Reviews

Pronto Wonen Spijkenisse
7.9 / 10
721 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

721 Reviews

allaary

6/10

Goede indruk, fijne mensen.

Sterke punten

Goed advies bv over de stof

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!!

Heleen

10/10

Wij zijn ontzettend goed geholpen in het filliaal in Spijkenisse. Namen heel goed de tijd voor ons en gaven eerlijk advies.

Anoniem

10/10

In 1 woord super!!

Sterke punten

Zeer vriendelijk personeel, goede uitleg, en nemen alle tijd voor je.

Verbeterpunten of tips

geen!!!

Van putten

4/10

Helaas is mijn ervaring niet goed. Verkeerde levering. Deel.levering. terwijl er gezegd was dat alles op voorraad was. En ook worden er verschillende dingen gezegd die later niet blijken te... Helaas is mijn ervaring niet goed. Verkeerde levering. Deel.levering. terwijl er gezegd was dat alles op voorraad was. En ook worden er verschillende dingen gezegd die later niet blijken te kloppen. Erg jammer

Sterke punten

Vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips

Vertel gewoon de waarheid. Daar kom je het verste mee

Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:

Allereerst bedankt voor het invullen van de review.
We vinden het fijn om te zien dat u ons op de meeste punten prima tot uitstekend beoordeelt. We betreuren het dat er rondom de levering wat... Allereerst bedankt voor het invullen van de review.
We vinden het fijn om te zien dat u ons op de meeste punten prima tot uitstekend beoordeelt. We betreuren het dat er rondom de levering wat problemen zijn geweest. Blijkbaar was er iets van wat u besteld had toch niet op voorraad en duurde dit dus langer dan we in eerste instantie dachten. Dit is uiteraard erg vervelend. Transparantie over de verwachte levertijd vinden we erg belangrijk en we zullen ook zeker nagaan waar het hier mis is gegaan.
Gelukkig heeft u nu alle meubels en we wensen u dan ook heel veel woonplezier hiermee.

Mariska

8/10

Mooie spullen, meerdere keren teruggekomen en uiteindelijk eettafel gekocht. Oog laten vallen op een nieuwe bank, uitgebreid advies gekregen.

Sterke punten

Mooie winkel, deskundig advies

Verbeterpunten of tips

Bezorgkosten inclusief maken (nu eettafel gekocht waarbij bezorgkosten voor onze rekening waren, was voor ons een domper. Daarnaast nieuwe bank op het oog, waarbij bezorgkosten wederom voor onze... Bezorgkosten inclusief maken (nu eettafel gekocht waarbij bezorgkosten voor onze rekening waren, was voor ons een domper. Daarnaast nieuwe bank op het oog, waarbij bezorgkosten wederom voor onze rekening zullen zijn)

a.rietstra

7/10

We worden er altijd fijn geholpen

Sterke punten

prijs, kwaliteit verhouding prima,

Verbeterpunten of tips

Ik zou het prettig vinden als je daar grotere meubels heb gekocht,
en dat je dan gewoon gratis het busje kunt lenen

Nijsen

4/10

Aankoop ging vlot en vriendelijk geholpen. Bij uitpakken van de dozen bleek 1 stoel niet in orde te zijn. Hierover de winkel gebeld, werd doorverwezen naar de site van Pronto Wonen om daar de... Aankoop ging vlot en vriendelijk geholpen. Bij uitpakken van de dozen bleek 1 stoel niet in orde te zijn. Hierover de winkel gebeld, werd doorverwezen naar de site van Pronto Wonen om daar de melding te maken. Ik ontving netjes een mail dat er een vervangend artikel naar de winkel gestuurd zou worden en dat ik deze op dag x kon ophalen. net voordat ik naar de winkel wilde gaan werd ik opgebeld dat er iets niet goed was gegaan. En dat artikel nog in Utrecht stond in het magazijn. Op de vraag om de artikel dan thuis af te laten leveren werd negatief op geantwoord dit was niet een winkelformule waar dit kon. Ik zou weer gebeld worden als artikel onderweg was. Zelf gebeld en update gevraagd, zat in de vrachtauto en was onderweg naar het magazijn. Donderdag niets gehoord, heb zelf vrijdagmiddag omstreeks 16.00 uur gebeld wat nu de status is, daar kon men niet direct een antwoord op geven en ik zou teruggebeld worden. Ben uiteindelijk zo omstreeks 17.00 teruggebeld, artikel was gearriveerd en stond in het magazijn, er werd wel excuses aangeboden dat dit niet was doorgegeven. Nu ben ik mij genoodzaakt te haasten om vandaag na mijn ochtenddienst snel effe langs de winkel te gaan om het artikel (stoel) op te halen en dan maar weer snel effe naar huis waar ik een andere afspraak heb staan. U begrijp hopelijk wel dat ik niet blij was, zeker daar ik nu het zelf op moet halen want dit is nu eenmaal het concept.

Sterke punten

Gastvrijheid

Verbeterpunten of tips

Service is waardeloos, deze dient echt verbeterd te worden. Klant moet zelf proactief actie ondernemen om status van gemaakte service klacht over geïnformeerd te worden. Deze klant is echt niet blij.

Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:

Bedankt voor het invullen van de review. We vinden het fijn om te zien dat u ons op vrijwel alle punten goed beoordeelt, maar betreuren het dat u een negatieve ervaring heeft met onze service. De... Bedankt voor het invullen van de review. We vinden het fijn om te zien dat u ons op vrijwel alle punten goed beoordeelt, maar betreuren het dat u een negatieve ervaring heeft met onze service. De feedback die u hierover geeft zullen we zeker meenemen om onze kwaliteit nog meer te verbeteren.
Gezien het feit dat we een afhaalformule hanteren, waardoor we onze prijzen ook zo laag kunnen houden, is het voor ons helaas niet mogelijk om de meubels te bezorgen.
We wensen u heel veel plezier met u nieuwe meubels.

J. Maas

5/10

Wij hebben bij Pronto een bankstel, eetkamerstoelen en een fauteuil gekocht. De levering was OK de service achteraf was ronduit slecht.

Sterke punten

hulp en advies bij het kopen, waarschijnlijk hebben wij het getroffen met de verkoopmedewerkster

Verbeterpunten of tips

Bij service de klant serieus nemen

Anoniem

7/10

Na levering een probleem met een relaxstoel. Direct door Pronto Spijkenisse opgelost. Keurige service!!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.