Reviews

9 / 10
3602 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.8/10

3602 Reviews

Hoste Charlotte

10/10

Uitstekend

Sterke punten

De mogelijkheid om via een overschrijving te betalen en af te leveren via een kiala-punt.

Verbeterpunten of tips

nvt


Catharina van de Ven-Spee

10/10

Uitstekend

Sterke punten

Snelheid, klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

nee


Anoniem

8/10

Uitstekend

Sterke punten

afhalen bij Kiala scheelt in de verzendkosten

Verbeterpunten of tips

te grote schoenen voor mijn dochter maar gehouden, aangezien de verzendkosten voor een retourzending mijn mijn rekening zijn. Alsnog een maat kleiner erbij besteld, wat eigenlijk niet de bedoeling... te grote schoenen voor mijn dochter maar gehouden, aangezien de verzendkosten voor een retourzending mijn mijn rekening zijn. Alsnog een maat kleiner erbij besteld, wat eigenlijk niet de bedoeling was.


Teleurgestelde klant

2/10

Bestelling word niet afgeleverd, terwijl track en trace vemeld dat het bezorgd is.

Sterke punten

Een punt, nl. je betaald voor je bestelling maar ontvangt hem niet!

Verbeterpunten of tips

Een ander bezorgsysteem kiezen.

Reactie Nummer Zestien:

Beste cliënt,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij hebben bij Postnl een onderzoek in laten stellen om na te gaan waar het pakket is bezorgd. Helaas is daar geen bevredigend antwoord op...
Beste cliënt,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij hebben bij Postnl een onderzoek in laten stellen om na te gaan waar het pakket is bezorgd. Helaas is daar geen bevredigend antwoord op gekomen.
Wij hebben dan ook besloten het volledige orderbedrag aan u terug te storten.
Postnl bezorgt normaliter naar tevredenheid onze bestellingen, maar ook daar worden incidenteel fouten gemaakt.
Neemt niet weg dat het een teleurstelling is dat een bestelling niet bezorgd wordt. Wij hopen dat we door het terugstorten van het bestelbedrag uw klacht naar tevredenheid hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
team Nummer Zestien.


Rose

8/10

De broek die ik had besteld was helaas te klein, het aankoopbedrag werd supersnel teruggestort. Goede service!

Sterke punten

De broek die ik had besteld was helaas te klein, het aankoopbedrag werd supersnel teruggestort. Goede service!


Fennanda Hop

8/10

Goed

Sterke punten

Heb nog maar een keer besteld,
maar er is wel een goede indruk achter gelaten

Verbeterpunten of tips

De foto’s zijn niet altijd even proffesioneel


Ank

10/10

Ik heb babykleertjes gekocht

Sterke punten

Mooie kleding voor een goede prijs. Duidelijke en overzichtelijke website.
Supersnelle levering


Anoniem

8/10

Zeersnelle levering, in het algemeen zeer tevreden over de service!

Sterke punten

Zeer snelle levering!

Verbeterpunten of tips

Spijtig van de verzendkosten naar België als het onder de 75 euro is, houdt soms wat tegen om te bestellen.


Marijke Wierenga

10/10

1e keer besteld, voor herhaling vatbaar !

Sterke punten

Snelheid en correcte wijze van communicatie.

Verbeterpunten of tips

Nee.


Tessa

10/10

Heel fijn

Sterke punten

Had vraag over levering en heel snel en correct antwoord!

Verbeterpunten of tips

Geen