplaatst is een ander verhaal. Heb daar een klacht over ingediend wacht echter nog steeds op antwoord.
Wat viel u in positieve zin op?
CV ketel OKE. Over warmtepomp miste bekwaamheid en uitleg. Ze wisten er duidelijk niet genoeg van. Zit nog met niet opgeloste problemen. Buitenvoeler opgehangen in de directe zon en display bij het apparaat zodanig geiinstalleerd dat je er niet op kan kijken!

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste, dat is jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de installatie van de warmtepomp en de uitleg hierbij. Helaas kan ik via deze weg niet zien wat er aan de hand was omdat ik geen gegevens van je heb. We hechten veel waarde aan deze feedback; mocht je mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, ter verbetering van onze service, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou je willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

JOHAN van Zon

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
de deskundigheid en vakmanschap monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
deskundige monteur en met kennis en vakmanschap

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Netjes geholpen en de monteur was er al snel

Wat viel u in positieve zin op?
Dat het snel verholpen was.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nee
Kunt u dit toelichten?
Zelfde dag nog verholpen en redelijk snel de klantenservice gesproken

Gepubliceerd op

Daamen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

snelle afspraak voor installatie

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
tot nu toe goede ervaringen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
nee

Gepubliceerd op

F.p Hergaden

SterSterSterSterSter
10/10

Bij storingen geen problemen..

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Goede monteurs in huis halen die storingen oplossen , en zoeken waar de storing van daar komt .
Kunt u dit toelichten?
Ik ben een jaar als vaste klant wel met tegenslagen gehad met monteurs geen oplossing voor het problem , zij gaan voor de cv ketel zitten de storing is niet opgelost , weer bellen, ik had twee problemen die zijn door een goede monteur opgesost en dat is Padrick de Goeij deze gaat op zoek waar de storing van daan komt kijkers heb ik niets aan , het moet toch niet gekker van worden dat je drie keer voor deze storing moet bellen , en nu wil ik dat Padrick de Goeij mijn vaste service monteur blijft dan word het in eenkeer opgelost ... niet van kijkers .
Wat viel u in positieve zin op?
Goede service doen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ga zo door! 👍🏻

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Het proces verloopt precies zoals afgesproken. Met een zeer kundige monteur.
Wat viel u in positieve zin op?
Het gehele proces van aanmelding tot uitvoering is goed verlopen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede en duidelijke bereikbaarheid
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid monteur

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben zeer tevreden over de service, dus wat mij betreft gewoon op deze manier doorgaan!

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en kennis van de monteur.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede prijs, vriendelijke en kundige monteur, alles naar tevredenheid verlopen.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Wel aanbevelen, maar de thermostaat is erg traag

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Alles okee
Wat viel u in positieve zin op?
Monteurs werkten netjes en vlot

Gepubliceerd op

Meulink

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ervaring met installaties

Kunt u dit toelichten?
Na melding heeft Kemkens direct gebeld en een afspraak gemaakt
Wat viel u in positieve zin op?
Rustig optreden van monteur, met duidelijke uitleg
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Na montage nieuwe warmtepomp direct betere bedieningsinstructie geven

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vooral zo doorgaan.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede service. Prima monteurs.
Wat viel u in positieve zin op?
Vlot en efficiënt.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Begrijp niet helemaal hoe het zit qua kosten van onderhoudsbeurt. Volgens monteur zit niet alles in het maandbedrag, maar komen "onderdelen" nog apart erbij. Behalve bij 1e inspectie. Daarna zou ik materiaal wel moeten betalen. Maar dat valt toch onder onderhoud? Is geen reparatie.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Prima monteur, goede kennis van zaken
Wat viel u in positieve zin op?
Kennis

Gepubliceerd op

Thuis

SterSterSterSterLege ster
8/10

Monteur was binnen de afspraaktijd aanwezig

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
We hebben pas service contract
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur

Gepubliceerd op

Jeanne van Riet de Weijer

SterSterSterSterLege ster
8/10

dat er geen rommel achterbleef

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
onderhoud goedkoper
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Kempkens heeft een goede naamen komt afspraken na.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

snelle en goede hulp

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
geen
Wat viel u in positieve zin op?
snelle en vriendelijke hulp
Kunt u dit toelichten?
snelle reactie

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check32751 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterHalve sterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterHalve sterLege ster
7.6/10
32751 reviews

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Problemen oplossen en monteurs sturen die van wanten weten!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De cv ketel is goed schoongemaakt, geen klachten. De warmtepomp die 25 november door jullie is geplaatst is een ander verhaal. Heb daar een klacht over ingediend wacht echter nog steeds op antwoord.
Wat viel u in positieve zin op?
CV ketel OKE. Over warmtepomp miste bekwaamheid en uitleg. Ze wisten er duidelijk niet genoeg van. Zit nog met niet opgeloste problemen. Buitenvoeler opgehangen in de directe zon en display bij het apparaat zodanig geiinstalleerd dat je er niet op kan kijken!

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste, dat is jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de installatie van de warmtepomp en de uitleg hierbij. Helaas kan ik via deze weg niet zien wat er aan de hand was omdat ik geen gegevens van je heb. We hechten veel waarde aan deze feedback; mocht je mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, ter verbetering van onze service, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou je willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

JOHAN van Zon

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
de deskundigheid en vakmanschap monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
deskundige monteur en met kennis en vakmanschap

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Netjes geholpen en de monteur was er al snel

Wat viel u in positieve zin op?
Dat het snel verholpen was.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nee
Kunt u dit toelichten?
Zelfde dag nog verholpen en redelijk snel de klantenservice gesproken

Gepubliceerd op

Daamen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

snelle afspraak voor installatie

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
tot nu toe goede ervaringen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
nee

Gepubliceerd op

F.p Hergaden

SterSterSterSterSter
10/10

Bij storingen geen problemen..

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Goede monteurs in huis halen die storingen oplossen , en zoeken waar de storing van daar komt .
Kunt u dit toelichten?
Ik ben een jaar als vaste klant wel met tegenslagen gehad met monteurs geen oplossing voor het problem , zij gaan voor de cv ketel zitten de storing is niet opgelost , weer bellen, ik had twee problemen die zijn door een goede monteur opgesost en dat is Padrick de Goeij deze gaat op zoek waar de storing van daan komt kijkers heb ik niets aan , het moet toch niet gekker van worden dat je drie keer voor deze storing moet bellen , en nu wil ik dat Padrick de Goeij mijn vaste service monteur blijft dan word het in eenkeer opgelost ... niet van kijkers .
Wat viel u in positieve zin op?
Goede service doen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ga zo door! 👍🏻

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Het proces verloopt precies zoals afgesproken. Met een zeer kundige monteur.
Wat viel u in positieve zin op?
Het gehele proces van aanmelding tot uitvoering is goed verlopen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede en duidelijke bereikbaarheid
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid monteur

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben zeer tevreden over de service, dus wat mij betreft gewoon op deze manier doorgaan!

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en kennis van de monteur.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede prijs, vriendelijke en kundige monteur, alles naar tevredenheid verlopen.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Wel aanbevelen, maar de thermostaat is erg traag

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Alles okee
Wat viel u in positieve zin op?
Monteurs werkten netjes en vlot

Gepubliceerd op

Meulink

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ervaring met installaties

Kunt u dit toelichten?
Na melding heeft Kemkens direct gebeld en een afspraak gemaakt
Wat viel u in positieve zin op?
Rustig optreden van monteur, met duidelijke uitleg
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Na montage nieuwe warmtepomp direct betere bedieningsinstructie geven

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vooral zo doorgaan.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede service. Prima monteurs.
Wat viel u in positieve zin op?
Vlot en efficiënt.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Begrijp niet helemaal hoe het zit qua kosten van onderhoudsbeurt. Volgens monteur zit niet alles in het maandbedrag, maar komen "onderdelen" nog apart erbij. Behalve bij 1e inspectie. Daarna zou ik materiaal wel moeten betalen. Maar dat valt toch onder onderhoud? Is geen reparatie.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Prima monteur, goede kennis van zaken
Wat viel u in positieve zin op?
Kennis

Gepubliceerd op

Thuis

SterSterSterSterLege ster
8/10

Monteur was binnen de afspraaktijd aanwezig

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
We hebben pas service contract
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur

Gepubliceerd op

Jeanne van Riet de Weijer

SterSterSterSterLege ster
8/10

dat er geen rommel achterbleef

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
onderhoud goedkoper
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Kempkens heeft een goede naamen komt afspraken na.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

snelle en goede hulp

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
geen
Wat viel u in positieve zin op?
snelle en vriendelijke hulp
Kunt u dit toelichten?
snelle reactie

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check32751 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation