Reviews

Otolift Trapliften
9.2 / 10
7790 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
9/10
Wat vond u van de snelheid van levering
9.2/10
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
9.4/10
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
9/10

7790 Reviews

K.

4/10

Sinds Januari is er een traplift bij mijn ouders geplaatst, inmiddels is er al meerdere keren een monteur bij geweest. Binnen een jaar zoveel storingen en reparaties bij gewoon gebruik. Grote... Sinds Januari is er een traplift bij mijn ouders geplaatst, inmiddels is er al meerdere keren een monteur bij geweest. Binnen een jaar zoveel storingen en reparaties bij gewoon gebruik. Grote twijfels over de kwaliteitsstandaarden van dit bedrijf. Er wordt steeds weer een factuur gestuurd, dit lijkt erg op kwetsbare ouderen geld aftroggelen. Schandalig.

Verbeterpunten of tips

Kwalitatief goede trapliften leveren

bogers

2/10

Eergisteren donderdag geplaatst. grote gaten in mijn muur. en nu blijft de traplift in de hoek vaststaan..er zitten ook boutjes los
mijn vrouw kan nu helemaal niet meer naar boven.als invalide... Eergisteren donderdag geplaatst. grote gaten in mijn muur. en nu blijft de traplift in de hoek vaststaan..er zitten ook boutjes los
mijn vrouw kan nu helemaal niet meer naar boven.als invalide persoon
otolift gebeld.monteur is ziek.en ze komen niet vandaag.hoe dan? dat ding behoort te werken is gloednieuw.waar slaapt mijn vrouw vannacht?
volgens montagemonteur zouden ze er normaal binnen 2 uur zyn.waardeloze service.en dan te bedenken dat het een bedryf is.die gehandicapten het leven gemakkelijker zouden moeten maken

Verbeterpunten of tips

gewoon doen wat ze moeten doen

Cees Wijnans

1/10

Algehele ervaring Een dikke onvoldoende Al 22 x bij de lift geweest.
Zelfs een 1 1/2 uur in de lift moeten verblijven .Afspraken niet na nkomen Personeel zeer onderpeil geweest Sommige denken... Algehele ervaring Een dikke onvoldoende Al 22 x bij de lift geweest.
Zelfs een 1 1/2 uur in de lift moeten verblijven .Afspraken niet na nkomen Personeel zeer onderpeil geweest Sommige denken dat je een kind bent .
Een klacht neer gelegd zo'n half jaar geleden Moet nog in behandeling worden genomen
Gemeente weet van de problemen Duidelijk aan gegeven dat dit de laaste keer word .
Gemeente weet hier van En hebben een formulier ondertekend

Verbeterpunten of tips

Houding van personeel . Niet door de telefoon een probleem zien op te lossen .

Vissers

10/10

Wat een top bedrijf.houden netjes aan de afspraken.en we hadden een monteur zo netjes en vriendelijk.helemaal top 10.

Verbeterpunten of tips

Beter kan niet denk ik.👍

Rita Arink

1/10

Vanwege mijn fysieke achteruitgang metname traplopen werd steeds moeilijker hebben we een 2e handse traplift aangeschaft. Deze hebben we zelf gedemonteerd en weer geïnstalleerd. Enorm blij ben ik... Vanwege mijn fysieke achteruitgang metname traplopen werd steeds moeilijker hebben we een 2e handse traplift aangeschaft. Deze hebben we zelf gedemonteerd en weer geïnstalleerd. Enorm blij ben ik ermee. Nu hebben we een onderdeel stuk en Otolift gevraagd of ze deze kunnen vervangen en installeren. Er werd mij verteld dat ze geen diensten verlenen aan klanten die geen onderhoudscontract hebben afgesloten. Erg vreemde bedrijfsvoering omdat wij er gewoon voor willen betalen. De volgende dag nogmaals contact gezocht met de vraag of ze ons wel het onderdeel willen sturen. Ik moest een foto van het onderdeel sturen en het serienummer en dan gingen ze kijken of ze mij konden helpen. Toen bleef het stil en heb ik meerdere keren moeten bellen en met de vraag of zij mijn mail hadden ontvangen
Telkens kreeg ik te horen dat dit niet het geval is. Erg vreemd omdat ik gewoon een mail beantwoorde van een servicemedewerker.
Ik zou teruggebeld worden maar weer bleef het stil. Zelf maar weer gebeld en na een tijdje in de wacht te hebben gestaan kreeg ik te horen dat er overlegt was met de leidinggevende en dat ze geen onderdeel gingen sturen.

De betreffende medewerker is een slechtnieuws brenger en kan hier niets aan doen, maar erg vreemd dat het beleid van Otoliften er niet op is gericht om een kwetsbare doelgroep goede service te geven.

Dus nee ik kan niet zeggen dat ik te vreden ben over Otoliften en zal zeker geen gebruik meer maken van hun diensten in de toekomst!!!!

Verbeterpunten of tips

Lever ook service wanneer klant geen onderhoudscontract heeft net zoals bijv bij witgoed.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Arink,
Hartelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Helaas kunnen wij in het geval van trapliften die via derden zijn aangeschaft geen service... Beste mevrouw Arink,
Hartelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Helaas kunnen wij in het geval van trapliften die via derden zijn aangeschaft geen service verlenen. Onze monteurs zijn specifiek opgeleid en getraind om uitsluitend Otolift trapliften te installeren en onderhouden. Daarnaast beschikken wij niet over de technische informatie en onderdelen van andere merken.
Wanneer een Otolift traplift tweedehands is overgenomen, zoals in uw situatie, ontbreekt in ons systeem de noodzakelijke registratie en gegevens. Hierdoor is het voor ons niet mogelijk om de juiste service te bieden of afspraken correct in te plannen.
Omdat de traplift door u zelf is geïnstalleerd, kunnen wij de veiligheid en werking niet garanderen. Wij waarborgen de veiligheid en kwaliteit van onze trapliften wanneer de installatie door onze eigen monteurs is uitgevoerd.
Hoewel wij uw teleurstelling begrijpen, hopen wij op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Dekker

1/10

Slecht

Verbeterpunten of tips

De delen van de traplift worden een dag van te voren geleverd en dezelfde dag zelf belt Otolift op dat de trap de volgende dag niet geplaatst kan worden, vanwege zieken. Er wordt een nieuwe afspraak... De delen van de traplift worden een dag van te voren geleverd en dezelfde dag zelf belt Otolift op dat de trap de volgende dag niet geplaatst kan worden, vanwege zieken. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt voor één maand later! Want ja het is erg druk. Kortom je wordt gewoon weer opgeschoven op de wachtlijst en de hal ligt vol met onderdelen en je kan er niet langs met rollator. Verbetertips: ziekte kan altijd alle begrip voor, maar trap is geleverd, dus moet de montage afspraak zo snel mogelijk plaatsvinden.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Dekker,
Hartelijk bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is dat de installatie van uw traplift niet op de geplande datum kan plaatsvinden. Onze excuses voor het... Beste mevrouw Dekker,
Hartelijk bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is dat de installatie van uw traplift niet op de geplande datum kan plaatsvinden. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We hebben inmiddels contact met u opgenomen en we hebben de installatie kunnen vervroegen.
Mocht u in de toekomst vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Privébericht

2/10

Zeer slechte ervaring, teleurgesteld, boos en kwaad! Brief ontvangen dat er een monteur langs zou komen bij mijn moeder op 1 november tussen 12.00 en 16.00 uur. Dus geregeld dat we ook aanwezig zijn... Zeer slechte ervaring, teleurgesteld, boos en kwaad! Brief ontvangen dat er een monteur langs zou komen bij mijn moeder op 1 november tussen 12.00 en 16.00 uur. Dus geregeld dat we ook aanwezig zijn op vrijdag omdat je iemand van 96 jaar niet alleen kan laten als er een monteur komt. Wachten en maar wachten en uiteindelijk gebeld maar ook hierop geen enkele reactie want er werd gewoon niet opgenomen. Uiteindelijk tot 17.15 uur blijven wachten maar nog steeds geen monteur voor onderhoudsbeurt voor de traplift. We overwegen dan ook hiervoor een claim in te dienen voor de uren die we daar onnodig hebben zitten wachten, we hebben hiervoor uren opgenomen en tijd kost geld! Ook misschien melden bij Radar of mr. Frank Visser want Otolift maakt zo'n mooie reclame maar kan dat beter achterwege laten gezien de vele gelezen negatieve reviews. Hoor graag hoe eea wordt opgelost en hoe u van plan bent de uren die wij daar onnodig hebben gezeten zullen vergoeden. Had een kleine moeite geweest om even te bellen dat het uitloopt of dat er niemand meer komt, maar zelfs dat niet.

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven

Arjen

1/10

Slecht, na ruim 5 maanden nog steeds geen werkende traplift. Eerste contact met Otolift dateert van begin juni na de goedgekeurde wmo aanvraag. Daarna regelmatig gebeld, maar iedere keer was de... Slecht, na ruim 5 maanden nog steeds geen werkende traplift. Eerste contact met Otolift dateert van begin juni na de goedgekeurde wmo aanvraag. Daarna regelmatig gebeld, maar iedere keer was de juiste medewerker net op dat moment niet beschikbaar. Vervolgens maanden niets meer gehoord van Otolift omdat de aanvraag 'kwijt' was in hun nieuwe automatiseringssysteem. Uiteindelijk 24 oktober de plaatsing van een traplift die niet werkt. Naar alle waarschijnlijkheid een kapotte motor. Nieuwe motor was vrij snel geleverd. En toen weer geen communicatie. Pas na bellen een plaatsingsdatum, bijna 3 weken na levering nieuwe motor. Benieuwd of ze dat gaat lukken en of die wel werkt. Heb er weinig vertrouwen in.

Verbeterpunten of tips

Snelheid en service

Nvt

1/10

Zeer slechte ervaring in verband met door bedrijf zelf gemaakte afspraak voor onderhoud. We stonden op de planning voor 1 november 2024 tussen 12.00 en 16.00 uur. Op een gegeven moment gebeld waar... Zeer slechte ervaring in verband met door bedrijf zelf gemaakte afspraak voor onderhoud. We stonden op de planning voor 1 november 2024 tussen 12.00 en 16.00 uur. Op een gegeven moment gebeld waar de monteur bleef en ja hoor ook de telefoon werd gewoon niet opgenomen om te vragen wanneer en of er nog iemand zou komen. We hebben gewacht en zijn uiteindelijk om 17.15 uur weg gegaan. Maar het ergste is nog dat ze iemand van bijna 97 jaar laten zitten zonder onderhoud te leveren. We overwegen dan ook een claim in te dienen voor de uren dat we daar onnodig hebben zitten wachten en dat voor twee personen. Ook heeft de monteur niet even gebeld met de mededeling dat het ergens uitloopt en om mee te delen dat hij helemaal niet komt. Bedenk nog of dit ook bij Radar gemeld zal worden, gezien het feit dat Otolift de service hoog in het vaandel heeft staan. Gezien de andere reviews die gelezen zijn kunnen ze het bericht dat ze zo goed zijn beter van de site halen. Hoop dat ze hiervan iets leren en beter met hun klanten/relaties om zullen gaan.

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.