LedKoning

Sterke punten

Enorm groot assortiment en goede informatie bij de artikelen.

Verbeterpunten of tips

Op een zondag een bestelling gedaan waarin oa 2 10 knops afstandsbedieningen waren opgenomen voor ledstrips. Toch enige twijfel of ik de goede keuze had gemaakt, dus op maandag klantenservice... Op een zondag een bestelling gedaan waarin oa 2 10 knops afstandsbedieningen waren opgenomen voor ledstrips. Toch enige twijfel of ik de goede keuze had gemaakt, dus op maandag klantenservice gebeld. Op advies van medewerker gekozen voor een AB met 4 zones. Aangezien mijn bestelling pas op zaterdag geleverd zou worden was dit ruim op tijd om de wijziging te verwerken. Helaas bleek dat tóch de verkeerde AB in het pakket waren gedaan en er nogmaals met de klantenservice gebeld moest worden.
De onjuiste AB zijn inmiddels, sinds 17 november, bij LedKoning aangekomen maar 3 dagen later is de status van het retour nog steeds niet verder dan "geleverd" en is het wachten op de "check" het "goedkeuren" en het "terugbetalen".
Samen met een klantenservice die iets belooft maar niet nakomt en het ietwat trage afhandelen van een retour lijken mij dit punten waar LedKoning nog wat verbeteren kan.

Sterke punten

goed kwaliteit

Sterke punten

Goede documentatie met uitleg.

Verbeterpunten of tips

Geen

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Sterke punten

Snelle reactie op e-mail.

Sterke punten

snelle levering duidelijke beschrijvingen

Sterke punten

Website heel duidelijk opgesteld, ook voor niet-kenners

Sterke punten

Duidelijke uitleg.

Verbeterpunten of tips

De behuizing van het product was voorzien voor 2 ledstrips. Echter door de optie van de waterdichte coating, past er echter maar 1 strip in. Dit mag wel vermeld worden bij de omschrijving van de... De behuizing van het product was voorzien voor 2 ledstrips. Echter door de optie van de waterdichte coating, past er echter maar 1 strip in. Dit mag wel vermeld worden bij de omschrijving van de coating. Ik heb nu 8m strip terwijl er maar 4m in kan.

Sterke punten

Afspraken worden na gekomen

Verbeterpunten of tips

geen

Sterke punten

Correct en supersnel