Reviews

Triptime Vliegtickets
8.9 / 10
2893 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop reservering
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10
Reserveringsgemak
8.8/10
Snelheid reservering
9/10
After sales
8.6/10

2893 Reviews

J Jaspers

4/10

De vlucht is prima verlopen. Ik belde echter op maandag 7 mei voor een informatie mbt bagage.
Op onze tickets stond dat 30 kg bagage was toegestaan; ik vroeg of ik eventueel moest... De vlucht is prima verlopen. Ik belde echter op maandag 7 mei voor een informatie mbt bagage.
Op onze tickets stond dat 30 kg bagage was toegestaan; ik vroeg of ik eventueel moest bijbetalen.
De medewerker van Triptime stelde dat 20kg was toegestaan en dat er boven de 20kg moest worden
bijbetaald. Bij de balie van Pegasus op Schiphol bleek dat 30 kg bagage zonder kosten kon worden
meegenomen. Helaas heb ik hierdoor allerhande bagage,zoals boeken niet mee genomen.
Ik ben hierover behoorlijk teleurgesteld en zelfs boos dat een medewerker van Triptime niet goed
op de hoogte was van belangrijke informatie mbt bagage.

Sterke punten

Helaas overtreft het negatieve punt mbt de informatie over de bagage de eventuele sterke
punten. Andere keren was de boeking altijd voortreffelijk!

Reactie Triptime Vliegtickets:

U heeft bij ons op 26 februari 2018 een boeking geplaatst met vertrek op 8 mei 2018 met als bagagegvrijdom 20 kg ruimbagage en 8 kg handbagage. Voot het plaatsen van de boeking was u op de hoogte... U heeft bij ons op 26 februari 2018 een boeking geplaatst met vertrek op 8 mei 2018 met als bagagegvrijdom 20 kg ruimbagage en 8 kg handbagage. Voot het plaatsen van de boeking was u op de hoogte van de toegestane bagagehoeveelheid. Met deze wetenschap heeft u de boeking voltooid en direct per mail de reisbescheiden ontvangen waarop de toegestane bagagehoeveelheid vermeld stond.
Op 7 mei 2018 heeft u vanuit ons systeem de resibescheiden nogmaals naar uwzelf gemaild.Op deze reisbescheiden stond abusievelijk als bagagehoeveelheid 30 kg vermeld i.p.v. 20 kg. Vervolgens heeft u binnen een half uur telefonisch contact met ons opgenomen met de vraag wat de werkelijk toegestane bagagehoeveelheid was. Hierop hebben wij u geinformeerd dat de toegestane bagagehoeveelheid 20 kg was. Kortom u heeft de boeking geplaatst met de veronderstelling dat u recht had op 20 kg ruimbagage en 8 kg handbagage. U heeft hierover ook één dag voor vertrek telefonisch contact met ons gehad. Het bevreemd ons dan ook ten zeerste dat u zich beklaagt over de onjuist weergegeven bagagehoeveelheid van 30 kg waar u hooguit een half uur in het ongewis was.
Voor wat betreft uw opmerking dat u bij de balie op Schiphol van Pegasus bent geinformeerd dat u kosteloos recht had op 30 kg bagagevrijdom is onjuist. Pegasus heeft geen bagageregelgeving waarbij kosteloos standaard 30 kg aan ruimbagage is inbegrepen. Ter volledigheid van deze informatie verwijzen wij u graag naar de website van Pegasus. Gelieve de onderstaande link te raadplegen waarbij u onder het kopje "What is your baggage allowance?" kunt lezen dat de kosteloos maximaal toegestane ruimbagage 20 kg bedraagt.
https://www.flypgs.com/en/travel-services/flight-services/additional-baggage

Mitchel

10/10

Weer een prettig vliegreis achter de rug met Triptime.Bedankt voor alles.

Sterke punten

Alles eigenlijk.

Anoniem

1/10

Ticketdatum geselecteerd voor 30-04-2018, in de vervolgmenu is de ticket verschoven naar 27-04-2018, daardoor 50EUR extra moeten betalen om de datum te wijzigen, terwijl deze goed was geselecteerd.... Ticketdatum geselecteerd voor 30-04-2018, in de vervolgmenu is de ticket verschoven naar 27-04-2018, daardoor 50EUR extra moeten betalen om de datum te wijzigen, terwijl deze goed was geselecteerd.

voor het boeken hetzelfde probleem gehad, 30-04-2018 geselecteerd maar bij het betaalgedeelte heb ik opgemerkt dat de ticket op 02-05-2018 stond. toen geannulleerd en later opnieuw geprobeerd wat mij 50EUR duurder is uitgekomen. vandaar mijn zware ontevredenheid bij triptime, want sunexpress is niet verantwoordelijk voor de aangevinkte datum, en het is niet de eerste dat ik online een ticket boek, ook eerder bij triptime en bij andere sites. maar dit was de eerste keer dat er zoiets is gebeurd, en ik vind dat de fout bij triptime ligt.

Sterke punten

geen, zeer slechte ervaring dit keer bij het boeken van mijn ticket.

Reactie Triptime Vliegtickets:

Wij hebben het e.e.a. in ons systeem gecontroleerd en kunnen u als volgt informeren.
Het boekingsproces op de website verloopt als volgt;
1.U voert een zoekopdracht in en vervolgens zoekt... Wij hebben het e.e.a. in ons systeem gecontroleerd en kunnen u als volgt informeren.
Het boekingsproces op de website verloopt als volgt;
1.U voert een zoekopdracht in en vervolgens zoekt ons systeem naar de beschikbare vlucht(en).
2.U kiest de gewenste vlucht(en).
3.Nadat u uw keuze heeft gemaakt krijgt u aan de linkerkant van de website een gedetailleerd overzicht van de gekozen vlucht(en).
Hier staat informatie vermeld zoals vertrekdatum, vluchttijden, luchtvaartmaatschappij(en) en de kosten.
4.Vervolgens klikt op het knop VERDER en komt u terecht op het reserveringspagina waar u uw persoonsgegevens dient in te vullen.
Op deze pagina staat rechtsboven en onder aan de website opnieuw een overzicht van de vertrekdatum, vluchttijden, luchtvaartmaatschappij(en) en de kosten.
5.Nadat u uw persoonsgegevens heeft ingevuld dient u op het knop DEFINITIEF BOEKEN te klikken. Hierna word u verwezen naar de betaalpagina.
Gedurende de hierboven genoemde boekingsstappen worden alle boekingshandelingen door ons achter de schermen geregistreerd.
Uit onze gegevens blijkt dat u voor 27 april 2018 als vluchtdatum heeft gekozen en niet 30 april 2018.
Wij zien dat u met u met een mobiele apparaat de boeking heeft geplaatst.
Wij vermoeden dat het kalenderformaat van uw mobiele apparaat niet juist functioneert.
Wij adviseren u dan ook om in het vervolg de website te bezoeken met een desktop computer of een laptop.

Anoniem

8/10

Handige en duidelijke website.

Sterke punten

Handige en duidelijke website.

Anoniem

7/10

Helaas was onze eerste reis met corendon met meer dan 10 uur vertraagd wat betekent dat wij een hele dag zijn misgelopen waarvoor wij wel hadden betaald. Ook zijn wij hierdoor midden in de nacht... Helaas was onze eerste reis met corendon met meer dan 10 uur vertraagd wat betekent dat wij een hele dag zijn misgelopen waarvoor wij wel hadden betaald. Ook zijn wij hierdoor midden in de nacht geland Turkije wat niet de veiligste bestemming is om met twee jonge meiden in de taxi te zitten. Wij zijn erg teleurgesteld ondanks dat de tijden onder voorbehoud waren is dit een ernstig groot verschil. De terug reis verliep wel vlot met sunexpres. Triptime heeft ons wel netjes op de hoogte gehouden van alle veranderingen.

Sterke punten

Het op de hoogte houden van de veranderingen waarbij gelijk nieuwe e-tickets werden meegestuurd.

Anoniem

10/10

Snel en adequaat boekingsproces met juiste info
Vluchttijdwijziging wordt bijtijds en correct weergegeven

Sterke punten

Zie beschrijving ervaring

Anoniem

10/10

Alles gaat gemakkelijk.

Sterke punten

Bied alternatiefe vluchten.

Karel

10/10

Jongens, ga zo door.Ik ben erg blij met jullie.

Sterke punten

alles is goed

Demet

9/10

Top, top , top bedrijf!

Sterke punten

alles snel afgehandeld

Anoniem

2/10

Service kennen ze niet

Sterke punten

Niets

Reactie Triptime Vliegtickets:

Wij hebben onze mail en telefonische correspondentie gecontroleerd en kunnen u als volgt informeren.
U heeft bij ons op 26 maart 2018 een boeking geplaatst met vertrek op 2 mei 2018.
Op 1... Wij hebben onze mail en telefonische correspondentie gecontroleerd en kunnen u als volgt informeren.
U heeft bij ons op 26 maart 2018 een boeking geplaatst met vertrek op 2 mei 2018.
Op 1 mei 2018 heeft u ons gebeld met het verzoek de vluchtdatumte wijzigen.
Wij hebben u aangegeven geen wijziging te kunnen doorvoeren, daar een datumwijziging volgens de ticketvoorwaarden van uw vliegticket enkel mogelijk was tot 2 werkdagen voor vertrek. Na deze medededeling is het telefoongesprek met wederwijds goedvinden beindigd.
Wij hebben u netjes te woord gestaan en antwoord op uw vraag gegeven.
Dat u teleurgesteld bent over het feit dat een wijziging niet mogelijk was, dat begrijpen wij.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.