Reviews

Volta NXT Storing
8.8 / 10
8252 beoordelingen
Schrijf beoordeling

8252 Reviews

Henk Meurders

8/10

Goede service, snelle reactie op storingsmeldingen

Kunt u dit toelichten?

Eenvoudig via meldingsformulier

Wat viel u in positieve zin op?

Duidelijkheid, tempo van reageren

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen

Anoniem

10/10

Snel en goed gewerkt

Kunt u dit toelichten?

Snel geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

-

Anoniem

8/10

Correct afgehandeld, personeel corre3ct vriendelijk

Kunt u dit toelichten?

correct afgehandeld

Wat viel u in positieve zin op?

ben tevreden en is goed opgelost

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

ga zo door

Prive

10/10

Vriendelijke man en goed advies.

Kunt u dit toelichten?

Bellen en afspreken .
Prima geregeld.

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Nvt

Anoniem

6/10

waarom hebben wij 80 plussers, 9 dagen in de kou moeten zitten voordat wij geholpen werden?

Kunt u dit toelichten?

donderdag 7 nov gebeld er was een storing, het probleem kon niet direct opgelost worden( vriendelijke jongen) HELAAS duurde het 9 dagen! vrijdag 15 nov was het probleem opgelost.Wat vinden wij van... donderdag 7 nov gebeld er was een storing, het probleem kon niet direct opgelost worden( vriendelijke jongen) HELAAS duurde het 9 dagen! vrijdag 15 nov was het probleem opgelost.Wat vinden wij van de door U geboden service? Het zijn 9 dagen zonder verwarming en dat voor 2 mensen boven de 80. ( voor de monteurs chapeau)
Onze vraag waarom heeft dit 9 dagen moeten duren?
Gaarne antwoord op onze vraag

Wat viel u in positieve zin op?

snel na melding kwam een monteur kijken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

9 dagen zonder verwarming kan toch niet

Reactie Volta NXT Storing:

Bedankt voor uw gedetailleerde feedback. We begrijpen dat het zeer frustrerend en ongemakkelijk moet zijn geweest om 9 dagen zonder verwarming te zitten, vooral gezien uw leeftijd. Onze oprechte... Bedankt voor uw gedetailleerde feedback. We begrijpen dat het zeer frustrerend en ongemakkelijk moet zijn geweest om 9 dagen zonder verwarming te zitten, vooral gezien uw leeftijd. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Het is goed om te horen dat onze monteur snel na uw melding ter plaatse was en dat u tevreden bent met zijn vriendelijkheid en inzet. Echter, we begrijpen dat de lange wachttijd voor de uiteindelijke oplossing onacceptabel is.
We zullen intern onderzoeken waarom het zo lang heeft geduurd om uw probleem op te lossen en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Uw situatie benadrukt het belang van snelle en efficiënte service, vooral voor onze oudere klanten.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en de ongemakken die u heeft ervaren. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Anoniem

7/10

Telefonisch contact krijgen was lastig, en planning zonder tijdsaanduiding is wat vervelend. De service van monteur was prima!

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch contact krijgen was lastig, en planning zonder tijdsaanduiding is wat vervelend. De service van monteur was prima!

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Duidelijk over wat voor eigen rekening is aan de voorkant.

Reactie Volta NXT Storing:

Bedankt voor uw feedback. We waarderen uw eerlijkheid en nemen uw opmerkingen ter harte.
Het spijt ons te horen dat het lastig was om telefonisch contact te krijgen en dat de planning zonder... Bedankt voor uw feedback. We waarderen uw eerlijkheid en nemen uw opmerkingen ter harte.
Het spijt ons te horen dat het lastig was om telefonisch contact te krijgen en dat de planning zonder tijdsaanduiding voor ongemak zorgde. We begrijpen hoe belangrijk duidelijke communicatie en planning zijn en zullen hier zeker aan werken.
We zijn blij dat u de service van onze monteur als positief heeft ervaren en dat hij vriendelijk was. Uw suggestie om vooraf duidelijkheid te geven over kosten die voor eigen rekening zijn, is zeer waardevol en we zullen dit meenemen om onze service te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en uw beoordeling van 7/10. We blijven ons inzetten om onze service te verbeteren en hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Anoniem

8/10

Goede afhandeling , duidelijke uitleg , en goed gerepareerd

Kunt u dit toelichten?

Gisteren Snel iemand aan de lijn gekregen en samen met haar de handelingen telefonisch doorgenomen en meteen toegepast , waarna we samen besloten om het apparaat uit te zetten , omdat het niet... Gisteren Snel iemand aan de lijn gekregen en samen met haar de handelingen telefonisch doorgenomen en meteen toegepast , waarna we samen besloten om het apparaat uit te zetten , omdat het niet verholpen was .

Wat viel u in positieve zin op?

Goed gemanierde , beleefde en rustige monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen

Reactie Volta NXT Storing:

Bedankt voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij te horen dat u snel iemand aan de lijn heeft gekregen en dat onze monteurs goed gemanierd, beleefd en rustig waren. Het is fijn om te weten dat... Bedankt voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij te horen dat u snel iemand aan de lijn heeft gekregen en dat onze monteurs goed gemanierd, beleefd en rustig waren. Het is fijn om te weten dat de afhandeling duidelijk was en dat de reparatie goed is uitgevoerd.
We begrijpen dat het vervelend is dat het probleem niet meteen telefonisch kon worden verholpen en dat u het apparaat moest uitschakelen. We zullen uw feedback gebruiken om onze service verder te verbeteren.
We waarderen uw beoordeling van 8/10 en streven ernaar om uw ervaring de volgende keer nog beter te maken. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Anoniem

6/10

Wel aanbevelen, alleen duurde lang voor monteur kwam

Kunt u dit toelichten?

Gemeld dat storing was, werd meteen ingepland

Wat viel u in positieve zin op?

Deskundige monteur Ryan

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Aangegeven tijdstip dat monteur langskomt verkleinen

Reactie Volta NXT Storing:

Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de deskundigheid van onze monteur Ryan en dat de storing meteen ingepland kon worden.
Het spijt ons te horen dat het lang... Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de deskundigheid van onze monteur Ryan en dat de storing meteen ingepland kon worden.
Het spijt ons te horen dat het lang duurde voordat de monteur bij u was. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en zullen uw suggestie om het tijdsvenster te verkleinen zeker meenemen om onze service te verbeteren.
We waarderen uw aanbeveling en streven ernaar om onze dienstverlening verder te optimaliseren. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Anoniem

6/10

Redelijk tevreden

Kunt u dit toelichten?

Storing nog niet verholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk personeel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen idee

Reactie Volta NXT Storing:

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de storing nog niet is verholpen. We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is en willen dit zo snel mogelijk oplossen.
We zijn blij dat u... Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de storing nog niet is verholpen. We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is en willen dit zo snel mogelijk oplossen.
We zijn blij dat u ons personeel vriendelijk vindt en dat u redelijk tevreden bent met onze service. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
We zullen er alles aan doen om de storing zo snel mogelijk te verhelpen. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Anoniem

10/10

Heb je al jaren een ketel van die firma

Kunt u dit toelichten?

1ste keer helaas geen bericht gekregen op mijn email

Wat viel u in positieve zin op?

beleefde man

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

zoals al eerder aangegeven,svp reageren op email

Reactie Volta NXT Storing:

Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring had met onze monteur en hem beleefd vond.
Onze excuses voor het ongemak dat u geen reactie op uw e-mail heeft... Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring had met onze monteur en hem beleefd vond.
Onze excuses voor het ongemak dat u geen reactie op uw e-mail heeft ontvangen de eerste keer. We begrijpen hoe belangrijk tijdige communicatie is en zullen werken aan het verbeteren van dit aspect van onze service.
Uw suggestie om snel op e-mails te reageren is genoteerd, en we waarderen uw loyaliteit als langdurige klant. We zijn verheugd te zien dat u onze service met een 10/10 beoordeelt.
Als u nog verdere vragen of suggesties heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt dat u voor VoltaNXT heeft gekozen!
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.