Reviews

Ourstore
8.5 / 10
976 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.2/10

976 Reviews

jan indesteege

10/10

Is zeer goed verlopen

Sterke punten

werd goed op de hoogte gehouden

Verbeterpunten of tips

geen opmerkingen

Vochten Carine

10/10

Werd door de transportfirma de eerste maal retour naar ourstore gezonden. Vervolgens heeft Ourstore de zending nogmaals in transport gedaan. Volgende dag geleverd. Blijf zo verder doen. Super

Sterke punten

Zeer vriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten

Gerard

8/10

Makkelijk bestellen

Sterke punten

Keuze producten

Verbeterpunten of tips

- en + aangeven bij product

N van Loo

10/10

Snelle levering, netjes verpakt

Sterke punten

Goed verpakt en verzonden

Verbeterpunten of tips

Niet!

Dries

10/10

Zeer positief, bestelling vlot toegekomen. Er zat iets te kort in het pakketje maar na contact (e-mail) met de klantendienst werd het de volgende dag al opgestuurd. Reactie klantendienst ook... Zeer positief, bestelling vlot toegekomen. Er zat iets te kort in het pakketje maar na contact (e-mail) met de klantendienst werd het de volgende dag al opgestuurd. Reactie klantendienst ook bijzonder snel.

Sterke punten

klantendienst

Verbeterpunten of tips

geen

Gerard Bekkers

1/10

Zou de volgende dag geleverd worden, helaas duurde het 4 weken!

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Wees duidelijk op de website, dan had ik het bord elders besteld.

Reactie Ourstore:

Beste Gerard,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij hadden inderdaad wat problemen met de zwarte stoepborden en een voorraad verschil op 1 van de onderdelen waardoor onze website denkt dat er... Beste Gerard,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij hadden inderdaad wat problemen met de zwarte stoepborden en een voorraad verschil op 1 van de onderdelen waardoor onze website denkt dat er voorraad is.
Wij nemen uw feedback mee om te kijken hoe we het kunnen verbeteren. We doen er alles aan om zo snel mogelijk onze klant te informeren mocht de verwachte leverdatum niet gehaald gaan worden zodat er dan gekozen kan worden om het eventueel ergens anders te bestellen.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Marvin van Ourstore.

ronald Westeinde

10/10

Netjes en correct en op tijd

Sterke punten

goed verpakt

Verbeterpunten of tips

geen verbeterpunten

Bakker van Maanen

3/10

Teleurstellend

Sterke punten

Duidelijke omschrijving/afbeeldingen op de site

Verbeterpunten of tips

Wij bestellen regelmatig grote orders, onze ervaring is helaas niet goed. Bestellingen worden zonder overlegd naar een verkeerd adres gestuurd. Bestellingen die hier geleverd worden en opgehaald... Wij bestellen regelmatig grote orders, onze ervaring is helaas niet goed. Bestellingen worden zonder overlegd naar een verkeerd adres gestuurd. Bestellingen die hier geleverd worden en opgehaald moeten worden door DHL wat meerdere malen niet goed gaat. Klantencontact is ook niet altijd even vriendelijk. A1 folies voor in een stoepbord, worden in een doos samen met andere stoepborden geleverd, zonder dit te communiceren. Stoepbord is al geleverd bij de desbetreffende winkel. Folies helaas niet meer vindbaar.

Jammer als we regelmatig grote bestellingen plaatsen.

Reactie Ourstore:

Beste Lotte,
We hebben geprobeerd met je in contact te komen naar aanleiding van deze review. Helaas hebben wij hier nog geen gehoord op ontvangen om het probleem met de folies te bespreken.... Beste Lotte,
We hebben geprobeerd met je in contact te komen naar aanleiding van deze review. Helaas hebben wij hier nog geen gehoord op ontvangen om het probleem met de folies te bespreken. Zoals ik het begrijp uit het e-mail contact wat u heeft gehad met mijn collega is de rest van de klachten wel besproken en opgelost.
Daarom hadden wij het idee dat uw review niet helemaal past bij de situatie. Wij proberen altijd om samen met de klant een oplossing te vinden mocht er iets fout gaan en we betreuren dat dit kennelijk toch niet naar wens is gebeurd en dat daar deze review uit is ontstaan.
We horen graag nog van u zodat we kunnen evalueren wat er verbeterd kan worden en dan lossen wij het probleem met folies meteen op.
Alvast bedankt voor het contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Marvin van Ourstore.

Danny DUJARDIN

10/10

Correcte Service , een aanrader.

Sterke punten

Opvolging en dienst na verkoop

Verbeterpunten of tips

Geen

nadia rip

9/10

Top kan niet beter

Sterke punten

perfecte service

Verbeterpunten of tips

kan niet beter super tevreden

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.