Reviews

9.2 / 10
7793 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
9/10
Wat vond u van de snelheid van levering
9.2/10
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
9.4/10
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
9/10

7793 Reviews

Esther Kollen

9/10

Heel goed tot nu. Traplift is nog niet gebruikt in verband met uitharden lijm op de vloer (vloerverwarming). Kan er verder dus nog weinig over zeggen.
De monteur, Jordan, kwam op zaterdag, was...
Heel goed tot nu. Traplift is nog niet gebruikt in verband met uitharden lijm op de vloer (vloerverwarming). Kan er verder dus nog weinig over zeggen.
De monteur, Jordan, kwam op zaterdag, was mooi op tijd ‘s morgens, werkte heel secuur en dacht goed mee over oplossingen. Hij nam ook ruim de tijd. Erg goede ervaring op gedaan met de monteur. Hij verdient een pluim!
Nu hopelijk de traplift snel gebruiken zodat ik weer boven kan slapen!

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Kollen,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent over de installatie en het werk van onze monteur Jordan. Uw complimenten waarderen wij...
Beste mevrouw Kollen,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent over de installatie en het werk van onze monteur Jordan. Uw complimenten waarderen wij enorm!
Wij wensen u veel gemak en comfort toe met de nieuwe traplift!
Mocht u in de toekomst vragen hebben, horen wij dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften


lydia.barhard@qmail.com

10/10

Perfecte service!👍🏽

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Barhard,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift.
Wij vinden het erg fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service. Uw complimenten waarderen wij...
Beste mevrouw Barhard,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift.
Wij vinden het erg fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service. Uw complimenten waarderen wij enorm!
Als u in de toekomst vragen heeft of ergens hulp bij nodig heeft, staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften


Dalebout

2/10

De verkoop en montage liep naar wens..nog gevraagd of wanneer de lift niet meer nodig was deze weer door otolift gekocht kon worden.Dat kon tegen een redelijke vergoeding werd gezegd....maarrr nu na... De verkoop en montage liep naar wens..nog gevraagd of wanneer de lift niet meer nodig was deze weer door otolift gekocht kon worden.Dat kon tegen een redelijke vergoeding werd gezegd....maarrr nu na gebruik van 1 maand is de lift niet meer nodig door familieomstandigheden.Otolift gevraagd voor een offerte voor verwijderen lift...ze geven nog geen 10 procent terug van de nieuwwaarde....OTOlift gaat echt over lijken dus...zeer slecht.We begrijpen dat de nieuwprijs niet teruggegeven kan worden maar dit slaat alles...Mensen een gewaarschuwd mens...

Verbeterpunten of tips

Zie review

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Dalebout,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de restwaarde van uw traplift....
Beste mevrouw Dalebout,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de restwaarde van uw traplift.
Bij het bepalen van de restwaarde van de traplift houden wij rekening met verschillende factoren. Het verwijderen en transporteren van de traplift brengt kosten met zich mee, net als het reviseren van onderdelen. Hoewel wij enkele onderdelen kunnen hergebruiken, kan de volledige traplift niet opnieuw worden ingezet. Dit komt omdat de traplift speciaal op maat is gemaakt voor uw trap.
Wij hopen dat deze toelichting meer duidelijkheid geeft. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften


Noten

2/10

Mijn moeder heeft nu 6 weken de traplift en heel veel storingen gehad, totdat de stoel halverwege helemaal bleef steken. De bereikbaarheid is goed, maar er werd steeds geen echte oplossing geleverd,... Mijn moeder heeft nu 6 weken de traplift en heel veel storingen gehad, totdat de stoel halverwege helemaal bleef steken. De bereikbaarheid is goed, maar er werd steeds geen echte oplossing geleverd, waardoor mijn moeder steeds angstiger is geworden. Nu wordt er een nieuw onderdeel besteld, deze is niet op voorraad. Dus een week wachttijd en de mededeling, kijk maar hoe u met uw evenwichtsstoornissen en beperkte armkracht langs de trap en stoel omhoog wurmt, met alle risico's van dien. Ik vind dat onverantwoorde service en zou je van een koninklijke lift niet verwachten.

Verbeterpunten of tips

Een veilige tussenoplossing bieden, zodat ze niet van de trap kan vallen, bv stoel van de rails halen, totdat er een definitie oplossing is gevonden

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Noten,
Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat onze service niet heeft voldaan aan uw verwachtingen.
Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen. Eén van...
Beste mevrouw Noten,
Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat onze service niet heeft voldaan aan uw verwachtingen.
Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen. Eén van onze monteurs heeft het probleem aan de traplift opgelost. Wij hopen dat de traplift weer met volle tevredenheid wordt gebruikt.
Mocht u in de toekomst verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften


de Jong

2/10

Werkelijk erbarmelijk. In 1 jaar 4 keer de monteur laten langskomen omdat de lift het eenvoudig niet meer deed. Soms blijft hij halverwege de trap stil staan. Mijn vrouw moest daarom lopend... Werkelijk erbarmelijk. In 1 jaar 4 keer de monteur laten langskomen omdat de lift het eenvoudig niet meer deed. Soms blijft hij halverwege de trap stil staan. Mijn vrouw moest daarom lopend naarbeneden en is gevallen. Sleutelbeen en 6 ribben gebroken.

Verbeterpunten of tips

Degene die de software van dit apparaat heeft geprogrammeerd moeten ze direct ontslaan: ingewikkeld, 0nlogisch en vol met overbodige en onbegrijpelijke functies. De enige 2 functie die een lift moet... Degene die de software van dit apparaat heeft geprogrammeerd moeten ze direct ontslaan: ingewikkeld, 0nlogisch en vol met overbodige en onbegrijpelijke functies. De enige 2 functie die een lift moet hebben is omhoog of omlaag.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer/mevrouw de Jong,
Hartelijk bedankt voor uw review. Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor het ongemak en de vervelende situatie die u en uw vrouw hebben meegemaakt. Het...
Beste meneer/mevrouw de Jong,
Hartelijk bedankt voor uw review. Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor het ongemak en de vervelende situatie die u en uw vrouw hebben meegemaakt. Het spijt ons te horen over het incident en de blessure die uw vrouw heeft opgelopen.
Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen en één van onze monteurs heeft u bezocht. Het doet ons goed om te horen dat uw traplift naar behoren werkt.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften


Cees Wijnans

1/10

Algehele ervaring Een dikke onvoldoende Al 22 x bij de lift geweest.
Zelfs een 1 1/2 uur in de lift moeten verblijven .Afspraken niet na nkomen Personeel zeer onderpeil geweest Sommige denken...
Algehele ervaring Een dikke onvoldoende Al 22 x bij de lift geweest.
Zelfs een 1 1/2 uur in de lift moeten verblijven .Afspraken niet na nkomen Personeel zeer onderpeil geweest Sommige denken dat je een kind bent .
Een klacht neer gelegd zo'n half jaar geleden Moet nog in behandeling worden genomen
Gemeente weet van de problemen Duidelijk aan gegeven dat dit de laaste keer word .
Gemeente weet hier van En hebben een formulier ondertekend

Verbeterpunten of tips

Houding van personeel . Niet door de telefoon een probleem zien op te lossen .


Vissers

10/10

Wat een top bedrijf.houden netjes aan de afspraken.en we hadden een monteur zo netjes en vriendelijk.helemaal top 10.

Verbeterpunten of tips

Beter kan niet denk ik.👍


Rita Arink

1/10

Vanwege mijn fysieke achteruitgang metname traplopen werd steeds moeilijker hebben we een 2e handse traplift aangeschaft. Deze hebben we zelf gedemonteerd en weer geïnstalleerd. Enorm blij ben ik... Vanwege mijn fysieke achteruitgang metname traplopen werd steeds moeilijker hebben we een 2e handse traplift aangeschaft. Deze hebben we zelf gedemonteerd en weer geïnstalleerd. Enorm blij ben ik ermee. Nu hebben we een onderdeel stuk en Otolift gevraagd of ze deze kunnen vervangen en installeren. Er werd mij verteld dat ze geen diensten verlenen aan klanten die geen onderhoudscontract hebben afgesloten. Erg vreemde bedrijfsvoering omdat wij er gewoon voor willen betalen. De volgende dag nogmaals contact gezocht met de vraag of ze ons wel het onderdeel willen sturen. Ik moest een foto van het onderdeel sturen en het serienummer en dan gingen ze kijken of ze mij konden helpen. Toen bleef het stil en heb ik meerdere keren moeten bellen en met de vraag of zij mijn mail hadden ontvangen
Telkens kreeg ik te horen dat dit niet het geval is. Erg vreemd omdat ik gewoon een mail beantwoorde van een servicemedewerker.
Ik zou teruggebeld worden maar weer bleef het stil. Zelf maar weer gebeld en na een tijdje in de wacht te hebben gestaan kreeg ik te horen dat er overlegt was met de leidinggevende en dat ze geen onderdeel gingen sturen.

De betreffende medewerker is een slechtnieuws brenger en kan hier niets aan doen, maar erg vreemd dat het beleid van Otoliften er niet op is gericht om een kwetsbare doelgroep goede service te geven.

Dus nee ik kan niet zeggen dat ik te vreden ben over Otoliften en zal zeker geen gebruik meer maken van hun diensten in de toekomst!!!!


Verbeterpunten of tips

Lever ook service wanneer klant geen onderhoudscontract heeft net zoals bijv bij witgoed.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Arink,
Hartelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Helaas kunnen wij in het geval van trapliften die via derden zijn aangeschaft geen service...
Beste mevrouw Arink,
Hartelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Helaas kunnen wij in het geval van trapliften die via derden zijn aangeschaft geen service verlenen. Onze monteurs zijn specifiek opgeleid en getraind om uitsluitend Otolift trapliften te installeren en onderhouden. Daarnaast beschikken wij niet over de technische informatie en onderdelen van andere merken.
Wanneer een Otolift traplift tweedehands is overgenomen, zoals in uw situatie, ontbreekt in ons systeem de noodzakelijke registratie en gegevens. Hierdoor is het voor ons niet mogelijk om de juiste service te bieden of afspraken correct in te plannen.
Omdat de traplift door u zelf is geïnstalleerd, kunnen wij de veiligheid en werking niet garanderen. Wij waarborgen de veiligheid en kwaliteit van onze trapliften wanneer de installatie door onze eigen monteurs is uitgevoerd.
Hoewel wij uw teleurstelling begrijpen, hopen wij op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften


Dekker

1/10

Slecht

Verbeterpunten of tips

De delen van de traplift worden een dag van te voren geleverd en dezelfde dag zelf belt Otolift op dat de trap de volgende dag niet geplaatst kan worden, vanwege zieken. Er wordt een nieuwe afspraak... De delen van de traplift worden een dag van te voren geleverd en dezelfde dag zelf belt Otolift op dat de trap de volgende dag niet geplaatst kan worden, vanwege zieken. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt voor één maand later! Want ja het is erg druk. Kortom je wordt gewoon weer opgeschoven op de wachtlijst en de hal ligt vol met onderdelen en je kan er niet langs met rollator. Verbetertips: ziekte kan altijd alle begrip voor, maar trap is geleverd, dus moet de montage afspraak zo snel mogelijk plaatsvinden.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Dekker,
Hartelijk bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is dat de installatie van uw traplift niet op de geplande datum kan plaatsvinden. Onze excuses voor het...
Beste mevrouw Dekker,
Hartelijk bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is dat de installatie van uw traplift niet op de geplande datum kan plaatsvinden. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We hebben inmiddels contact met u opgenomen en we hebben de installatie kunnen vervroegen.
Mocht u in de toekomst vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften