Reviews

My Jewellery
8.7 / 10
18748 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
Hoe zou je je ervaring met de klantenservice beoordelen?
8.8/10

18748 Reviews

E

7/10

Normaal goed, deze keer minder goed: de waterfles lekt heel erg!

Sterke punten

Goede en snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Service? Van tevoren aangeven dat de fles voor onderweg niet handig is (wat wel bij de beschrijving op de site staat).

Reactie My Jewellery:

Hi Estee, bedankt voor je eerlijke review. Wat leuk dat je bij ons geshopt hebt. Ik verwacht dat er iets mis is met de fles. Deze hoort inderdaad niet te lekken en dit hebben wij nog niet eerder bij... Hi Estee, bedankt voor je eerlijke review. Wat leuk dat je bij ons geshopt hebt. Ik verwacht dat er iets mis is met de fles. Deze hoort inderdaad niet te lekken en dit hebben wij nog niet eerder bij andere ervaren. Natuurlijk bieden wij hier garantie op. Zou je hierover contact willen opnemen met de klantenservice? Dit kan via klantenservice@my-jewellery.com. We horen het graag. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Angela

6/10

Via tv gaan kijken

Sterke punten

Ruim assortiment

Verbeterpunten of tips

Op tv lijkt het elastieken armbandje een glittertje te hebben, maar die zie ik hier op de site niet. Weet daarom ook niet of uk hem ga bestellen.

Reactie My Jewellery:

Hi Angela, bedankt voor je eerlijke review. Wat leuk om te lezen dat je interesse hebti in een van onze items. Er zit inderdaad een lichte glitter in het armbandje. Via een foto is dat lastiger over... Hi Angela, bedankt voor je eerlijke review. Wat leuk om te lezen dat je interesse hebti in een van onze items. Er zit inderdaad een lichte glitter in het armbandje. Via een foto is dat lastiger over te brengen dan via een video. Mocht het item nu niet naar wens zijn, mag je deze altijd retourneren. Dat kan eventueel kosteloos in een van onze boutiques. Hopelijk zien we je snel. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Tara

6/10

Normaal goede ervaringen met My Jewellery maar laatst had ik een sleutelhanger besteld, na 2 weken nog niet ontvangen. Ik had een mailtje gestuurd, geen reactie. Ik had gebeld. Daar vertelde ze me... Normaal goede ervaringen met My Jewellery maar laatst had ik een sleutelhanger besteld, na 2 weken nog niet ontvangen. Ik had een mailtje gestuurd, geen reactie. Ik had gebeld. Daar vertelde ze me dat er iets mis was gegaan dus dat ik het product niet meer ging krijgen. Hadden ze wel mogen laten weten in plaats van me te laten wachten.

Sterke punten

Vaak snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Beter op de hoogte gehouden worden over bestellingen en de verzending daarvan

Reactie My Jewellery:

Hi Tara, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel zijn we overgestapt naar een nieuw systeem, waardoor het wat langer duurt, voordat je een mail vanuit ons ontvangt. Het kan daarom zijn dat een... Hi Tara, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel zijn we overgestapt naar een nieuw systeem, waardoor het wat langer duurt, voordat je een mail vanuit ons ontvangt. Het kan daarom zijn dat een item in de tussentijd uitverkocht raakt. Ik zie dat mijn collega je een leuke kortingscode gestuurd heeft wegens het ongemak. Hopelijk wil je, desondanks je ervaring, nog een keer bij ons verzilveren. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Johanna Marker

1/10

Ich erwarte eine Rückmeldung auf meine Nachrichten.

Sterke punten

0

Verbeterpunten of tips

Direkte Rückmeldung auf Nachrichten des Kunden

Reactie My Jewellery:

Hallo, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Wir sind derzeit im Kundenservice sehr beschäftigt, daher kann eine Antwort etwas länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind. Wir werden Ihre Anfrage... Hallo, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Wir sind derzeit im Kundenservice sehr beschäftigt, daher kann eine Antwort etwas länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind. Wir werden Ihre Anfrage natürlich so schnell wie möglich beantworten. Wenn Sie einen direkten Kontakt wünschen, empfehle ich Ihnen einen Anruf unter: 073 - 203 27 32 . Liebe Grüße, Fleur Team My Jewellery.

Lois van Schie

6/10

Slechte klantenservice

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Ik heb in januari een ketting gekregen voor mijn verjaardag en in half maart begonnen er steentjes uit de ketting te vallen. Uiteindelijk begin april was ik alle steentjes kwijt en heb ik toch maar... Ik heb in januari een ketting gekregen voor mijn verjaardag en in half maart begonnen er steentjes uit de ketting te vallen. Uiteindelijk begin april was ik alle steentjes kwijt en heb ik toch maar een mail gestuurd of ik een nieuwe kon krijgen. Dit was niet mogelijk omdat het door mijn schuld stuk zou zijn.

Een garantiebeleid van 8 weken is veel te kort. Een merk wat beweert dat je goede kwaliteit producten krijgt is helaas niet helemaal waar.

Ik zou in de toekomst niet snel nog een keer wat kopen helaas.

Reactie My Jewellery:

Hi Lois, bedankt voor je eerlijke review. We hanteren een garantietermijn van 8 weken, omdat we er binnen dit termijn vanuit kunnen gaan dat er inderdaad iets mis is geweest met het item. Als een... Hi Lois, bedankt voor je eerlijke review. We hanteren een garantietermijn van 8 weken, omdat we er binnen dit termijn vanuit kunnen gaan dat er inderdaad iets mis is geweest met het item. Als een item buiten dit termijn valt en kapot gaat is het niet mogelijk om na te gaan of dit aan het product heeft gelegen of aan de gebruikswijze. Ik raad je aan om direct contact op te nemen, wanneer er iets mis is met het item. We kijken dan gelijk met je mee. Desondanks je ervaring, hopen we je nog eens terug te zien. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Romy-Malou Koenders

1/10

Slechte kwaliteit

Sterke punten

Online ziet er mooi uit. Maar in het echt flut

Verbeterpunten of tips

Zorgen voor goede kwaliteit. Ik heb MJ08585-1500-OS besteld 2 maal. Binnen 2 dagen lieten de ringen constant los. Ondertussen er al 1 kwijt. Erg zonde

Reactie My Jewellery:

Hi Romy, bedankt voor je eerlijke review. Wij hanteren een garantietermijn van 8 weken op een kapot item. Natuurlijk kijken we daarin graag met je mee naar de mogelijkheden. Ik raad je aan om... Hi Romy, bedankt voor je eerlijke review. Wij hanteren een garantietermijn van 8 weken op een kapot item. Natuurlijk kijken we daarin graag met je mee naar de mogelijkheden. Ik raad je aan om contact op te nemen met de klantenservice via het Whatsappnummer: 06 13 58 81 25 . Uiteraard is alle feedback ook welkom en nemen we deze zeker mee naar de juiste afdeling. Desondanks je ervaring hopen we dat je snel weer bij ons komt shoppen. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Lydie

10/10

Erg tevreden over de snelle en fijne service! Onlangs een jeans met parels besteld welke, al vóór het wassen, snel een parel miste. Hierover contact opgenomen met My Jewellery via Instagram en een... Erg tevreden over de snelle en fijne service! Onlangs een jeans met parels besteld welke, al vóór het wassen, snel een parel miste. Hierover contact opgenomen met My Jewellery via Instagram en een foto bijgevoegd. Al snel kreeg ik een gepaste oplossing; ik mocht de jeans retour sturen en ze stuurden een nieuwe op! Fijn dat het zo snel geregeld is en op deze manier wordt opgelost.

Sterke punten

Snelle service, netjes opgelost

Reactie My Jewellery:

Hi Lydie, bedankt voor je review. Wij hanteren inderdaad 8 weken op een kapot item. We kijken dan in elk geval graag met je mee. Fijn dat het zo voor je opgelost is. Dit geeft ons motivatie om zo... Hi Lydie, bedankt voor je review. Wij hanteren inderdaad 8 weken op een kapot item. We kijken dan in elk geval graag met je mee. Fijn dat het zo voor je opgelost is. Dit geeft ons motivatie om zo door te gaan. Hopelijk kom je snel weer bij ons shoppen. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Quincy Wolfert

10/10

Het is een super goeie betaalbare winkel met goeie sieraden die niet verkleuren de kleding is ook erg leuk

Sterke punten

ze helpen je graag, goeie klantvriendelijkheid, goeie kwaliteit

Reactie My Jewellery:

Hi Quincy, bedankt voor jouw prachtige 10/10 review. Super fijn om te horen dat je te spreken bent over de kwaliteit van onze sieraden & kleding. Heb je al contact met onze klantenservice gehad... Hi Quincy, bedankt voor jouw prachtige 10/10 review. Super fijn om te horen dat je te spreken bent over de kwaliteit van onze sieraden & kleding. Heb je al contact met onze klantenservice gehad over de sweater met studs? Zij kijken namelijk graag met je mee naar een oplossing. Hopelijk spreken we je snel! Liefs, Fleur Team My Jewellery.

Amy

2/10

Ik bestel al jaren mijn sieraden bij my jewellery. Ik merk alleen laatste tijd dat er regelmatig sieraden kapot gaan of zelfs kapot binnenkomen. Van sommige kapotte producten heb ik geen probleem... Ik bestel al jaren mijn sieraden bij my jewellery. Ik merk alleen laatste tijd dat er regelmatig sieraden kapot gaan of zelfs kapot binnenkomen. Van sommige kapotte producten heb ik geen probleem gemaakt omdat de boutique te ver was om weer terug te gaan. Andere problemen zijn ook opgelost, maar nu had ik mijn moeder voor kerst een ring gegeven en die is nu al kapot. Omdat het geen verkleuring is krijg ik geen garantie, maar dan vind ik de prijs en kwaliteit verhouding niet goed kloppen als het zo snel kapot gaat.

Sterke punten

-

Reactie My Jewellery:

Hi Amy, bedankt voor je eerlijke review. Wij hanteren een garantietermijn van 8 weken op een kapot item. Ik raad je aan altijd contact op te nemen met de klantenservice, zodat zij per situatie met... Hi Amy, bedankt voor je eerlijke review. Wij hanteren een garantietermijn van 8 weken op een kapot item. Ik raad je aan altijd contact op te nemen met de klantenservice, zodat zij per situatie met je mee kunnen kijken. Daarnaast is alle feedback natuurlijk welkom. We zullen dit dan ook zeker meenemen naar de juiste afdeling. Desondanks je ervaring, hopen dat je snel weer bij ons komt shoppen. Liefs, team My Jewellery.

Esra

8/10

Erg leuke sieraden en van goede kwaliteit. Ze verkleuren niet maar de armbanden zijn echt te groot en je kan ze niet kleiner maken… valt helaas steeds van mn hand af.

Sterke punten

goede kwaliteit

Verbeterpunten of tips

armband in verschillende maten maken of zorgen dat je hem zelf kunt verstellen

Reactie My Jewellery:

Hi Esra, bedankt voor je eerlijke review. Onze armbanden zijn vaak te verstellen doormiddel van het verlengstukje. Sommige armbanden hebben dit niet. We waarderen je feedback daarom enorm en zullen... Hi Esra, bedankt voor je eerlijke review. Onze armbanden zijn vaak te verstellen doormiddel van het verlengstukje. Sommige armbanden hebben dit niet. We waarderen je feedback daarom enorm en zullen zit meenemen naar de juiste afdeling. Hopelijk kom je snel weer bij ons shoppen. Liefs, Fleur team My Jewellery

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.