Reviews

NagelProducten.nl
8.9 / 10
1609 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

1609 Reviews

Xxxxxxx

8/10

Goed

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

?

M. Goossens

9/10

Levering van CND plexigel

Sterke punten

Goede informatie bij dit nieuwe product, scheelt een hoop gezoek.

Verbeterpunten of tips

Nee

Sara

9/10

Cool

Sterke punten

Fast

Verbeterpunten of tips

Geen

Arnita

8/10

Bestelling is goed verlopen.

Sterke punten

Netjes verpakt en erg fijn dat je naar een post nl punt je pakketje op kunt halen.

Verbeterpunten of tips

Graag wat vaker een update over de bestelling, zeker nu alles langer duurt door de drukte. Begon te denken dat ik opgelicht was! ( gelukkig niet).

Reactie NagelProducten.nl:

Beste Arnita,
Uw bestelling is bij ons de volgende werkdag direct verzonden. Hiervan heeft u ook een mail gehad met de track & trace gegevens van PostNL. De status van uw pakket kon u hierin... Beste Arnita,
Uw bestelling is bij ons de volgende werkdag direct verzonden. Hiervan heeft u ook een mail gehad met de track & trace gegevens van PostNL. De status van uw pakket kon u hierin terug vinden. Hierna geven wij inderdaad geen update meer, omdat hij dan in handen is van PostNL. Dit is een normale gang van zaken.
Helaas zagen we wel dat uw pakket vertraagd was en pas enkele werkdagen later is bezorgd. Dat is uiteraard erg vervelend. Het is momenteel heel druk bij PostNL wegens de lockdown. Dit hebben wij op verschillende manieren gecommuniceerd op onze website dat het helaas langer kan duren dan normaal. Dit is voor ons ook overmacht. Wij zorgen dat de pakketten snel worden verwerkt en mee kunnen met de post.
We gaan er vanuit dat dit in de toekomst weer beter zal gaan als de lockdown is afgelopen. We hopen op uw begrip.
Team Nagelproducten.nl

Yvonne

9/10

Prima

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Als er kortingsbonnen worden gegeven zonder verval datum, horen die geldig te blijven...

Reactie NagelProducten.nl:

Beste Yvonne,
Persoonlijke kortingscodes blijven geldig.
Welke u had geprobeerd te gebruiken was een algemene actie, wat wij ééns in de zoveel tijd weer veranderen om het natuurlijk... Beste Yvonne,
Persoonlijke kortingscodes blijven geldig.
Welke u had geprobeerd te gebruiken was een algemene actie, wat wij ééns in de zoveel tijd weer veranderen om het natuurlijk aantrekkelijk te houden voor onze klanten. Deze verlopen helaas wel.
Maar gelukkig hebben we vaak genoeg nieuwe acties/kortingscodes. Deze zullen altijd gecommuniceerd worden per mail of onze Social Media kanalen.
Vriendelijke groet,
Team Nagelproducten.nl

Salon

10/10

Heel goed

Sterke punten

??

Verbeterpunten of tips

-

L Joosen

7/10

Bezorging een week later dan de bezorgdatum nog steeds niet in huis, als je weet dat het dan niet bezorgd kan worden, zet er dan niet een datum bij die je kunt uitkiezen

Sterke punten

.

Verbeterpunten of tips

.

Reactie NagelProducten.nl:

Beste Luuke,
Er is momenteel een enorme vertraging bij PostNL. Wegens de lockdown en het winterse weer van vorige week is grotendeels vertraagd.
Nederland besteld massaal online.
Dit... Beste Luuke,
Er is momenteel een enorme vertraging bij PostNL. Wegens de lockdown en het winterse weer van vorige week is grotendeels vertraagd.
Nederland besteld massaal online.
Dit hebben wij op verschillende manieren gecommuniceerd op onze website dat het helaas wat langer kan duren dan normaal. Ook in de mail met de track & trace gegevens staat dit nogmaals vermeld.
De functie op onze website dat je een datum kunt kiezen, is normaal inderdaad van toepassing. Alleen wij kunnen dat niet zomaar ineens uitzetten op onze site.
Daar gaat een heel technisch iets aan vooraf. We hopen dat de lockdown niet lang meer duurt en dat het snel allemaal iets ''normaler'' en beter gaat worden.
Wij vinden het jammer dat wij als bedrijf, hierdoor een slechte score krijgen, voor iets waar wij niets aan kunnen doen.
Dat is uiteraard je goed recht om te delen. Maar in deze situatie is het overmacht.
Zoals je kon zien, is je bestelling direct dezelfde dag verwerkt en verzonden en meegenomen door PostNL.
Team Nagelproducten.nl

mdme

10/10

Snelle service, top

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

verzendkosten voor België minder

M van Wegen

4/10

Mwah

Sterke punten

Veel aanbod

Verbeterpunten of tips

Zorg dat de juiste kleuren op de site staan

Reactie NagelProducten.nl:

Beste Mirte,
Hier hebben wij nog contact over gehad en we hebben ook aangegeven dat dat de officiële afbeeldingen zijn van het merk zoals wij ze ontvangen.
Ook hebben wij aangegeven dat... Beste Mirte,
Hier hebben wij nog contact over gehad en we hebben ook aangegeven dat dat de officiële afbeeldingen zijn van het merk zoals wij ze ontvangen.
Ook hebben wij aangegeven dat wanneer u de kleur niet mooi vind het kunt omruilen.
Dat is geen enkel probleem.
Jammer dat u zo'n negatieve ervaring deelt want we hebben ons best gedaan en dat blijven we in de toekomst doen voor al onze klanten.
Team Nagelproducten.nl

Anneke Stufkens

10/10

Super

Sterke punten

Snelle levering vriendelijk meedenkend

Verbeterpunten of tips

Nee

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.