Feedback Company

P.W. Akkerman

9.2 /10

SterSterSterSterHalve ster

2803 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt P.W. Akkerman aan!

2803 reviews

Paulien van Roon

SterSterSterSterSter
10/10

Al jaren super

Product of service:
Diverse

Gepubliceerd op

Twan Timmermans

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima

Product of service:
Mont Blanc vullingen

Gepubliceerd op

Willem K. Van Es

SterSterSterSterSter
10/10

Al sinds mijn studie aan de Oudemanshuispoort klant. Zeer goede leverancier van schrijfwaren. Grote keuze en goede hulp bij die keuzes.

Product of service:
Parker vulpen

Gepubliceerd op

Tregua BV

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prettig te woord gestaan en order snel verwerkt. Goed advies over alternatief van niet meer te leveren vulling voor Caran d'Ache

Product of service:
Vulling Caran d'Ache

Gepubliceerd op

Dirk Vandekerkhove MetaForma_9000

SterSterSterSterSter
10/10

Uiterst positief, goede communicatie, perfecte afhandeling

Product of service:
Mont Blanc pen, inkt

Gepubliceerd op

Hendrik

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ongelofelijk slechte klantenservice

Product of service:
Ik bestelde regelmatig bij Akkerman. Deze week ging het weer mis bij PostNL. Toen ik Akkerman erop wees, kreeg ik een grote mond in plaats van begrip of een oplossing. Nog nooit zoiets meegemaakt. Slechte service. Dit was mijn laatste bestelling.

Gepubliceerd op

Antwoord P.W. Akkerman

Deze meneer belde ons vrij boos op, om te melden dat PostNL zijn pakketje niet volgens afspraken had afgeleverd. Hij vroeg ons of wij hier melding van konden maken bij PostNL, waarna ik direct aangaf dit ook zeker te willen doen. Vervolgens gaf meneer echter aan dat hij hierdoor wel een hekel aan ons als Akkerman krijgt, en die uitspraak vond ik niet op zijn plaats. Ik probeerde uit te leggen dat PostNL in dit geval de verantwoordelijke is voor het afleveren van het pakket, en hij ons bedrijf los van PostNL zou moeten zien. Hierdoor werd meneer alleen maar bozer dan hij al was: volgens meneer was ik hem op de kast aan het jagen, en was ik degene die ervoor koos om 'de confrontatie aan te gaan'. Met alle pakketjes die dagelijks door PostNL worden verwerkt kan er helaas wel eens iets anders lopen dan de bedoeling is (buiten onze kracht om). Uiteraard staan wij dan voor iedereen klaar om hier achteraan te gaan en zorg te dragen voor een oplossing!

Geantwoord op

Eveline van Vliet

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prettig geholpen, snelle service

Product of service:
Parkerpen met gravering

Gepubliceerd op

Christian Cloots

SterSterSterSterSter
10/10

Iedereen is vriendelijk en behulpzaam. Transparant qua aanbod en prijzen. Ruim aanbod. Snelle en correcte afhandeling van bestellingen.

Product of service:
Montblanc vulpen

Gepubliceerd op

Fiona Ham

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

ze hadden het product dat ik bestelde niet op voorraad ondanks dat de website zei dat ze het wel hadden

Product of service:
leuchtturm1917 notitieboek b5 hardcover ruled lemon

Gepubliceerd op

Antwoord P.W. Akkerman

Beste Fiona, Helaas bleken wij het door u bestelde notitieboek inderdaad niet meer voorradig te hebben. U gaf vriendelijk aan dat u snapte dat dit kon gebeuren, en tipte ons nog dat we het product dan nog wel even offline moesten halen. Dit hebben we gedaan. Spijtig dat u ondanks het begrip dat u toonde toch besloot een negatieve review te schrijven, maar u heeft gelijk: we hadden het niet meer op voorraad. Wij doen ons uiterste best om dit zo goed mogelijk up to date te houden, maar met de talloze producten die wij verkopen vanaf drie verschillende locaties, glipt er helaas heel af en toe een product doorheen dat nog op onze website als voorradig staat aangegeven, terwijl deze dan toch uitverkocht blijkt.

Geantwoord op

Trudi

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima zorg voor de bestelling. De werkbeschrijving voor de verhoogde bak was summier en er stond informatie over hoe en waarmee het worteldoek te plaatsen.

Product of service:
Verhoogde kruidenbak/ tuinkrukje en een combihak

Gepubliceerd op

Mohamed Loutfi

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Erg goed. Snel en betrouwbaar

Product of service:
Mont Blanc filling

Gepubliceerd op

Diana vd Sanden

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer nette en snelle levering bestelling

Product of service:
pencase leather

Gepubliceerd op

W.J. Wierenga

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Product of service:
Vullingen Montblanc fineliner.

Gepubliceerd op

Tim de Heer

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Product of service:
Vullingen voor MontBlanc

Gepubliceerd op

Jud van der Meer

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie producten, uitgebreid assortiment en een goede communicatie met de klant. Aandacht voor eventueel vergeten onderdelen….

Product of service:
Lamy vulpen en inkt.

Gepubliceerd op

Reviews

P.W. Akkerman verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

P.W. Akkerman heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check2803 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 mei 2020

P.W. Akkerman

P.W. Akkerman Amsterdam is sinds 1927 dé vulpen speciaalzaak waar u terecht kunt voor een bijzondere of unieke vulpen, balpen of rollerball van onder andere Waterman, Parker en Montblanc. Voor ieders wens en budget hebben wij een geschikte pen. Kijk even rond op de website of kom langs in onze winkel, gelegen in het centrum van Amsterdam.

Contact

P.W. Akkerman

Langebrugsteeg 13

1012GB Amsterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

2803 reviews

Paulien van Roon

SterSterSterSterSter
10/10

Al jaren super

Product of service:
Diverse

Gepubliceerd op

Twan Timmermans

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima

Product of service:
Mont Blanc vullingen

Gepubliceerd op

Willem K. Van Es

SterSterSterSterSter
10/10

Al sinds mijn studie aan de Oudemanshuispoort klant. Zeer goede leverancier van schrijfwaren. Grote keuze en goede hulp bij die keuzes.

Product of service:
Parker vulpen

Gepubliceerd op

Tregua BV

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prettig te woord gestaan en order snel verwerkt. Goed advies over alternatief van niet meer te leveren vulling voor Caran d'Ache

Product of service:
Vulling Caran d'Ache

Gepubliceerd op

Dirk Vandekerkhove MetaForma_9000

SterSterSterSterSter
10/10

Uiterst positief, goede communicatie, perfecte afhandeling

Product of service:
Mont Blanc pen, inkt

Gepubliceerd op

Hendrik

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ongelofelijk slechte klantenservice

Product of service:
Ik bestelde regelmatig bij Akkerman. Deze week ging het weer mis bij PostNL. Toen ik Akkerman erop wees, kreeg ik een grote mond in plaats van begrip of een oplossing. Nog nooit zoiets meegemaakt. Slechte service. Dit was mijn laatste bestelling.

Gepubliceerd op

Antwoord P.W. Akkerman

Deze meneer belde ons vrij boos op, om te melden dat PostNL zijn pakketje niet volgens afspraken had afgeleverd. Hij vroeg ons of wij hier melding van konden maken bij PostNL, waarna ik direct aangaf dit ook zeker te willen doen. Vervolgens gaf meneer echter aan dat hij hierdoor wel een hekel aan ons als Akkerman krijgt, en die uitspraak vond ik niet op zijn plaats. Ik probeerde uit te leggen dat PostNL in dit geval de verantwoordelijke is voor het afleveren van het pakket, en hij ons bedrijf los van PostNL zou moeten zien. Hierdoor werd meneer alleen maar bozer dan hij al was: volgens meneer was ik hem op de kast aan het jagen, en was ik degene die ervoor koos om 'de confrontatie aan te gaan'. Met alle pakketjes die dagelijks door PostNL worden verwerkt kan er helaas wel eens iets anders lopen dan de bedoeling is (buiten onze kracht om). Uiteraard staan wij dan voor iedereen klaar om hier achteraan te gaan en zorg te dragen voor een oplossing!

Geantwoord op

Eveline van Vliet

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prettig geholpen, snelle service

Product of service:
Parkerpen met gravering

Gepubliceerd op

Christian Cloots

SterSterSterSterSter
10/10

Iedereen is vriendelijk en behulpzaam. Transparant qua aanbod en prijzen. Ruim aanbod. Snelle en correcte afhandeling van bestellingen.

Product of service:
Montblanc vulpen

Gepubliceerd op

Fiona Ham

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

ze hadden het product dat ik bestelde niet op voorraad ondanks dat de website zei dat ze het wel hadden

Product of service:
leuchtturm1917 notitieboek b5 hardcover ruled lemon

Gepubliceerd op

Antwoord P.W. Akkerman

Beste Fiona, Helaas bleken wij het door u bestelde notitieboek inderdaad niet meer voorradig te hebben. U gaf vriendelijk aan dat u snapte dat dit kon gebeuren, en tipte ons nog dat we het product dan nog wel even offline moesten halen. Dit hebben we gedaan. Spijtig dat u ondanks het begrip dat u toonde toch besloot een negatieve review te schrijven, maar u heeft gelijk: we hadden het niet meer op voorraad. Wij doen ons uiterste best om dit zo goed mogelijk up to date te houden, maar met de talloze producten die wij verkopen vanaf drie verschillende locaties, glipt er helaas heel af en toe een product doorheen dat nog op onze website als voorradig staat aangegeven, terwijl deze dan toch uitverkocht blijkt.

Geantwoord op

Trudi

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima zorg voor de bestelling. De werkbeschrijving voor de verhoogde bak was summier en er stond informatie over hoe en waarmee het worteldoek te plaatsen.

Product of service:
Verhoogde kruidenbak/ tuinkrukje en een combihak

Gepubliceerd op

Mohamed Loutfi

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Erg goed. Snel en betrouwbaar

Product of service:
Mont Blanc filling

Gepubliceerd op

Diana vd Sanden

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer nette en snelle levering bestelling

Product of service:
pencase leather

Gepubliceerd op

W.J. Wierenga

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Product of service:
Vullingen Montblanc fineliner.

Gepubliceerd op

Tim de Heer

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Product of service:
Vullingen voor MontBlanc

Gepubliceerd op

Jud van der Meer

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie producten, uitgebreid assortiment en een goede communicatie met de klant. Aandacht voor eventueel vergeten onderdelen….

Product of service:
Lamy vulpen en inkt.

Gepubliceerd op

Reviews

P.W. Akkerman verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

P.W. Akkerman heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check2803 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 mei 2020

P.W. Akkerman

P.W. Akkerman Amsterdam is sinds 1927 dé vulpen speciaalzaak waar u terecht kunt voor een bijzondere of unieke vulpen, balpen of rollerball van onder andere Waterman, Parker en Montblanc. Voor ieders wens en budget hebben wij een geschikte pen. Kijk even rond op de website of kom langs in onze winkel, gelegen in het centrum van Amsterdam.

Contact

P.W. Akkerman

Langebrugsteeg 13

1012GB Amsterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation