Lang wachten op een simpel kabeldoorvoer plug
Bestelde artikels zoals ze voorgesteld zijn.
Zeer trage levering. Zelf moeten bellen om bestelling te laten vrrzenden
Zeer correct en snel
Na drie weken nog altijd mijn bestelling niet gekregen. Ourstore verwijst naar DHL die ontkent de pakketten te hebben meegekregen. Grote bron van frustratie en irritatie.
Top lampen!
Goed
Een prachtige koopervaring bij jullie Ourstore
snel geregeld, bestelling prima in orde
Top!
Helaas geen fijne ervaring gehad met dit bedrijf. Via de website een stoepbord besteld. Persoonlijk vonden wij het niet duidelijk aangegeven waar je aan kon klikken het logo erbij te willen hebben, maar dat kan ook aan ons liggen. Helaas kwam het logo niet goed uit op het kleur stoepbord dat wij hadden uitgekozen. Wij kozen daarom voor een zwart stoepbord. In eerst instantie werd gevraagd of wij de bestelling dan weer opnieuw zouden willen plaatsen, waarop ik zei: de kleur van het stoepbod wijzigt alleen, dit zou toch geen probleem moeten zijn? Uiteindelijk werd het stoepbord gewijzigd naar zwart, zonder dat wij dit zelf weer opnieuw moesten gaan bestellen via de website. Naar mijn mening zou het aangeven via de mail voldoende moeten zijn om de kleur van grijs naar zwart te wijzigen. Zodat de klant hier geen extra werk aan heeft. Al met al vonden wij het bestelproces niet heel klantvriendelijk gegaan. Het stoepbord kwam binnen en die ziet er prachtig uit! Erg blij mee! Helaas zaten er 2 beschadigingen op het stoepbord waarvan wij meteen foto's gemaakt hadden en deze foto's per mail doorgestuurd naar de desbetreffende persoon. Uiteindelijk telefonisch contact opgenomen met het Ourstore waarvan wij persoonlijk vinden erg klantonvriendelijk te woord gestaan zijn. De beschadigingen waren de fout/schuld van het verzendbedrijf en absoluut niet van Ourstore zelf. Naar mijn ervaring totaal geen begrip aan de telefoon of enigszins tegemoetkoming om dit samen op te lossen. Maar een onvriendelijke discussie aangaan met de klant die voor een aardig bedrag een stoepbord heeft aangeschaft. Uiteindelijk zijn de foto's die gemaakt zijn door ons door Ourstore doorgestuurd naar het verzendbedrijf om een klacht in te dienen. Waarvan wij nog steeds geen bericht hebben ontvangen of op de hoogte van zijn gesteld. Geen idee hoe nu verder dus m.b.t. de schade aan het stoepbord. Communicatie is alles.
Uitstekend. Vooral het feit dat u mij niet met "je" aanspreekt is een pluspunt.
Prima
Zeer goede service!! Klein probleem met de lamp, ik die een verkeerde omschrijving geef maar steeds een topservice en nieuwe lamp toegestuurd gekregen 🙏
Goed verzorgd bedrijf. Zorgvuldig het produkt ingepakt.
Ourstore verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Ourstore heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.4/10985 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 21 december 2013Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
Lang wachten op een simpel kabeldoorvoer plug
Bestelde artikels zoals ze voorgesteld zijn.
Zeer trage levering. Zelf moeten bellen om bestelling te laten vrrzenden
Zeer correct en snel
Na drie weken nog altijd mijn bestelling niet gekregen. Ourstore verwijst naar DHL die ontkent de pakketten te hebben meegekregen. Grote bron van frustratie en irritatie.
Top lampen!
Goed
Een prachtige koopervaring bij jullie Ourstore
snel geregeld, bestelling prima in orde
Top!
Helaas geen fijne ervaring gehad met dit bedrijf. Via de website een stoepbord besteld. Persoonlijk vonden wij het niet duidelijk aangegeven waar je aan kon klikken het logo erbij te willen hebben, maar dat kan ook aan ons liggen. Helaas kwam het logo niet goed uit op het kleur stoepbord dat wij hadden uitgekozen. Wij kozen daarom voor een zwart stoepbord. In eerst instantie werd gevraagd of wij de bestelling dan weer opnieuw zouden willen plaatsen, waarop ik zei: de kleur van het stoepbod wijzigt alleen, dit zou toch geen probleem moeten zijn? Uiteindelijk werd het stoepbord gewijzigd naar zwart, zonder dat wij dit zelf weer opnieuw moesten gaan bestellen via de website. Naar mijn mening zou het aangeven via de mail voldoende moeten zijn om de kleur van grijs naar zwart te wijzigen. Zodat de klant hier geen extra werk aan heeft. Al met al vonden wij het bestelproces niet heel klantvriendelijk gegaan. Het stoepbord kwam binnen en die ziet er prachtig uit! Erg blij mee! Helaas zaten er 2 beschadigingen op het stoepbord waarvan wij meteen foto's gemaakt hadden en deze foto's per mail doorgestuurd naar de desbetreffende persoon. Uiteindelijk telefonisch contact opgenomen met het Ourstore waarvan wij persoonlijk vinden erg klantonvriendelijk te woord gestaan zijn. De beschadigingen waren de fout/schuld van het verzendbedrijf en absoluut niet van Ourstore zelf. Naar mijn ervaring totaal geen begrip aan de telefoon of enigszins tegemoetkoming om dit samen op te lossen. Maar een onvriendelijke discussie aangaan met de klant die voor een aardig bedrag een stoepbord heeft aangeschaft. Uiteindelijk zijn de foto's die gemaakt zijn door ons door Ourstore doorgestuurd naar het verzendbedrijf om een klacht in te dienen. Waarvan wij nog steeds geen bericht hebben ontvangen of op de hoogte van zijn gesteld. Geen idee hoe nu verder dus m.b.t. de schade aan het stoepbord. Communicatie is alles.
Uitstekend. Vooral het feit dat u mij niet met "je" aanspreekt is een pluspunt.
Prima
Zeer goede service!! Klein probleem met de lamp, ik die een verkeerde omschrijving geef maar steeds een topservice en nieuwe lamp toegestuurd gekregen 🙏
Goed verzorgd bedrijf. Zorgvuldig het produkt ingepakt.
Ourstore verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Ourstore heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.4/10985 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 21 december 2013Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
