Reviews

Pronto Wonen Spijkenisse
7.9 / 10
720 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

720 Reviews

Anoniem

5/10

Het kopen van de meubels was opzich heel leuk, fijn gesprek, info was niet volledig en ik vind het bijzonder dat je bij aankopen twv 3000 geen gratis bezorging krijgt. Dat is wel jammer, maar de... Het kopen van de meubels was opzich heel leuk, fijn gesprek, info was niet volledig en ik vind het bijzonder dat je bij aankopen twv 3000 geen gratis bezorging krijgt. Dat is wel jammer, maar de meubels zijn prachtig! Helaas was een dressoir achter gebleven, dat kan opzich gebeuren maar de oplossing was dat we dit maar zelf even met hun busje mochten halen (dressoir is 82 kg). Gelukkig was er een hele goede en servicegerichte filiaalmanager die het goed oploste!

Sterke punten

Je werd goed op de hoogte gehouden mbt je bestelling, er werd veel interesse in je getoond op het moment dat je in de winkel was.

Verbeterpunten of tips

De aftersales kan beter, na de aankoop en vergeten order merkte ik dat de service minder werd en voornamelijk de reactie van een van de medewerkers toen wij aangaven dat we voor bezorging kozen met... De aftersales kan beter, na de aankoop en vergeten order merkte ik dat de service minder werd en voornamelijk de reactie van een van de medewerkers toen wij aangaven dat we voor bezorging kozen met de prijs, dat we dit ook verwachten en er heel lelijk gezegd werd “ze krijgen toch het busje”

Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:

Bedankt dat u de review ingevuld hebt. Met uw feedback kunnen we onze diensten nog meer verbeteren.
U geeft aan dat u een gratis bezorging verwacht bij de grootte van uw order, maar wij hebben... Bedankt dat u de review ingevuld hebt. Met uw feedback kunnen we onze diensten nog meer verbeteren.
U geeft aan dat u een gratis bezorging verwacht bij de grootte van uw order, maar wij hebben een afhaalformule en onze prijzen zijn dan ook gebaseerd op afhalen. Als klant kan u kiezen om de meubels zelf op te halen, om een bus bij ons te huren of om de meubels te laten bezorgen. Wanneer er gekozen wordt om te laten bezorgen, dan wordt er een extern bedrijf voor u ingeschakeld. Op de prijzen van dit bedrijf hebben wij echter geen invloed.
Dat er een dressoir per ongeluk achter is gebleven is uiteraard onze fout en we dienen dit dan ook goed op te lossen. Wat er precies mis is gegaan bij de afhandeling bij u gaan we dan ook intern goed uitzoeken, want dit dient natuurlijk altijd op een nette en goede manier te gebeuren.
Gelukkig heeft u nu alle nieuwe meubels en we wensen u dan ook veel woonplezier hiermee.

Marianne Dragt.

10/10

Wij zijn zeer tevreden over jullie winkel. Wij hebben een bankstel uitgezocht en met een verkoopster alles besproken hoe we het wilden hebben. Ze heeft goed advies gegeven en het is helemaal naar... Wij zijn zeer tevreden over jullie winkel. Wij hebben een bankstel uitgezocht en met een verkoopster alles besproken hoe we het wilden hebben. Ze heeft goed advies gegeven en het is helemaal naar onze zin!
Wij komen zeer zeker nog eens shoppen bij jullie, er is genoeg moois!
Gr. Peter en Marianne Dragt.

Sterke punten

Goed advies!!

Verbeterpunten of tips


Tot nu toe niet, alles was naar wens!

Fam Groeneveld

9/10

Al meerdere keren hier meubelen gekocht tot volle tevredenheid

Sterke punten

Mooie meubelen voor scherpe prijs

Verbeterpunten of tips

Niet vergeten te bellen dat de meubelen binnen zijn. Na lang te hebben gewacht toch maar eens zelf mail gestuurd bleken ze al 3wk in t magazijn te staan,maar ben heel blij met de mooie meubelen dus... Niet vergeten te bellen dat de meubelen binnen zijn. Na lang te hebben gewacht toch maar eens zelf mail gestuurd bleken ze al 3wk in t magazijn te staan,maar ben heel blij met de mooie meubelen dus snel weer vergeten.

Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:

Bedankt dat u de review ingevuld hebt.
Fijn dat u ons zo positief beoordeelt. Hoe het komt dat u niet gelijk bent gebeld toen de meubels binnen waren, zullen we nakijken om dit in de toekomst... Bedankt dat u de review ingevuld hebt.
Fijn dat u ons zo positief beoordeelt. Hoe het komt dat u niet gelijk bent gebeld toen de meubels binnen waren, zullen we nakijken om dit in de toekomst te voorkomen.
Wij wensen u veel woonplezier toe met uw nieuwe meubels.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Spijkenisse

Anoniem

5/10

In de winkel werd ik heel fijn geholpen met mn wensen kreeg er een beker koffie bij en alles op papier gezet wat de kosten zijn en dat het bezorgt moet worden aan betaling gedaan netjes
Dan... In de winkel werd ik heel fijn geholpen met mn wensen kreeg er een beker koffie bij en alles op papier gezet wat de kosten zijn en dat het bezorgt moet worden aan betaling gedaan netjes
Dan moet je wel lang wachten dat het eindelijk binnen is krijg ik een telefoontje wanneer ik het kom ophalen nou niet dus want er staat bezorgen boven ja maar dan moet wel de bezorgkosten betalen waar we het helemaal niet over gehad hadden dus ja moet ik nog meehelpen ook dus u begrijp dat ik van de service niet te spreken bent hele lieve dames maar je moet wel alles goed uit leggen om geen mis verstanden te krijgen

Sterke punten

Aardige dames en met advies van aankoop is prima maar wel duidelijk afspreken dat er op de bon staat bezorgen dat ik het dan niet hoeft te halen met nog eens een transport rekening dat is zeer slecht

Verbeterpunten of tips

De klant beter informeren met bezorgen want je krijgt nog extra kosten waar niet over afgesproken is

D. Trarbach

8/10

Heel goede ervaring! Fijn geholpen! Zeer deskundige verkoopster. Ook meedenkend! Erg blij met de aankopen!

Sterke punten

Dat ze een beetje meedenken en goed advies geven!

Verbeterpunten of tips

Nee het is goed zoals het is!

Ronald

10/10

Mooi opgezet en overzichtelijk opgesteld met een speelse draai.

Sterke punten

Vriendelijk personeel die je zelfs gedag zegt. Dat maak je niet veel meer mee

Verbeterpunten of tips

Meer afrekensysteem op balie, staan nu op elkaar te wachten

Wiersma

10/10

Super service

Sterke punten

De snelheid.

Verbeterpunten of tips

Tip? Ga zo door.

Teuny Bakker

10/10

We kwamen aan het einde van de dag, kort voor sluitingstijd binnen, maar daar merkten we niets van toen we in gesprek raakten met de verkoopster. Niets was te veel, zelfs een kopje koffie werd... We kwamen aan het einde van de dag, kort voor sluitingstijd binnen, maar daar merkten we niets van toen we in gesprek raakten met de verkoopster. Niets was te veel, zelfs een kopje koffie werd aangerukt.

Sterke punten

Goede hulp en uitleg

Verbeterpunten of tips

Nee eigenlijk is er niets waarvan ik zeg, dat klopt niet!

Bianca van der Sluis

9/10

Goed advies en toen de gereserveerde bestelbus niet op tijd terug kwam hebben ze een prima alternatief aangeboden!

Sterke punten

Snel schakelen om met een klachtgerichte oplossing te komen.

Verbeterpunten of tips

Een lift zou wel heel prettig zijn voor mindervalide personen.

PvdW

8/10

Prima, nette wijze van klantinformeren tot en met het in de auto plaatsen van de aankoop.

Sterke punten

Vriendelijk en ook verkoop gericht.

Verbeterpunten of tips

Winkel oogt soms een beetje rommelig.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.