Petsonline

Reactie Petsonline:

Beste klant,
graag reageren wij op uw beoordeling. Op 6 december meldde u een retour aan die wij netjes aan u hebben bevestigd. Op 27 december meldt u dat het pakje aan u is terug gestuurd. Op... Beste klant,
graag reageren wij op uw beoordeling. Op 6 december meldde u een retour aan die wij netjes aan u hebben bevestigd. Op 27 december meldt u dat het pakje aan u is terug gestuurd. Op uw vraag daarover hebben wij u beantwoord dat wij dat niet weten, wij weigeren uiteraard nooit een zending. Vervolgens meldt u dat het pakje door ons niet zou zijn afgehaald. Ook daarop hebben wij u direct een antwoord gestuurd dat wij dat niet begrijpen. Allereerst zijn wij altijd op werkdagen aanwezig tussen 9 en 19 uur. En wij hebben geen enkel bericht van een pakketdienst ontvangen dat er een pakje opgehaald zou moeten worden. Als ontvanger van een pakket kunnen wij tot onze spijt verder niets doen bij welke pakketdienst dan ook (u vermeldde niet om welke pakketdienst het gaat en heeft ook geen gegevens van het pakket aan ons verstuurd) en hebben u doorverwezen naar de pakketdienst.
Direct daarop volgde uw beoordeling. Met begrip voor uw probleem, kunnen wij hier verder niets aan doen daar u bij de pakketdienst zult moeten klagen. Daar is het kennelijk niet goed gegaan.
Met vriendelijke groet, Petsonline.