Reviews

Pronto Wonen Gouda
8.6 / 10
502 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

502 Reviews

Weerheim

8/10

Prima geholpen, meegedacht. Levertijd beetje lang.

Anoniem

10/10

We hebben bij Pronto een bank gekocht, goed geholpen en heel blij met de mooie nieuwe bank.

L van Ommeren

6/10

Wij hebben prettig gewinkeld bij pronto Gouda. Wel enkele minpunten: bezorgkosten in Gouda zijn erg prijzig. De mogelijkheden om zelf de bank op te halen zijn erg gering (enkel overdag) en de... Wij hebben prettig gewinkeld bij pronto Gouda. Wel enkele minpunten: bezorgkosten in Gouda zijn erg prijzig. De mogelijkheden om zelf de bank op te halen zijn erg gering (enkel overdag) en de zitting van de bank is na 1 dag zitten al aangetast. Erg jammer.

Verbeterpunten of tips

Zie opmerkingen

Reactie Pronto Wonen Gouda:

Beste L. van Ommeren,
Hartelijk dank voor uw feedback. Pronto Wonen is van oorsprong een meeneem formule zodat we de prijzen van de meubels zo laag mogelijk kunnen houden. Wel hebben we een... Beste L. van Ommeren,
Hartelijk dank voor uw feedback. Pronto Wonen is van oorsprong een meeneem formule zodat we de prijzen van de meubels zo laag mogelijk kunnen houden. Wel hebben we een gratis aanhanger en een bestelbus (15euro p/u) beschikbaar van maandag tm zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Eventueel kunt u donderdag avond tussen 19.00 en 21.00 ook bij ons terecht om u goederen af te halen. Vervelend als dit niet duidelijk is gecommuniceerd.
Daarnaast kan er ook bezorgd worden, Pronto Wonen hanteert vaste bezorgkosten (65 euro) door heel Nederland, ongeacht hoeveelheid goederen of woonplaats.
Mocht de bank mankementen vertonen horen wij dat natuurlijk graag, zodat er een spoedige oplossing kan worden geboden.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Gouda

Anoniem

10/10

Vriendelijk,behulpzaam en komen afspraken na dus top bedrijf

Anoniem

10/10

Fijn geholpen, kennis van zaken en erg vriendelijk personeel pronto gouda

S. al-Anany klomp

8/10

Wij zijn bij pronto gouda geweest.
Fijne winkel met vriendelijk behulpzaam personeel

Verbeterpunten of tips

Pronto gouda vinden wij 1 van de fijnste winkels van pronto.ruime keuze goede kwaliteit.
ruime parkeer mogelijkheden.
Wij hebben een bank gekocht voorlopig hopen wij van onze bank te... Pronto gouda vinden wij 1 van de fijnste winkels van pronto.ruime keuze goede kwaliteit.
ruime parkeer mogelijkheden.
Wij hebben een bank gekocht voorlopig hopen wij van onze bank te genieten maar als we ooit weer een andere nodig hebben zullen wij hier zeker weer gaan kijken.
tip om de levertijd te bekijken moesten wij naar een andere site en daar hadden we codes nodig om in te loggen.
Misschien handig om een kaartje in het aankoop pakket mee te geven met de codes en verwijzing naar die site.
Want dit was ons niet verteld.

Anoniem

8/10

Goede begeleiding bij aankoop, vriendelijke medewerkers, behulzaam met vervoer organiseren

Verbeterpunten of tips

Beter aangeven of het gekochte meubel niet te zwaar is om te tillen en hetvdus verstandiger is om te laten bezorgen

Anoniem

6/10

Het product en de directe sales is goed!, daarna valt er te verbeteren.

Verbeterpunten of tips

Aftersale (Evenwichtig personeel en juiste informatie)
Levertijden zijn te lang
Bezorgkosten veel te hoog (afstand afhankelijk maken) €75,00 voor 300 meter

Reactie Pronto Wonen Gouda:

Beste heer M,
Hartelijk dank voor uw feedback. Vervelend dat u de levertijden als te lang ervaart. Natuurlijk proberen wij de goederen zo snel mogelijk te leveren maar ''custom made'' banken... Beste heer M,
Hartelijk dank voor uw feedback. Vervelend dat u de levertijden als te lang ervaart. Natuurlijk proberen wij de goederen zo snel mogelijk te leveren maar ''custom made'' banken hebben nou eenmaal een levertijd. Zoals aangegeven op de aankoopbevestiging heeft uw bank een levertijd van 8-10 weken. Conform deze leveringstermijnen is er ook uitgeleverd.
Voor bezorging in Nederland hebben wij een vast tarief van 65 euro ongeacht de hoeveelheid goederen of postcodegebied. Wij nemen uw advies van variabele bezorgkosten zeker in overweging.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Gouda

c de klerk wolters

8/10

Advies was okay, geen problemen met de aankoop. Afwikkeling klacht achteraf vind ik vreselijk via internet.

Verbeterpunten of tips

Stap af van het communiceren via de mail, er is niks makkelijker dan iemand gewoon te woord te staan.

Reactie Pronto Wonen Gouda:

Beste heer Wolters,
Hartelijk dank voor het schrijven van een review. Allereerst vervelend dat u een service heeft op uw aangeschafte hoekbank, wel begrijpen we dat dit inmiddels is opgelost.... Beste heer Wolters,
Hartelijk dank voor het schrijven van een review. Allereerst vervelend dat u een service heeft op uw aangeschafte hoekbank, wel begrijpen we dat dit inmiddels is opgelost. Natuurlijk willen wij u ook graag (telefonisch) te woord staan, maar daarnaast hebben wij voor onze documentatie en het afhandelen van de service een ''officiële'' melding nodig. Aan de hand van deze meldingen kunnen wij onze dienstverlening en producten blijven verbeteren.
Wij hopen op uw begrip hiervoor. Mocht u nog nog vragen hebben horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Gouda

Anoniem

8/10

Meubels waren direct leverbaar, top!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.